L'automatisation du marketing conversationnel de Spectrm vous aide à vous développer

La personnalisation est la clé pour gagner des clients dans le monde hyper-virtuel et presque exclusivement numérique d’aujourd’hui. Des réseaux sociaux aux sites Web, les clients préfèrent la messagerie, et ils aiment encore plus lorsque cette messagerie est adaptée à eux. En fait, les recherches montrent que 80% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter lorsque l’expérience qu’ils vivent – ​​ou vivent – ​​est personnalisée. Cela peut être attribué au temps que les consommateurs passent sur les canaux numériques et sociaux, à naviguer depuis leur téléphone et dans un cadre plus intime. Ils s’attendent à ce que les expériences d’achat soient pertinentes, instantanées, simples et adaptées à leurs besoins.

L'une des meilleures façons d'offrir ce genre d'expériences consiste à utiliser des ressources naturelles.

canaux de messagerie, que ce soit sur les réseaux sociaux, ou sur les réseaux publicitaires display. Cependant, les entreprises ne peuvent pas se contenter de déployer une armée de représentants pour couvrir ces canaux et fournir des communications à la demande, 24h/24 et 7j/7. Les représentants ne peuvent pas offrir le type d’expériences interactives et riches en médias que l’automatisation peut offrir. L’automatisation, ou plus précisément les chatbots, est alors vraiment la seule solution. Cependant, par nature, les chatbots sont difficiles à mettre en place. Vous voulez un ton plus conversationnel et un système qui engage le consommateur et présente un caractère plus humain. Vous voulez de l'interactivité commerce conversationnel ou des expériences de génération de leads qui guident vos clients à agir. Spectrm propose non seulement une telle solution, mais propose également des outils d'intelligence conversationnelle hautement optimisés qui rendent également chaque point de données exploitable. Qu'est-ce que cela signifie? Au lieu de simplement interagir avec les consommateurs, Spectrm vous permet d'identifier leurs préférences, de comprendre leurs intentions, de recommander produits en temps réel, segmentez-les et reciblez-les avec des notifications push, et optimisez même votre entonnoir en fonction des données que vous collectez chat.

Creusons un peu plus pour comprendre ce que tout cela signifie.

Une plateforme d'automatisation du marketing conversationnel pour engager le consommateur numérique d'aujourd'hui

À ne pas confondre avec un service client ou une solution de chat en direct, Spectrm est conçu pour automatiser l'acquisition de clients, à grande échelle. Il peut être déployé sur les plus grands canaux sur lesquels les clients passent leur temps: recherche, réseaux sociaux et affichage. Cela crée des expériences de messagerie transparentes où vos clients souhaitent vous envoyer un message. L'objectif principal est de vous aider à découvrir, identifier et interagir avec les clients en temps réel, ce qui conduit à des conversions plus élevées, et tout cela est fait à l'aide de chatbots ou de marketing conversationnel hautement performants. personnalisé. Les conversations sont la façon dont les humains sur Internet et dans un espace numérique se connectent les uns aux autres, mais ce n'est pas ainsi que fonctionne la plupart des marketing. Spectrm l'explique mieux dans une ventilation vidéo sur sa page d'accueil.

Les chatbots engagent des conversations personnalisées 1:1 avec votre public, à grande échelle. Vous avez un contrôle total sur ces discussions et vous pouvez contribuer à façonner la manière dont elles se déroulent ou dont elles sont présentées. Par exemple, vous pouvez guider les clients à travers une expérience interactive, en posant des questions, en les engageant dans une conversation amusante et interactive, puis en leur recommandant instantanément des produits ou des services. Le tout d’une manière fondamentalement humaine. Les clients peuvent contacter et recevoir une réponse instantanée, mais ils obtiennent également des réponses réellement pertinentes, utiles et qui les font avancer dans leur parcours. Environ 70 % des messages entrants sur les réseaux sociaux sont des questions préalables à l'achat avant qu'un client n'achète auprès de votre marque. Les chatbots de Spectrm font avancer ce processus en automatisant les expériences client au moment de leur intention la plus élevée, puis en guidant ce client pour qu'il achète chez vous.

Les plates-formes prises en charge incluent Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, annonces display conversationnelles, et même Messages professionnels de Google sur la recherche Google ou sur Maps. De plus, aucun codage n'est requis, ce qui vous permet de prototyper et d'optimiser vos robots sans ressources d'ingénierie: le rêve de tout spécialiste du marketing. Vous pouvez également lancer vos robots dès qu’ils sont prêts, avec l’assistance d’un spécialiste de l’intégration dédié. Facebook peut-être atteint des chatbots plus humanisés ces dernières années, mais ils ne ressemblent en rien à cela, et ils ne sont certainement pas aussi faciles à mettre en place ou à déployer.

Les chatbots marketing de Spectrm obtiennent-ils des résultats ?

Les marques utilisent déjà la plateforme et les chatbots de Spectrm pour améliorer l'expérience client, et avec des résultats phénoménaux! Télécom j'ai vu une augmentation de conversion 9x par rapport à leurs campagnes de trafic sur leur site Web dans un segment démographique clé en croissance après le déploiement des chatbots de Spectrm, et rapidement! Il a même découvert les habitudes d'achat et les intérêts des millennials au cours du processus, et les a utilisés pour améliorer leurs taux de conversion. Une autre marque, CoppaFeel, a lancé un assistant de santé conversationnel appelé Boob Bot via Facebook Messenger avec Spectrm. Le plan était de sensibiliser davantage au cancer du sein et d'encourager un public plus jeune à effectuer des contrôles réguliers des seins. En conséquence, l'équipe a vu une augmentation de la mémorisation publicitaire 3x, et une augmentation de 30 % de l'intention d'action avec une augmentation du taux d'abonnement de 22 %. Parmi les autres marques bénéficiant des avantages des chatbots de Spectrm figurent Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann, etc. Ils font la différence et les clients les adorent.

Il n’y a aucun engagement à obtenir une démo, et c’est l’un des meilleurs moyens de prévisualiser comment les chatbots et la plateforme Spectrm fonctionneront pour vous. Si vous hésitez ou souhaitez simplement un exemple unique des chatbots en action, obtenir une démo est la voie à suivre. Vous serez mis en relation avec un expert pour discuter des cas d'utilisation, en savoir plus sur la plateforme et obtenir des réponses à vos questions.

N'est-il pas temps d'offrir à vos clients une expérience personnalisée et agréable qui les convertisse plus rapidement ?

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