Plusieurs clients qui ont reçu leurs appareils la semaine dernière ont laissé des critiques cinglantes sur le site Web d’Amazon, beaucoup n’accordant qu’une ou deux étoiles et déplorant la mauvaise acoustique. Le nouvel Echo – sans doute L'enceinte intelligente phare d'Amazon - n'a été classé que trois étoiles sur cinq sur Amazon sur la base de plus de 300 avis, beaucoup notant que la qualité sonore, par rapport au Écho d'origine, n'était tout simplement pas là. Beaucoup ont déclaré qu’ils avaient déjà rendu l’appareil ou qu’ils prévoyaient de le faire.
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« Désolé Amazon, vous vous êtes complètement trompé sur celui-ci » a écrit John J. Ryan dans la section critique du nouvel Echo sur le site Web d’Amazon. « Une deuxième génération devrait être une amélioration. J'ai l'un des premiers Echo(s) de 1ère génération, et j'en suis un grand fan. Quelle déception. La nouvelle unité n'était pas une concurrence. Cela ressemblait vraiment à une imitation bon marché de l’original.
« Aïe! on dirait que quelqu'un a fourré une couverture dans le haut-parleur, " ajouté Love03 le 5 novembre.
En réponse aux plaintes, Amazon a travaillé rapidement pour résoudre le problème, déclarant à Digital Trends que la mise à jour du micrologiciel s'était améliorée. la courbe de réponse en fréquence du haut-parleur pour fournir un son plus clair avec des aigus plus clairs, des médiums plus ouverts et des basses améliorées réponse.
"Parce que Celle d'Alexa Les cerveaux sont dans le cloud [Amazon Web Services], nous pouvons ajuster des fonctionnalités ou ajouter des fonctionnalités très rapidement, pour le compte de nos clients », a déclaré Marcello Typrin, directeur de la gestion des produits pour Alexa expériences et appareils. "Dans ce cas, nous avons évalué les premiers commentaires concernant l'audio sur le tout nouvel Echo, et travaillé pour apporter des ajustements en fonction sur la base de ces commentaires, et avons pu mettre en œuvre rapidement le changement via le cloud et le proposer aux clients. dispositifs."
Dans notre propre critique de l'appareil, nous avons noté que «l'ancien Echo a des basses plus proéminentes, des médiums légèrement plus décontractés et des aigus plus atténués. Le nouvel Echo a moins de basses et des médiums légèrement plus propres, donc les voix sont un peu moins voilées en termes de qualité sonore, mais les aigus, bien que plus proéminents, sont un peu sales. Lorsque le volume augmente, la distorsion augmente également. Alors que nous alternions entre les deux, l’Echo, plus ancien et plus grand, était clairement le gagnant. Notre panel de cinq auditeurs était unanime dans ce constat.
Nous avons testé à nouveau l'appareil le lundi 6 novembre après la mise à jour du firmware et avons constaté que l'acoustique était globalement bien meilleure dans le nouvel Echo. Même si les basses n’étaient toujours pas aussi robustes que l’original, la qualité sonore était une grande amélioration – moins grêle et beaucoup plus nette, avec une acoustique globale plus claire que l’original. Le haut-parleur semble également bénéficier d’une augmentation du gain global, atteignant des niveaux de pression sonore (volume) plus élevés avec moins de distorsion.
Plusieurs clients qui se plaignaient initialement de l'appareil semblent également satisfaits de la mise à jour. Lundi après-midi, quelques évaluateurs qui avaient initialement attribué une ou deux étoiles à l'appareil avaient mis à jour leurs avis, notant que le micrologiciel améliorait le son du tout nouvel Echo.
«J'ai reçu mon Echo 2e génération le premier jour de sa sortie avec de grandes attentes», a écrit TommyB. « Après avoir installé l'appareil, comme beaucoup, j'ai été déçu par la qualité du son. Cependant, après la mise à jour téléchargée automatiquement, je suis très impressionné par l'appareil. Merci à Amazon d'avoir résolu rapidement ce problème. Je n’ai absolument aucune réserve à lui attribuer une note de 5 étoiles.
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