Améliorez la stratégie de médias sociaux de votre entreprise avec Sprout Social

Ce contenu a été produit en partenariat avec Sprout Social.

Bien que la viralité et l'exposition soient des critères importants pour toute campagne marketing réussie, la génération de revenus, la fidélisation des clients et un impact réel et mesurable sur les indicateurs commerciaux sont au cœur. Chaque jour, les responsables des médias sociaux doivent équiper leurs équipes pour créer et mener des campagnes marketing qui ont un impact sur les résultats, tout en équilibrant la gestion de communauté et la réputation de la marque. Toutes ces responsabilités et opportunités nécessitent une innovation sans fin de la part des entreprises et des gestionnaires de médias sociaux pour se connecter directement avec leurs clients pour créer des expériences personnalisées qui durent au-delà de la première impression et achat. L’écosystème sophistiqué des médias sociaux d’aujourd’hui s’adresse également à une base d’utilisateurs plus sophistiqués, avec des clients ayant des attentes plus élevées qui présentent à la fois des défis uniques et inexploités opportunités. Mais comment vous assurer que vos campagnes sociales, vos expériences et votre contenu atteignent les bonnes audiences et génèrent des revenus? Une plate-forme centralisée qui unifie le monde du social permet aux entreprises de voir le social différemment dans leur secteur et de passer au niveau supérieur.

Une veille économique solide est la clé pour créer ou améliorer des campagnes réussies dans presque tous les domaines. Après avoir extrait une valeur commerciale réelle et pratique du contenu et des canaux, les dirigeants peuvent exploiter ces informations pour prendre des décisions qui aident l'entreprise à se développer. En tant que plateforme de gestion des réseaux sociaux, Sprout Social met en lumière les informations et les données des conversations sur les réseaux sociaux dans un format central, plate-forme facile à utiliser, augmentant l'efficacité de l'équipe et le retour sur investissement de la campagne, sans sacrifier la connexion authentique avec le client expérience. Notre plateforme rationalise les flux de travail en un seul endroit, afin que votre équipe puisse facilement rehausser l'histoire de votre marque et redimensionner le volume élevé de messages entrants, les relations avec les clients et la gestion des avis défis. Plus important encore, il est conçu pour que les utilisateurs puissent gérer avec agilité les communications sociales. Cela donne également aux dirigeants une tranquillité d’esprit, sachant que leurs équipes disposent des capacités les plus intuitives pour renforcer et consolider le leadership de l’entreprise sur le marché grâce à une gestion des médias sociaux facile à utiliser. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que Sprout Social peut faire pour vous aider à optimiser votre stratégie de médias sociaux et à mieux vous connecter avec vos clients.

Générer un impact commercial grâce aux réseaux sociaux

Le social est un élément essentiel du marketing, mais il joue également un rôle déterminant pour faire progresser l’ensemble de l’entreprise, et il est temps que les dirigeants commencent à voir les choses de cette façon. Avec un outil de gestion des réseaux sociaux tout-en-un tel que Sprout Social, les organisations bénéficient d'un aperçu clair de leur audience, leur donnant la confiance nécessaire pour synchroniser les opérations commerciales et soutenir des expériences qui ravissent les clients dans l'ensemble de l'acheteur voyage.

L'automatisation peut accroître l'efficacité, gagner du temps et atténuer les problèmes de coordination entre les équipes impliquées dans les campagnes sur les réseaux sociaux et les communications du service client. Cela signifie que les dirigeants réfléchissent toujours à trouver un équilibre entre automatisation et innovation. Comment peuvent-ils faire progresser l’entreprise grâce à l’automatisation et à l’efficacité tout en laissant la possibilité de capturer des informations qui les aideront à élever leur marque et leur présence dans toutes les fonctions? Ces informations tirées des réseaux sociaux peuvent rassembler des unités commerciales cloisonnées dans la poursuite d'un seul objectif: servir les clients pour augmenter leurs revenus.

Considérez que le volet social de toute entreprise n’existe pas dans une bulle: le social peut influencer l’ensemble du parcours client. Les chefs d'entreprise doivent travailler de manière interfonctionnelle pour influencer et éclairer la meilleure approche pour améliorer l'expérience client grâce aux réseaux sociaux. Par exemple, les responsables du service client doivent s'aligner sur les responsables marketing sur une stratégie commerciale gagnante afin que les ressources de l'équipe puissent être allouées à l'engagement efficace avec les clients. Sprout Social est la plateforme tout-en-un qui peut répondre à ces besoins, aider à répondre à ces questions et faciliter ces évolutions stratégiques au sein de l'entreprise.

Avec une vision globale du client en un seul endroit, les chefs d'entreprise peuvent mieux comprendre leur marché cible et résoudre les problèmes qui comptent pour leurs clients. Sprout Social offre cette vue d'ensemble aux équipes pour gérer avec succès tous les aspects de la connexion client en un seul endroit. Les dirigeants peuvent utiliser ces informations à bon escient pour prendre des décisions plus éclairées, définir une orientation, itérer sur les résultats et établir une relation solide avec les clients.

Gérer l’expérience complète avec Sprout

Automatisez et rationalisez vos campagnes sociales

Reconnu par plus de 30 000 marques de classe mondiale comme Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia et bien d'autres, Sprout est au service des organisations qui considèrent le social comme un élément clé de leur stratégie commerciale. La plateforme permet aux spécialistes du marketing d'automatiser la gestion des campagnes sur les réseaux sociaux et de proposer un contenu engageant qui trouve un écho auprès du public. Ses solutions de service client permettent des canaux d'assistance rationalisés qui génèrent des taux de satisfaction et de fidélité plus élevés. De plus, les renseignements obtenus grâce à la plateforme favorisent la transparence, des stratégies commerciales plus intelligentes et un pipeline plus solide pour les organisations socialement sophistiquées.

Suivez et gérez tous les profils sociaux en un seul endroit

Pour fournir un exemple plus détaillé de ce que propose Sprout Social, le niveau Professionnel — à partir de 399 $ pour le premier utilisateur par mois et 299 $ par utilisateur supplémentaire - offre un accès à un nombre illimité de profils sociaux et une multitude d'outils de gestion eux. Les organisations recevront :

• Une boîte de réception intelligente tout-en-un pour gérer les communications sociales
• Options pour publier, planifier, mettre en file d'attente et rédiger des publications
• Un calendrier de contenu social pour suivre les engagements, les profils, les mots-clés et l'emplacement
• Intégrations avec CRM, commerce social, outils d'assistance et piles martech
• Informations issues de données d'écoute sophistiquées
• Accès à des outils qui créent des flux de travail personnalisés pour plusieurs approbateurs et étapes
• La capacité d'analyser les tendances et de standardiser les rapports sur les réseaux sociaux

Sprout déploie également régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour aider les chefs d'entreprise à suivre le rythme en constante évolution du paysage social actuel.

Commencez gratuitement avec Spout Social

Voyez par vous-même en essayant Sprout Social gratuitement, grâce à leur essai de 30 jours. Aucune carte de crédit n'est requise pour vous inscrire et tester la plateforme selon vos besoins. Une fois que vous avez expérimenté la puissance de leur plate-forme, vous pouvez choisir entre quatre niveaux: Standard, Professionnel, Avancé et Entreprise, qui offrent un accès à cinq à dix profils sociaux. Profitez de l'occasion pour découvrir comment Sprout Social peut vous fournir les données nécessaires pour optimiser pour le mieux votre gestion des réseaux sociaux et vos expériences client.

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