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La planche de surf est une gamme de modems câble fabriqués par Motorola. Un modem câble est l'interface réseau entre un ordinateur et un système de télévision par câble qui fournit un service Internet. L'une des caractéristiques du modem Surfboard est un ensemble de diagnostics en ligne. Bien que cela soit mentionné dans la documentation du produit, il y a malheureusement peu ou pas d'informations dans le guide de l'utilisateur sur la façon d'y accéder ou d'utiliser les informations qu'il fournit.
Trouver les diagnostics
Le modem Surfboard génère ses diagnostics sous la forme d'un ensemble de pages HTML qui peuvent être visualisées avec votre navigateur Web. La page principale est accessible en tapant l'adresse suivante dans la barre d'adresse du navigateur: http://192.168.100.1/.
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Pages de diagnostic
Sous la page principale se trouvent six sous-pages accessibles par des liens en haut et en bas de la page principale. Chaque page subordonnée fournit les types d'informations suivants :
Statut: Les résultats du test de démarrage. "Failed" s'affiche s'il y a eu un problème au démarrage. Signal: caractéristiques des données de signal en aval (entrée) et en amont (sortie). Adresses: les paramètres du serveur de câble. Configuration: les paramètres configurables manuellement du modem. Journaux: un enregistrement historique de l'état et des messages et l'heure à laquelle chacun s'est produit (en GMT). Aide: Quelques conseils de dépannage rudimentaires
Pour mettre à jour l'une des valeurs mesurées sur ces pages, cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur et il rapportera les valeurs actuelles.
Ce qu'il faut chercher
La page d'état ne doit signaler aucun échec.
La page Signal doit avoir des valeurs de puissance et de rapport signal/bruit solides. La puissance en aval est nominalement de 0 dBmV avec des valeurs acceptables comprises entre -10 et +10. Le rapport signal/bruit peut être de 50 dB ou plus, mais le modem peut fonctionner avec des valeurs aussi basses que 35. Le type de modulation doit être QAM256. La puissance en amont doit être de l'ordre de 45 dBmV avec un débit de symboles de 1 Mo/s ou plus, selon la qualité de votre service.
Résoudre les problèmes
Si les pages de diagnostic affichent des résultats indiquant des problèmes, vérifiez les points suivants :
Les connecteurs sur le câble coaxial du mur au modem doivent être serrés.
Le voyant d'alimentation à l'avant du modem doit être allumé avec les voyants « Envoyer », « Recevoir » et « En ligne » allumés ou clignotants.
Les câbles réseau doivent être sécurisés. Pour Ethernet, le câble entre le modem et l'ordinateur doit être connecté et verrouillé, et les voyants du connecteur doivent être allumés ou clignoter. Si la connexion est USB, assurez-vous que les connecteurs sont enfoncés à fond.
La procédure de résolution standard si aucun problème matériel n'est détecté consiste à redémarrer le modem en débranchant et en rebranchant sa prise d'alimentation.
Consultez le Guide de l'utilisateur du modem câble pour plus d'informations.
Conseil
C'est une bonne idée d'écrire les valeurs ou d'enregistrer une copie électronique de vos lectures de page de diagnostic pendant que le modem fonctionne correctement pour les utiliser à l'avenir si des problèmes sont suspectés.
