Qu’acceptez-vous vraiment lorsque vous cliquez sur ce bouton fatidique « accepter »? termes et conditions supprime le jargon juridique pour l’épeler dans un anglais simple.
Le 26 mars, eBay adoptera un tout nouveau contrat d'utilisation et une nouvelle politique de confidentialité pour ses utilisateurs. Heureusement pour nous, le site d'enchères en ligne a déjà mis en ligne les documents mis à jour, nous pouvons donc y jeter un œil avant qu'ils n'entrent réellement en vigueur. Ci-dessous, j'examinerai ce que les nouveaux documents de gouvernance du site d'eBay signifient pour les utilisateurs.
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Dans l’ensemble, les conditions d’utilisation d’eBay (c’est-à-dire les conditions de service) sont clairement rédigées – et encore plus avec les dernières modifications. Cela dit, c’est un document monstrueux. Ce qui est logique étant donné l’objectif d’eBay – acheter et vendre des biens – ainsi que sa portée, sa profondeur et sa présence internationale. Ce que nous allons donc faire ici, c’est réduire les choses aux éléments les plus importants.
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Contester que
Une grande partie des conditions d’utilisation d’eBay concerne les litiges entre acheteurs et vendeurs. Alors qu'eBay « encourage fortement les acheteurs à travailler avec les vendeurs avant d'ouvrir une réclamation relative à un achat », la société interviendra pour régler les litiges. Tous les vendeurs sont tenus de respecter les Protection des acheteurs eBay politique, ce qui signifie que les vendeurs doivent fournir à eBay un moyen de payer pour tout objet que les acheteurs disent avoir payé mais qu'ils n'ont pas reçu, ou pour tout autre problème majeur. À son tour, eBay fournira aux acheteurs et aux vendeurs « un accès mutuel aux noms, identifiants d’utilisateur, adresses e-mail, autres informations de contact et autres informations ». relatif à l’affaire, y compris, sans s’y limiter, toute documentation pertinente obtenue auprès d’un tiers. Alors essayez de comprendre tout cela par vous-même, si possible.
Tiens ça
Si eBay pense que quelque chose ne va pas avec une vente ou un achat, l'entreprise peut demander à PayPal de suspendre vos fonds indéfiniment. Les fonds PayPal peuvent être retenus pour un certain nombre de raisons, notamment « l'historique des ventes, les performances du vendeur, le risque de la catégorie d'annonce ou le dépôt d'une réclamation de protection des acheteurs eBay ».
C'est comme ça quoi?
Si vous essayez d'acheter sur eBay quelque chose qui est répertorié dans une autre langue, la société vous fournira des services de traduction. Sachez simplement que l’entreprise ne garantit pas que la traduction sera correcte.
Payer
Le simple fait d’enchérir sur eBay ne vous coûte rien. Mais la société facture des frais pour la liste des articles. Si vous ne payez pas ces frais, eBay vous proposera des agents de recouvrement – ce qui signifie que vous ne pourrez jamais répondre à votre téléphone de peur que le plus grand connard du monde soit à l'autre bout du fil.
Est-ce correct?
Les vendeurs sont entièrement responsables de répertorier avec précision leurs articles. A l’inverse, il incombe aux acheteurs de lire la description des articles. Si l’une des parties rate sa part, ce n’est pas la faute d’eBay.
Règles et règlement
eBay a un certain nombre de règles sur ce que les gens peuvent et ne peuvent pas faire sur le site. Mais en gros, ils se résument à: ne faites rien d’illégal, y compris harceler les gens ou violer le droit d’auteur. Si vous enfreignez les règles, eBay pourrait supprimer votre compte. Il se réserve également le droit de supprimer toute annonce qu'il souhaite supprimer « pour quelque raison que ce soit ».
Prenons ça à l'extérieur (au tribunal)
Comme de nombreuses entreprises de nos jours, eBay stipule que toutes les questions juridiques entre vous et l'entreprise doivent être réglées par arbitrage plutôt que devant un tribunal. Cependant, si vous venez de vous inscrire sur eBay, vous pouvez remplir un formulaire de désinscription, qui doit être envoyé par courrier à eBay dans les 30 jours suivant votre inscription sur le site Web.
Comme d'autres sociétés, eBay complète ses conditions avec une disposition qui rejette toute tentative de recours collectif contre la société. En d’autres termes, toutes les poursuites doivent être intentées sur une base individuelle.
Comme vous pouvez l'imaginer, eBay dispose de nombreuses informations sur ses clients – noms, adresses, informations de paiement, numéros de téléphone – et fonctionnent. Et si eBay était Facebook, vous auriez des raisons de paniquer. Heureusement, eBay n’est pas Facebook – en fait, j’irais jusqu’à l’appeler l’anti-Facebook.
En d’autres termes, eBay ne gagne pas d’argent en utilisant vos données pour vendre des publicités. «Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite», écrit la société dans son contrat d'utilisation. Il utilise vos données pour confirmer que vous êtes celui que vous prétendez être, pour traiter les ventes et pour gérer son service d'enchères. C'est à peu près tout.
Toutefois, comme mentionné précédemment, eBay partagera certaines de vos informations personnelles avec un acheteur ou un vendeur en cas de litige. Il fournira également vos données personnelles aux forces de l’ordre lorsque cela est nécessaire – alors soyez prudent si vous essayez de bloquer votre accès. smartphone déverrouillé illégalement; vous ne pourrez peut-être pas vous en sortir.
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