Évitez de répondre aux e-mails suspects.
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Si vous recevez des e-mails de spam ou d'hameçonnage sur votre compte Gmail, vous pouvez et devez les signaler à Google. Un e-mail de phishing vous demande généralement vos informations ou tente de vous rediriger vers un site Web où vous devez saisir vos informations. De plus, vous pouvez signaler les utilisateurs de Gmail qui enfreignent les conditions d'utilisation ou le règlement du programme de Google en remplissant un formulaire en ligne. Google examinera vos rapports et prendra des mesures contre les contrevenants. De plus, vous pouvez signaler le contrevenant au Centre de traitement des plaintes sur Internet.
Signalement des e-mails de spam et d'hameçonnage
Étape 1
Connectez-vous à votre compte Gmail et ouvrez l'e-mail de spam ou de phishing en cliquant dessus.
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Étape 2
Cliquez sur l'icône "Plus" à côté de l'icône Répondre et choisissez "Signaler un spam" pour signaler un e-mail de spam ou "Signaler un hameçonnage" pour signaler un e-mail d'hameçonnage. Vous pouvez également signaler un spam en cliquant sur le bouton "Signaler un spam" dans la barre d'outils au-dessus de l'e-mail.
Étape 3
Cliquez sur le bouton "Signaler un spam" ou "Signaler un message d'hameçonnage" pour confirmer et envoyer le rapport.
Signaler un utilisateur Gmail
Étape 1
Ouvrez la page "Je souhaite signaler un utilisateur Gmail..." (lien dans Ressources) et saisissez votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur Gmail dans les zones de texte.
Étape 2
Tapez l'adresse e-mail du contrevenant dans la case "Adresse Gmail complète de la personne impliquée dans l'incident" et collez les en-têtes de l'e-mail dans la case "En-têtes de l'e-mail du message douteux". Pour obtenir les en-têtes, ouvrez l'e-mail dans Gmail, cliquez sur l'icône "Plus", puis sur "Afficher l'original". Sélectionner tout au-dessus du corps de l'e-mail, appuyez sur "Ctrl-C" et collez-le dans le formulaire en appuyant sur "Ctrl-V."
Étape 3
Saisissez l'objet de l'e-mail dans la case « Ligne d'objet d'origine du message douteux ». Sélectionnez le corps de l'e-mail, appuyez sur "Ctrl-C", puis collez-le dans la case "Contenu du message douteux" en appuyant sur "Ctrl-V".
Étape 4
Cliquez sur le bouton radio « Oui » si l'expéditeur se fait passer pour Google, puis cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer le rapport.
Conseil
Signalez le contrevenant à l'IC3 (lien dans les ressources) pour vous assurer que des mesures juridiques appropriées sont prises contre lui.
Pour protéger votre ordinateur contre les virus et les logiciels espions, évitez d'ouvrir les pièces jointes dans les e-mails suspects.
Ne répondez jamais aux e-mails de spam ou de phishing. L'expéditeur peut envoyer des e-mails de suivi; s'abstenir de répondre à l'un d'eux.
Les banques et autres institutions financières ne demandent jamais les informations de votre compte en ligne; ils ont déjà accès à vos informations. Si vous recevez un e-mail vous demandant de telles informations, signalez-le immédiatement comme hameçonnage.
Les sites Web de phishing peuvent ressembler au site Web authentique, mais leur nom de domaine est différent. Au lieu de suivre le lien dans l'e-mail, ouvrez le site Web authentique dans votre navigateur Web en tapant son URL manuellement.
Les hameçonneurs peuvent usurper les adresses e-mail afin que leurs e-mails semblent provenir d'une source authentique. Même si un e-mail semble provenir de votre banque, il peut en fait provenir d'un hameçonneur expérimenté.
Avertissement
Si vous avez répondu à un e-mail de phishing avec vos informations personnelles, modifiez immédiatement vos mots de passe et vos informations de connexion. Signalez l'e-mail à Google et à IC3 dès que possible.
