Modem par cable
Chaque type de connexion Internet rencontre des problèmes de temps en temps, mais bon nombre de ces problèmes existent du côté de l'utilisateur plutôt que du côté du fournisseur de services Internet. Pour cette raison, il est souvent utile d'apprendre les étapes de dépannage de base de votre équipement afin que certains problèmes puissent être résolus sans appeler le fournisseur. Réinitialisez un modem câble Surfboard pour résoudre certains types de problèmes de connectivité Internet sans appeler le câblodistributeur.
Étape 1
Débranchez le câble d'alimentation
Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem. Si votre ordinateur se connecte au modem via un commutateur ou un routeur, retirez également le câble d'alimentation.
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Étape 2
Attendre 30 secondes
Attendez au moins 30 secondes.
Étape 3
Modem
Branchez le câble d'alimentation à l'arrière du modem câble de la planche de surf et attendez que les voyants d'état « Alimentation », « Recevoir », « Envoyer » et « En ligne » soient allumés.
Étape 4
Routeur
Branchez le câble d'alimentation sur le commutateur ou le routeur et essayez de naviguer sur le Web avec votre ordinateur. Ce processus réinitialise le modem câble tout en conservant les informations de configuration qu'il stocke. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer, passez à la section suivante pour savoir comment réinitialiser le modem à sa configuration d'usine par défaut.
Étape 5
Ouvrez un navigateur Web et accédez à "192.168.100.1/config.html". Cela vous amènera à l'utilitaire de configuration interne de la planche de surf.
Étape 6
Cliquez sur "Réinitialiser tous les paramètres par défaut"
Cliquez sur le bouton "Réinitialiser tous les paramètres par défaut". Cela fait que la planche de surf supprime sa configuration enregistrée actuelle et demande un nouveau fichier de configuration à votre fournisseur de services Internet. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 minutes et ne doit être utilisé qu'en dernier recours avant d'appeler le fournisseur.
Étape 7
Surfer sur le web
Essayez de naviguer sur le Web une fois que tous les voyants d'état à l'avant du modem câble sont allumés. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer, le problème est probablement du côté du fournisseur. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.
Conseil
Si votre navigateur ne parvient pas à afficher la page lorsque vous essayez d'accéder à l'utilitaire de configuration interne de votre modem câble et qu'il y a un commutateur ou routeur entre votre ordinateur et le modem, déconnectez le câble Ethernet de l'arrière du commutateur ou du routeur et branchez-le directement sur votre ordinateur. Il peut y avoir un problème avec la façon dont le commutateur ou le routeur est configuré.
