Comment comprendre pourquoi une imprimante Windows n'imprime pas

Assurez-vous que le câble de votre imprimante est correctement connecté entre le PC et l'imprimante. Le câble doit mesurer moins de 10 pieds (3 m) de long.

Vérifiez qu'il n'y a pas de broches tordues sur le câble de l'imprimante. Si vous en trouvez, redressez-les avec une pince à bec effilé.

Si vous n'êtes pas sûr de votre câble, essayez de l'échanger avec celui d'une autre imprimante. Si l'imprimante se met soudainement à fonctionner, vous savez que votre câble d'origine est défectueux.

Si vous remplacez un câble parallèle, assurez-vous d'obtenir un IEEE 1284 (regardez l'étiquette d'emballage ou demandez à un vendeur). Les câbles plus anciens ne fonctionneront souvent pas dans les imprimantes plus récentes, même s'ils peuvent ressembler à ce qu'ils devraient.

Consultez le site Web du fabricant de votre imprimante et téléchargez la dernière version du logiciel pilote pour votre imprimante.

Ouvrez le dossier Imprimantes via les menus Démarrer, Paramètres.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante.

Choisissez Supprimer.

Double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante dans le dossier Imprimantes.

Suivez les instructions de l'assistant d'ajout d'imprimante pour réinstaller le logiciel du pilote.

Ouvrez le dossier Imprimantes via les menus Démarrer, Paramètres.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante, puis sélectionnez Propriétés.

Vérifiez que toutes les propriétés de votre imprimante sont configurées comme recommandé par le fabricant de votre imprimante. Vous pouvez rechercher ces instructions dans la documentation fournie avec votre imprimante ou, si vous l'avez égarée, sur le site Web du fabricant.

Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés (sous Windows 2000, vous devrez ensuite cliquer sur l'onglet Matériel).

Accédez au Gestionnaire de périphériques.

Double-cliquez sur Ports (COM et LPT).

Double-cliquez sur Port d'imprimante (LPT1) et sélectionnez l'onglet Ressources.

Cochez la case « Liste de périphériques en conflit » pour un conflit de ligne de demande d'interruption (IRQ). Aucun autre périphérique ne doit utiliser la même IRQ que le port de l'imprimante.

Si vous trouvez un conflit, désactivez le périphérique incriminé ou attribuez-lui une nouvelle IRQ. Pour désactiver un périphérique, recherchez-le dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez sa boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Général et cochez « Désactiver dans ce profil matériel ».

Windows doit être éteint, alors redémarrez votre ordinateur à une invite de commande DOS. Sous Windows 95, appuyez sur F8 lorsque vous voyez apparaître les mots « Démarrage de Windows 95 », puis choisissez Invite de commandes en mode sans échec uniquement dans le menu de démarrage.

Sous Windows 98, redémarrez votre ordinateur, maintenez la touche Contrôle enfoncée une fois que votre ordinateur a terminé l'auto-test de mise sous tension, puis choisissez Invite de commandes en mode sans échec uniquement dans le menu de démarrage.

À l'invite de commande, tapez le mot « set », puis appuyez sur Entrée.

Notez l'emplacement (le chemin du fichier DOS) de la variable TEMP.

Remplacez votre répertoire par le dossier que vous avez noté à l'étape 4. Par exemple, si TEMP est défini sur C: WindowsTemp, vous taperez « cd windowstemp », puis appuyez sur Entrée.

Une fois que vous êtes dans le dossier Temp, vous pouvez supprimer tous les fichiers temporaires qui pourraient s'y trouver, en tapant "del *.tmp" puis en appuyant sur Entrée. Ne supprimez pas ces fichiers pendant que Windows est en cours d'exécution, car Windows 95/98 ou un programme basé sur Windows peut utiliser l'un d'entre eux.

Tapez "cd windowsspoolprinters", puis appuyez sur Entrée pour basculer vers le dossier spool.

Supprimez tous les fichiers spool que vous trouvez ici en tapant "del *.spl", puis en appuyant sur Entrée.

Conseil