Lorsque vous recevez un message sur votre écran de télévision indiquant que votre carte à puce n'est pas autorisée, cela peut être aussi simple que d'être sur la mauvaise chaîne. La carte à puce Dish Network est une carte spécialement codée de la taille d'une carte de crédit qui contient les informations de votre compte et identifie vos services d'abonnement. Si vous avez 30 jours de retard dans votre paiement, Dish Network ferme votre service, ce qui entraîne le même message sur votre écran.
Paiement de factures
Confirmez que votre compte est à jour avec Dish Network avant d'essayer de réinitialiser votre carte à puce. Si vous êtes en retard dans votre paiement, ce message ne disparaîtra de votre écran qu'une fois la facture payée. Dish Network fournit un accès en ligne via Internet pour vous permettre de payer la facture, ou directement via votre décodeur via l'option "Service client".
Vidéo du jour
Réinitialiser la carte à puce
Éteignez votre récepteur. Pour réinitialiser la carte à puce, faites face à votre récepteur et localisez la porte sur le côté gauche du récepteur, selon le modèle. Tapez sur la porte pour l'ouvrir. Retirez la Smart Card de son logement et attendez 10 secondes avant de la réinsérer avec la flèche tournée vers l'intérieur, face colorée vers le haut. Rallumez le récepteur. Attendez quelques instants pendant que le système télécharge les informations nécessaires. Si cela ne réactive pas le système, contactez l'assistance parabolique au 1-800-333-DISH.
Réinitialiser le récepteur
Effectuez un cycle d'alimentation sur le récepteur. Éteignez l'appareil et débranchez-le du mur. Attendez environ 30 secondes avant de le rebrancher dans la prise. Attendez que le récepteur se réinitialise - cela peut prendre jusqu'à 20 minutes dans certains cas, mais prend généralement environ 10 minutes. Si cela ne restaure pas la fonctionnalité, contactez le service client Dish, car ils peuvent envoyer un signal à votre récepteur pour réautoriser la carte, si nécessaire.
Vérifier les abonnements aux chaînes
Pour vérifier que vous avez accès à la programmation que vous souhaitez voir, connectez-vous sur le site Web de Dish Network et accédez à la section « Ma programmation » de votre compte. Une fois là-bas, il affiche les programmes et les chaînes spéciales auxquels vous avez accès. Si vous n'avez pas créé de compte en ligne, il vous demandera de fournir votre numéro de compte lors de votre première connexion. Obtenez-le sur la facture mensuelle que vous recevez. Sous l'onglet "Ma programmation", selon les services que vous payez, il lira quelque chose comme ceci: America's Everything Pak, Movie Pass, HD Receiver, DVR Service, Protection Plan et HD 250 Libérer.
