Lorsqu'un appel ne passe pas, cela peut avoir de graves conséquences dans le monde des affaires.
Depuis la naissance des téléphones filaires dans les années cinquante, les signaux d'occupation ont perturbé nos tentatives de communication. Cela n'a pas changé avec l'arrivée des réseaux cellulaires, mais les raisons des signaux occupés ont changé. Le signal sans fil de votre téléphone portable est affecté par de nombreuses variables, notamment votre distance à la tour de téléphonie cellulaire la plus proche, votre terrain local, les conditions météorologiques et les interférences électriques. Un signal d'occupation rapide vous permet de savoir qu'il y a un problème, mais la solution dépend de votre situation.
La congestion du réseau
Tout comme les réseaux téléphoniques filaires sont parfois surchargés pendant les vacances et les urgences, les réseaux sans fil sont encombrés lorsque trop d'utilisateurs passent des appels en même temps dans la même zone. Un signal d'occupation rapide peut signifier que votre réseau est incapable de gérer la demande de l'appelant. Essayez d'attendre quelques minutes et de passer à nouveau l'appel. Si vous ne parvenez toujours pas à joindre, éteignez puis rallumez votre téléphone avant de tenter un autre appel.
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Hors de portée
Certains fournisseurs de services cellulaires ont une meilleure couverture que d'autres et la couverture varie selon les régions du pays. Un signal d'occupation rapide peut signifier que votre téléphone ne peut pas se connecter au réseau car vous êtes trop loin de la tour de téléphonie cellulaire la plus proche. Consultez les liens dans « Ressources » pour en savoir plus sur la couverture dans votre région. Votre fournisseur de services disposera également de ces informations.
Appel bloqué
Le blocage des appels anonymes ou le blocage de l'identification de l'appelant peut provoquer un signal d'occupation rapide. Si quelqu'un reçoit ce signal lorsqu'il essaie de vous appeler, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas bloqué. Si vous recevez ce signal lorsque vous appelez quelqu'un d'autre, demandez-lui de vérifier ses paramètres et de débloquer votre numéro. Étant donné que chaque téléphone est différent, lisez les instructions fournies avec votre téléphone si vous avez besoin d'aide pour le faire.
Problème matériel ou logiciel
Bien que cela soit peu probable, il est toujours possible que le cycle d'alimentation de votre téléphone en retirant la batterie pendant trois secondes alors qu'il est allumé vous permette de vous connecter lorsque vous le rallumez. Un signal d'occupation rapide peut également indiquer que la PRL (Preferred Roaming List) du logiciel de votre téléphone doit être mise à jour. Si vous utilisez Verizon, vous pouvez le faire en composant *228, en appuyant sur "Envoyer" et en choisissant l'option 2 pour installer la mise à jour lorsque l'opérateur vous y invite. Si vous avez un autre transporteur, appelez-le pour obtenir des instructions.
Problème de compte
Un paiement en souffrance ou un autre problème de compte peut suspendre votre service et vous donner un signal d'occupation rapide. Si vous ne pouvez pas passer d'appels, vérifiez l'état de votre compte sur le site Web de l'opérateur ou appelez le service client à partir d'un autre téléphone pour régler le problème.
