Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a admis que son équipe avait fait des faux pas avec la plateforme de visioconférence de son entreprise à la suite de récentes critiques généralisées concernant ses politiques de protection de la sécurité et de confidentialité.
Yuan a fait ces commentaires dimanche lors d'une Entretien avec CNN, s'exprimant devant un arrière-plan montrant une image du monde en forme de cœur et les mots « Nous nous soucions ».
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L'épidémie de coronavirus a placé les logiciels de visioconférence au premier plan alors qu'un grand nombre d'employés de bureau partout dans le monde Le monde a commencé à travailler à domicile dans le cadre de mesures plus larges visant à ralentir la propagation du virus, officiellement connu sous le nom de COVID 19.
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Zoom est devenu l'une des plateformes incontournables pour les travailleurs à distance, mais a rapidement été critiqué pour ce qui semblait être une approche laxiste envers les travailleurs à distance. sécurité, car certains utilisateurs ont subi un « zoombombing », dans lequel des pirates informatiques envahissent une réunion en ligne et diffusent des images violentes ou de la pornographie (voici comment procéder). à
empêcher que cela se produise). Ses politiques de confidentialité ont également été critiquées après qu'il est apparu qu'il envoyait certaines données utilisateur à Facebook, une pratique qui, dit-on, est désormais arrêtée. Des inquiétudes ont également été soulevées quant à la validité de son affirmation selon laquelle le service offrait un cryptage de bout en bout.Yuan a déclaré à CNN qu'au début de la crise du COVID-19, la société basée en Californie « avait fait quelques faux pas » et « avait agi trop vite » et, par conséquent, n'avait pas pris en compte son récent afflux de nouveaux utilisateurs.
Le PDG a déclaré que l'un des problèmes était que de nombreux nouveaux arrivants ne disposaient pas d'un support informatique solide, contrairement à son système informatique. base d'utilisateurs traditionnelle composée de clients professionnels et d'entreprises - et n'a donc pas réussi à configurer le système correctement.
Interrogé par l'intervieweur si les pirates peuvent espionner les conversations Zoom de sa propre fille avec ses amis et camarades de classe, Yuan a assuré lui que les réunions en ligne étaient sécurisées à condition que tout soit correctement configuré dès le départ à l'aide de mots de passe et autres garanties.
"Nous avons intégré toutes les fonctionnalités de sécurité, mais nous devons offrir une certaine éducation, nous devrions avoir paramètres imposés pour les nouveaux utilisateurs, en particulier les consommateurs, et c'est ce que nous avons fait récemment », Yuan dit. Le dimanche 5 avril, Zoom a commencé activation automatique des fonctionnalités de sécurité tels que la saisie de mots de passe et les salles d'attente afin de fournir ce qu'il dit être désormais « un environnement de réunion virtuelle sécurisé ».
En réponse aux informations selon lesquelles le ministère de l'Éducation de la ville de New York aurait abandonné Zoom pour des raisons de sécurité, Yuan a insisté sur le fait que son entreprise est toujours en pourparlers avec le district pour tenter de le rassurer sur le fait que le logiciel est sans danger. utiliser.
Dans le même ordre d'idées la semaine dernière, SpaceX aurait a décidé d'arrêter d'utiliser Zoom pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Dans son interview sur CNN, Yuan a affirmé catégoriquement que son équipe avait retenu la leçon, déclarant: « Nous avons doublé, triplé notre mise. sécurité et confidentialité », mais il reste à savoir si les actions de son entreprise seront suffisantes pour garder tous les utilisateurs à bord. vu.
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