Les gestionnaires de colis ne se soucient pas de votre boîte de livraison intelligente

Entre mon travail et mon obsession ridiculement malsaine pour Amazon, ma maison voit environ 100 livraisons de colis par an. Même si je ne me suis jamais fait voler un colis depuis 10 ans, j'ai sauté sur l'occasion pour jeter un œil à un boîte de livraison sécurisée de nos amis de Yale. D’une part, je voulais savoir comment ils fonctionnent. Comment une boîte pourrait-elle accepter un colis, puis se verrouiller? Comment saurait-il que quelque chose est entré et qu’il faut maintenant le verrouiller? Tout cela s’est transformé en une petite aventure amusante, et je vous emmènerai avec moi dans le voyage, mais parlons d’abord de la boîte elle-même.

J'ai regardé l'option Kent du Boîte de livraison intelligente Yale avec Wi-Fi et clavier. Il s'agit d'une boîte gris clair avec une plate-forme lestée que vous attachez au fond de la boîte. La boîte peut être lestée avec 50 livres de sable, et vous pouvez placer des sacs de sable à l'intérieur de la boîte pour l'alourdir davantage. Il y a un pont Wi-Fi que vous branchez à l’intérieur de votre maison, à proximité de l’endroit où se trouvera la box. Il existe également un clavier que vous installez sur la box pour permettre l’ouverture de la box lorsque vous n’avez pas l’application avec vous.

Comment ça fonctionne

Le fonctionnement de la box est assez simple. La première fois que la boîte est ouverte puis refermée après le déverrouillage de la boîte (soit avec l'application ou le clavier), rien ne se passe — la boîte semble interpréter cela comme si vous récupériez un paquet depuis dans. La deuxième fois que la boîte est ouverte et fermée, probablement par un livreur plaçant un colis à l'intérieur, la boîte se verrouille. L'application est simpliste, elle permet de voir l'état actuel de la boîte et l'historique de ses ouvertures et fermetures, mais pas grand-chose de plus. L'application peut vous envoyer des notifications lorsque certains événements se produisent, comme lorsque la boîte est verrouillée ou déverrouillée, mais c'est tout.

Une chose qui manque décidément à l’application est un bouton permettant de réinitialiser la boîte en « état d’attente de livraison ». Je me retrouvais souvent à ouvrir la boîte pour voir s'il y avait quelque chose dedans et à la verrouiller sur moi. J'ai ensuite dû déverrouiller la boîte, puis l'ouvrir à nouveau pour que la prochaine fois qu'elle serait ouverte, elle se verrouille. Cela est devenu ennuyeux jusqu'à ce que j'apprenne que lorsque la boîte est verrouillée, le couvercle ne bouge pas, donc même ouvrir le couvercle d'une fraction de pouce me dirait s'il était verrouillé ou non.

Evolution de la boîte

Maintenant, je devais m'assurer que notre livreur pouvait l'utiliser, alors je l'ai placé sur mon porche. C'est là que l'histoire devient plus intéressante. Tout d’abord, j’ai d’abord placé la boîte dans un endroit peu visible sur mon porche. Je voulais placer la boîte là où cela avait du sens du point de vue de la décoration. Plutôt que de placer une énorme boîte grise devant et au centre de mon porche, je l'ai placée derrière une jardinière pour qu'elle soit difficile à voir depuis la rue, mais une fois arrivé au porche, cela est devenu plus évident. C’est ce que j’ai appelé plus tard la « phase 1 ».

Pour la phase 2, j'ai tourné la boîte, qui se trouvait toujours derrière la jardinière, de manière à ce que le devant de la boîte et le mot « Livraisons » soient face à la rue. La phase 3 a vu la boîte et le planteur échanger leurs places. Désormais, il n'était plus possible d'accéder à ma porte d'entrée sans passer devant la gigantesque boîte grise qui indiquait « Livraisons » sur le devant. La phase 3 a été la phase la plus longue parce que j’en avais franchement le plus d’espoir.

Enfin, nous arrivons à la phase 4, où la boîte est à un endroit plus visible, avec le mot « Livraisons » peint en noir (par ma femme) pour qu'il se détache sur le gris. Tout cela s’est déroulé sur environ huit semaines, du début avril jusqu’à la date de publication. Au total, les phases ont duré respectivement une semaine, deux semaines, quatre semaines et une semaine. Au cours de ces huit semaines, j'ai reçu environ 30 colis d'USPS, UPS, FedEx, DHL et Amazon. Sur les 30 forfaits, huit je l'ai mis dans la boîte.

Le premier à arriver dans la boîte venait d'UPS, mais c'était en fait un peu un retour de flamme car après la livraison la personne a mis le colis dans la boîte, il est arrivé à mi-chemin jusqu'à son camion avant de se retourner et d'essayer d'ouvrir la boîte encore. Il ne s'ouvrirait pas. J'ai tout vu grâce à mon Sonnette vidéo Vivint Pro, et je me sentais mal à ce sujet. Je ne sais pas pourquoi il a fait demi-tour, mais désolé mec. Au total, deux colis UPS, trois colis FedEx, un DHL (le seul DHL), un USPS et un colis Amazon solitaire sont arrivés dans la boîte. Amazon a livré le plus de colis avec 11, suivi de FedEx avec 10.

Dans un cas, un livreur a essayé de mettre un colis dans la boîte, a constaté qu’il ne rentrait pas et a donc placé le colis derrière la boîte. J'ai trouvé des colis près de ma porte d'entrée, sur la table à côté de ma porte d'entrée, à côté de la boîte, derrière la boîte et, lors d'un incident hilarant, sur le dessus de la boîte. Quelques livreurs se sont penchés pour déposer mon colis sur le perron et ont utilisé la boîte comme poignée.

C'est réel

Je n’ai rien simulé. Toutes les photos présentées ci-dessus sont des packages légitimes avec des photos prises exactement là où je les ai trouvées. C’est triste et un peu accablant, mais c’est aussi hilarant.

En fin de compte, Yale a encore quelques bugs à résoudre, le moindre n'étant pas d'amener le personnel de livraison à remarquer et/ou à utiliser la boîte. Il est juste de dire que plus j’ajustais la position et le décor de la boîte, plus elle était utilisée. Je ne m’attendais pas vraiment à ce que quelqu’un dépose des colis dans la boîte alors qu’elle se trouvait dans un coin. Je ne m’attendais pas non plus à devoir peindre la boîte pour que les gens la remarquent.

Enfin, permettez-moi de résumer en disant que je respecte et apprécie pleinement à quel point le fait d'être employé comme livreur au cours des 18 derniers mois a été excessivement merdique. Le qualifier d’« éprouvant » serait un euphémisme. En fait, j’avais espéré que la boîte de livraison serait la bienvenue, comme pour dire: « Hé, en voici une de moins. décision que vous devez prendre – mettez-la simplement ici. Dire que j'ai été naïf serait aussi une vaste euphémisme. Donc, je ne blâme pas du tout les gestionnaires de colis. Bien au contraire, je voudrais les remercier sincèrement pour ce qu’ils font, et si l’un de mes gestionnaires de colis locaux tombe sur ce message, je tiens à préciser qu’il n’y a aucune intention d’offense.

Dans l’ensemble, j’espère qu’il s’agit d’un voyage dont nous pourrons tous rire et dont nous pourrons tirer des leçons. Yale a clairement du travail à faire ici, et si vous décidez de choisir une boîte comme celle-ci, sachez que ce n'est peut-être pas la solution simple que vous recherchez. Cela peut nécessiter un panneau séparé ou même des instructions distinctes laissées à vos gestionnaires de colis (voir photo ci-dessus). Hier, je suis passé à la phase 5, qui ajoute lesdites instructions écrites sur du scotch apposé sur la boîte. J’ai reçu quatre colis et, je suis heureux de l’annoncer, j’étais 4 sur 4.

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