Parfois, lorsque vous essayez de vous connecter à Internet à l'aide des connexions PPPoE dans Windows 7, vous rencontrez la redoutable « Erreur 651: le modem (ou un autre périphérique de connexion) a signalé une erreur." Vous pourriez penser que votre fournisseur d'accès Internet a un problème ou que votre routeur ou modem fonctionne mal alors, en fait, le problème réside dans votre propre fonctionnement système. La plupart du temps, l'erreur 651 est générée par un paramètre défectueux ou le fichier par défaut « raspppoe.sys ».
Étape 1
Allez dans le menu "Démarrer" et cliquez sur l'élément "Panneau de configuration". Cliquez sur le lien "Afficher l'état et les tâches du réseau". Cliquez sur le lien "Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau" pour créer une nouvelle connexion. Sélectionnez "Se connecter à Internet", sélectionnez "Oui, j'utiliserai une connexion existante" et sélectionnez votre connexion PPPoE dans la liste. Ressaisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, sélectionnez l'option « Tous les utilisateurs de cet ordinateur » et cliquez sur le bouton « Connecter ». Cela pourrait résoudre votre problème. Si vous voyez toujours l'erreur 651, essayez d'autres solutions.
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Étape 2
Allez dans le menu "Démarrer" et cliquez sur l'élément "Panneau de configuration". Sélectionnez "Options Internet" et allez dans l'onglet "Connexions". Cochez la case "Ne jamais établir de connexion". Cliquez sur le bouton "Appliquer" pour enregistrer vos modifications puis sur le bouton "OK" pour fermer la fenêtre "Options Internet".
Étape 3
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à windowsreference.com/wp-content/uploads/2009/05/raspppoe.zip pour télécharger une nouvelle copie du fichier « raspppoe.sys » de Windows Vista. Ce fichier provoque généralement une erreur 651 dans Windows 7. A noter que le fichier "raspppoe.sys" de Vista fonctionne sous Windows 7. Enregistrez le fichier sur votre disque dur.
Étape 4
Allez dans le menu "Démarrer" et cliquez sur l'entrée "Ordinateur" pour ouvrir le navigateur de fichiers. Accédez au dossier "c:\windows\system32\drivers". Sélectionnez le fichier « raspppoe.sys », appuyez simultanément sur les touches « Shift » et « Delete » pour supprimer le fichier. Cliquez sur "Oui" lorsqu'on lui a demandé si vous souhaitez supprimer définitivement le fichier.
Étape 5
Faites un clic droit sur l'archive que vous venez de télécharger et sélectionnez l'option "Extraire tout" dans le menu résultant. Sélectionnez le dossier "c:\windows\system32\drivers" et cliquez sur le bouton "Extraire" pour extraire le fichier Vista "raspppoe.sys".
Étape 6
Désactivez les logiciels de sécurité, tels qu'un antivirus et un pare-feu personnalisés. Certains outils antivirus et pare-feu peuvent générer des conflits et provoquer l'erreur 651. Si le problème est résolu après avoir désactivé les outils, mettez-les à jour ou remplacez-les.
