De nos jours, pratiquement toutes les entreprises exercent au moins une partie de leurs activités en ligne, et si la vôtre en fait partie, vous avez alors besoin d'une solution de communication conçue pour l'ère numérique. La meilleure façon de rationaliser vos communications est d'opter pour un forfait voix sur protocole Internet, et si vous recherchez le meilleur service VoIP, alors ne cherchez pas plus loin que RingCentral. Bien sûr, vous ne devriez pas remettre votre argent durement gagné sans comprendre ce que vous payez, mais depuis que la VoIP peut devenir assez technique, nous avons élaboré une brève explication sur le fonctionnement de RingCentral et comment il peut vous aider. entreprise.
Contenu
- Qu’est-ce que RingCentral ?
- Comment fonctionne RingCentral ?
- RingCentral est-il cher ?
Qu’est-ce que RingCentral ?
RingCentral est un service de communication VoIP. VoIP, abréviation de « voix sur protocole Internet », vous permet simplement de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet plutôt qu'un réseau fixe ou cellulaire traditionnel. Depuis qu’Internet a été développé à partir des télécommunications (la plupart d’entre nous se souviennent de l’époque de l’Internet commuté à l’ancienne), la VoIP ne réinvente pas exactement la roue. Cependant, les fournisseurs VoIP comme RingCentral offrent bien plus que la simple possibilité de passer des appels téléphoniques via Internet; c’est beaucoup plus complet que cela.
RingCentral est un package de communication tout-en-un complet pour le téléphone, les SMS, la messagerie d'équipe, etc., que vous pouvez adapter à la taille et aux besoins de votre entreprise. Vous avez le choix entre plusieurs forfaits, chacun avec son propre ensemble de fonctionnalités et de services (nous reviendrons plus en détail sur les différents forfaits RingCentral et leurs tarifs plus tard). Tous ces forfaits offrent des appels vocaux, des SMS, des messages d'équipe, le partage de fichiers et des transcriptions de messages vocaux illimités. Les niveaux de forfait supérieurs ajoutent des fonctions de gestion des appels et des fonctionnalités d'entreprise plus avancées.
Utiliser un seul package VoIP dédié comme RingCentral est bien mieux que de devoir utiliser plusieurs applications et services différents à la fois. En unifiant vos communications d'entreprise (avec vos clients ainsi qu'avec vos collègues et employés), vous pouvez rationalisez vos opérations, améliorez votre flux de travail et réduisez même les frais généraux si vous payez actuellement trop cher pour plusieurs abonnements prestations de service. RingCentral est également objectivement meilleur que les logiciels gratuits tels que Skype ou Zoom, qui conviennent parfaitement aux petites entreprises. utilisation occasionnelle mais manquent de fonctionnalités avancées et ne sont pas vraiment conçus pour gérer la bande passante dont disposent les entreprises besoin. Cela ne veut pas dire que ces applications gratuites sont pratiquement inutiles pour gérer les communications entrantes de vos clients, car elles ne sont pas du tout conçues pour cela.
Comment fonctionne RingCentral ?
Vous devriez maintenant avoir une idée générale de ce qu'est RingCentral, mais comment fonctionne-t-il réellement? travail? Comme expliqué ci-dessus, un service VoIP comme RingCentral, dans sa forme la plus élémentaire, est un moyen d'effectuer toutes vos communications sur votre réseau Internet local existant. La combinaison de vos appels professionnels, de votre messagerie et d'autres communications de cette manière supprime le besoin d'un téléphone fixe traditionnel tout en offrant également beaucoup plus d'utilité que de simples appels vidéo et applications de messagerie texte peut fournir. Mais il y a un peu plus que cela.
Après avoir choisi le forfait RingCentral adapté à votre entreprise, vous êtes prêt à commencer immédiatement. Configuration de RingCentral est simple et ne devrait prendre que quelques minutes. Si vous avez commandé du matériel, comme des téléphones VoIP, vous devrez bien sûr attendre leur arrivée, mais vous pouvez commencer à utiliser le logiciel RingCentral immédiatement. L'application RingCentral fonctionne avec les ordinateurs Windows et Mac ainsi qu'iOS et Android appareils mobiles. Cela vous donne une interface pour la messagerie d'équipe, le partage de fichiers, les appels vidéo, etc., ainsi que pour gérer d'autres fonctionnalités de votre forfait RingCentral, telles que l'analyse des appels. Vous pouvez également synchroniser RingCentral avec des applications de flux de travail tierces populaires telles que Équipes Microsoft et Slack si vous les utilisez, ainsi que des plateformes spécifiques à un secteur comme Zendesk, Salesforce et Canvas, entre autres. Il s’agit d’un logiciel de niveau professionnel, mais notez que certaines fonctionnalités sont verrouillées derrière les niveaux de package mis à niveau – nous en reparlerons plus tard.
RingCentral est essentiellement une application de communication basée sur le cloud qui combine téléphone, SMS, messagerie vocale, équipe communications et partage de documents sur une seule plate-forme, mais il fonctionne également avec les téléphones VoIP physiques. Les téléphones VoIP sont des combinés qui, à première vue, ressemblent (et fonctionnent) beaucoup aux téléphones fixes traditionnels. Cependant, ils s'intègrent à votre forfait RingCentral pour offrir une multitude d'autres services, notamment la messagerie texte et les appels vidéo. Ces téléphones VoIP sont utiles pour les entreprises qui ne veulent pas se passer complètement des combinés traditionnels, mais qui n’en ont pas besoin, bien sûr. bien sûr - vous pouvez utiliser RingCentral entièrement sur des ordinateurs et des appareils mobiles et profiter de toutes les fonctionnalités de votre forfait d'abonnement fournit.
RingCentral est-il cher ?
RingCentral est à notre avis l’un des services VoIP les plus rentables. Le produit principal de RingCentral est ses forfaits Message, Vidéo et Téléphone (ou MVP). Il existe quatre niveaux de plan MVP: Essential, Standard, Premium et Ultimate. Le prix de chaque niveau varie en fonction du nombre de personnes participant au forfait et du fait que vous payiez mensuellement ou annuellement: payer pour l'abonnement annuel vous offre le meilleur tarif, et le prix par personne diminue également à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente en haut.
Le forfait le plus basique est le forfait Essentials, qui peut prendre en charge jusqu'à 20 utilisateurs et coûte 20 $ par personne et par mois si vous payez annuellement (30 $ par utilisateur pour un abonnement mensuel). Bien nommé, le niveau Essentials offre toutes les fonctions VoIP standard telles que les appels illimités, les SMS, la messagerie d'équipe, le partage de fichiers et la messagerie vocale en texte, mais manque de fonctions de gestion des appels plus avancées et d'intégrations d'applications tierces. Le forfait Standard prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs et ajoute des fonctionnalités telles que les visioconférences, le service client. analyses, intégrations d'applications de flux de travail et audioconférences illimitées pour 28 $ par utilisateur et par mois payé annuellement.
Le forfait Premium de 35 $/utilisateur/mois – sans doute le meilleur rapport qualité-prix des forfaits RingCentral MVP – comprend tout cela ainsi que les appels améliorés. fonctions de gestion, intégration plus large avec des applications tierces telles que Salesforce et Zendesk et développement de sites Web plus avancés applications. Le forfait Ultimate à 50 $/utilisateur/mois possède toutes les fonctionnalités des niveaux inférieurs, ainsi que des rapports sur l'état de l'appareil et un stockage illimité pour l'enregistrement des appels, des réunions et d'autres données. Les tarifs indiqués ici concernent des abonnements annuels de moins de 100 personnes; pour les entreprises de plus de 100 employés, le prix par personne est de 2 à 7 dollars moins cher.
RingCentral propose un essai gratuit pour ses forfaits MVP, mais en 2020, RingCentral a déployé un appel vidéo gratuit service en réponse à la pandémie de COVID-19 et à l’augmentation soudaine du nombre de personnes travaillant et suivant des cours à domicile. Vidéo RingCentral n'est pas un forfait VoIP, mais il propose des appels vidéo jusqu'à 100 participants, des réunions illimitées, le partage de fichiers et la messagerie d'équipe. Il peut même s'intégrer à des applications professionnelles populaires telles que Google Workspace, Microsoft Teams et Microsoft 365, ce qui est assez impressionnant pour quelque chose de totalement gratuit.
