Pourquoi Alexa ne peut-elle pas accéder à Amazon Music ?

Parmi les talents de l’assistant vocal, Alexa est passée maître dans l’art de préparer une playlist pour accompagner tout, de votre séance d'entraînement de l'après-midi à une séance de cuisine sérieuse dans votre cuisine. Les connexions à des services comme Amazon Music vous permettent de diffuser votre artiste, album ou genre préféré avec une commande vocale rapide. Étant donné qu'Alexa est disponible sous forme d'application, vous pouvez bénéficier de la même fonctionnalité sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Mais que se passe-t-il quand Alexa laisse tomber la balle et ne parviens pas à se connecter à Amazon Music? Voici ce qui peut se passer et des conseils pour y remédier rapidement afin que vous puissiez recommencer à écouter vos morceaux préférés.

Comment faire en sorte qu'Alexa joue mon Amazon Music ?

Vous ne devriez rien avoir à faire sauf vous connecter avec le bon compte Amazon lorsque vous utilisez Alexa. Depuis

Bien sûr, Amazon Music fait nécessitent des frais d'abonnement. Un forfait pour un seul appareil vous coûtera 5 $ par mois, tandis qu'un forfait illimité coûtera 9 $ par mois (même si vous bénéficiez d'une réduction si vous êtes membre d'Amazon Prime). Les membres Prime ont accès gratuitement à environ 2 millions de chansons avec leur propre abonnement, mais il ne faut pas le confondre avec un véritable abonnement Amazon Music. Amazon propose environ 75 millions de chansons, y compris des chansons prenant en charge Dolby Atmos, 360 Reality Audio et d'autres formats recherchés, même si tous ne seront pas disponibles en fonction de votre abonnement.

Pourquoi mon Amazon Music ne joue-t-il pas sur mon Alexa ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la musique peut ne pas être diffusée sur votre appareil Alexa. Il peut s'agir de problèmes de Wi-Fi ou de paramètres nécessitant un ajustement. Voici quelques problèmes qui peuvent se produire et ce que vous devez faire ensuite pour les résoudre.

Alexa a besoin d'une mise à jour

Si cela fait un moment que vous n'avez pas utilisé l'appareil Alexa, accédez à la page Alexa application et appuyez sur Dispositifs pour trouver l’enceinte que vous utilisez. Utilisez l'application pour rechercher des mises à jour et les appliquer. Même si aucune mise à jour n'est disponible, c'est une bonne idée de débrancher des appareils comme Echos, attendez une minute, puis rebranchez-les et laissez-les effectuer un redémarrage de base.

Votre Wi-Fi a un problème

Si votre appareil Alexa est trop éloigné de votre routeur, il ne pourra peut-être pas établir une connexion solide. Si votre routeur rencontre un bug, votre connexion Internet domestique est peut-être complètement coupée et doit être redémarrée. Si vous avez récemment acheté un nouveau routeur ou modifié les paramètres du routeur, un pare-feu réseau pourrait empêcher Alexa de se connecter à certains services - Amazon a un liste des ports que vous devez garder ouverts, ou vous pouvez désactiver complètement les pare-feu du routeur, puis réessayer.

Les services Amazon Music sont en panne

Amazon Music peut aussi parfois planter. S'il s'agit d'une panne grave, Alexa dira probablement quelque chose comme: « Désolé, je ne peux pas me connecter pour le moment. » Parfois, certains services ou fonctionnalités peuvent être indisponibles au lieu de l'ensemble du service. Vous pouvez obtenir une confirmation en cochant le statut du service chez Downdetector.

Vous êtes sur le mauvais compte

Vérifiez à nouveau que vous êtes connecté au bon compte ayant accès à Amazon Music. Alexa ne pourra pas diffuser de musique à moins que le compte que vous utilisez ne soit lié à l'un des abonnements Amazon Music. Parfois, les comptes peuvent être modifiés en raison d'accidents, de différents membres de la famille utilisant Echo ou de la reconnaissance vocale et des paramètres de profil. Dirigez-vous vers le Alexa application pour vérifier quel compte vous utilisez comme connexion.

Quelqu'un d'autre diffuse sur un autre appareil

N'oubliez pas que si vous bénéficiez du forfait individuel limité Amazon Music, vous ne pouvez diffuser que sur un seul appareil à la fois. Si quelqu'un d'autre utilise votre compte Amazon pour écouter de la musique sur son appareil, vous ne pourrez pas jouer sur le vôtre. Vous pouvez, bien sûr, retrouver le délinquant et vous en occuper, mais c'est peut-être le bon moment pour enquêter. un forfait familial (actuellement avec une offre gratuite de quatre mois).

Alexa a été basculée vers un autre service par défaut

Nous avons mentionné que le paramètre par défaut d'Alexa « Rechercher de la musique ici » était Amazon Music. Cependant, cela peut être modifié si vous utilisez un autre service de musique, à condition que vous disposiez des informations de connexion pour les applications de streaming populaires telles que Apple Music, Tidal, Spotify, SiriusXM, etc. Si d'autres personnes utilisent votre application Alexa, vous devez vérifier si quelqu'un a basculé le lecteur de musique par défaut vers un autre service. Vous pouvez trouver cela dans le Musique et podcasts section d'Alexa Paramètres.

Gardez à l’esprit qu’Alexa n’a pas besoin d’Amazon Music comme service par défaut pour l’utiliser réellement. Vous devrez simplement être plus précis dans vos commandes, en ajoutant « sur Amazon Music » après avoir donné une commande vocale. Sinon, Alexa essaiera de lire de la musique provenant du mauvais service ou ne pourra peut-être pas trouver ce que vous voulez entendre.

Quelqu'un a activé le filtre anti-blasphème

Oui, Alexa dispose d'un filtre qui peut bloquer le langage explicite. S'il était activé sur votre compte, Alexa il se peut que vous ne puissiez pas lire les chansons qui étaient autrefois disponibles. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans le Musique et podcasts section de la Alexa application, où vous pouvez vérifier rapidement si elle est activée ou non.

La chanson n'est pas disponible avec votre abonnement

Comme nous l'avons mentionné, les membres Prime ne reçoivent qu'une fraction des chansons disponibles proposées par Amazon. Si votre abonnement Amazon Music a été annulé ou non renouvelé (ou si vous ne l'avez jamais eu), alors les chansons que vous écoutiez peuvent ne plus être disponibles.

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