Si votre ordinateur Windows rencontre une mise à jour qui refuse de s'installer correctement, il existe peu de support disponible qui vous donnera une bonne réponse quant aux raisons pour lesquelles il a décidé d'échouer. Dans les cas où vous tentez de le réinstaller plusieurs fois (il sera automatiquement remis dans votre installation file d'attente) et cela continue d'échouer, vous devrez supprimer et réinstaller toutes vos mises à jour Windows pour qu'il s'installe correctement. Après avoir supprimé le dossier qui contient toutes vos mises à jour Windows, toutes les mises à jour seront remises dans votre file d'attente d'installation et devraient s'installer correctement.
Étape 1
Ouvrez l'utilitaire Windows Services en allant dans le menu "Démarrer", en sélectionnant "Exécuter", en tapant "services.msc" dans la recherche boîte, puis en cliquant sur "OK". Sous Windows 7/Vista, tapez-le dans la case "Démarrer la recherche" dans le menu "Démarrer" et appuyez sur "Entrer."
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Étape 2
Cliquez sur le champ "Nom" pour trier la liste des services par nom. Faites défiler la liste jusqu'à "Mises à jour automatiques" ("Windows Update" dans Windows 7/Vista), faites un clic droit dessus et sélectionnez "Stop". Faites un clic droit sur "Background Intelligent Transfer Service" (directement sous "Mises à jour automatiques" dans Windows XP) et sélectionnez "Arrêter."
Étape 3
Revenez à l'outil Exécuter dans le menu Démarrer (s'il n'apparaît pas dans votre menu Démarrer, appuyez sur la touche "Windows" + "R" pour l'ouvrir). Copiez et collez "C:\Windows\SoftwareDistribution", cliquez sur "OK" puis supprimez tout le contenu du dossier (appuyez et maintenez la touche "Ctrl", cliquez pour sélectionner chaque fichier, puis appuyez sur la touche "Supprimer" de votre clavier).
Étape 4
Fermez le dossier et revenez à l'utilitaire Windows Services. Faites un clic droit sur les deux services que vous avez arrêtés ("Mises à jour automatiques"/"Windows Update" et "Background Intelligent Transfer Service") et sélectionnez "Démarrer".
Étape 5
Ouvrez Windows Update en accédant à l'outil Exécuter, en tapant "%SystemRoot%\system32\wuapp.exe" dans la zone de recherche ("%SystemRoot%\system32\wupdmgr.exe" dans Windows XP), puis en cliquant sur "OK".
Étape 6
Cliquez sur « Vérifier les mises à jour ». Windows trouvera maintenant toutes vos mises à jour et vous invitera à les télécharger et à les installer.
