La plupart des téléphones portables sont automatiquement livrés avec un service de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent configurer.
La messagerie vocale, essentiellement un répondeur pour un téléphone cellulaire ou une ligne terrestre qui fonctionne électroniquement, vous offre avantage de pouvoir laisser un message à quelqu'un que vous appelez lorsqu'il est incapable de répondre au téléphone ou a tourné le téléphone désactivé. La messagerie vocale a cependant ses inconvénients, surtout par rapport à d'autres méthodes de communication électronique.
Problèmes personnels
Pour certaines personnes, suivre les messages vocaux n'est qu'un facteur de stress supplémentaire dans leur vie quotidienne.
Pour certaines personnes, vérifier leur messagerie vocale est un problème, surtout par rapport à la facilité d'envoi et de réception de messages texte. Les procrastinateurs peuvent retarder la vérification de la messagerie vocale, se disant habituellement qu'ils le vérifieront plus tard. Lorsque vous recevez un message vocal, la plupart des téléphones vous avertissent que vous avez un message. Pourtant, contrairement aux messages texte, la messagerie vocale nécessite d'appeler votre boîte de réception et d'entrer votre mot de passe pour recevoir les messages.
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Tracas d'affaires
Les entreprises doivent s'efforcer de rendre leurs menus de messagerie vocale aussi simples que possible pour éviter de frustrer les clients.
Les gens peuvent se sentir frustrés de passer par les systèmes de messagerie vocale d'entreprise. Ces systèmes sont généralement beaucoup plus complexes que les systèmes de messagerie vocale personnels sur les téléphones portables. Un service automatisé ou un enregistrement guide les appelants à travers un menu qui les oblige à appuyer sur différents boutons de leur téléphone. Les gens peuvent devenir confus par les options, ou les options peuvent ne pas inclure la boîte de réception de la messagerie vocale qu'ils essayaient d'atteindre.
La vitesse
Lorsque vous essayez de vous assurer que quelqu'un reçoit un message rapidement, le message texte peut être une meilleure option que la messagerie vocale.
Lorsqu'une personne reçoit un message vocal, c'est instantané, à moins qu'elle ne se trouve dans une zone sans service de téléphonie cellulaire ou qu'elle ait éteint son téléphone. Pourtant, même lorsque le téléphone du destinataire de la messagerie vocale est allumé, une messagerie vocale peut ne pas arriver tout de suite. Le destinataire peut avoir mis le téléphone sur vibreur ou ignorer qu'il a une messagerie vocale. Même si le destinataire se rend compte qu'il a un message, il peut l'ignorer car il est occupé.
Discrétion
De nombreuses personnes attendent d'être chez elles ou en privé pour consulter leur messagerie vocale.
Il est difficile d'écouter ou de répondre discrètement aux messages vocaux, car ceux-ci nécessitent que vous passiez au moins un appel téléphonique à votre service de messagerie vocale. Dans de nombreux lieux publics, comme dans une salle de cinéma, parler sur votre téléphone portable est impoli ou interdit. D'autres méthodes de communication électronique, telles que les SMS ou les e-mails et les messages instantanés sur un téléphone compatible Internet, sont beaucoup plus discrètes.
Facilement ignoré
La facilité avec laquelle quelqu'un peut ignorer ou perdre des messages vocaux peut causer des problèmes dans les relations.
Vous pouvez oublier ou ignorer un message vocal, mais il est plus difficile de le faire avec une conversation téléphonique en direct, un e-mail ou un SMS. Les e-mails et les SMS fournissent à l'expéditeur une copie qui peut servir de preuve que vous avez envoyé un message. Bien que vous puissiez enregistrer les messages vocaux que vous laissez à d'autres et que vous puissiez les lire enregistrements comme preuve, c'est bien plus compliqué que de montrer à quelqu'un un SMS que vous avez envoyé à lui. Il est également plus facile pour les gens de dire qu'ils « n'ont pas reçu » votre messagerie vocale s'ils vous ignorent volontairement ou essaient de se soustraire à un engagement.
