Le Nest Hub Max de Google est un écran intelligent puissant qui (en grande partie comme l'Echo Show) peut être utilisé pour contrôler les appareils intelligents dans votre maison, lire des vidéos et discuter en vidéo avec des amis. Bien que nous vraiment, vraiment aimé cet écran intelligent, il n’est pas à l’abri de rencontrer des problèmes. Nous avons rassemblé certaines des plaintes les plus courantes des utilisateurs de Nest Hub Max et ce que vous pouvez faire pour aider à résoudre ces problèmes.
Contenu
- Le processus de configuration de Nest Hub Max continue de se bloquer
- Plusieurs appareils Nest tentent de répondre aux commandes vocales
- Nest Hub Max abandonne la connexion Wi-Fi
- L'appel Duo ne fonctionne plus
- L'Assistant Google ne répond pas du tout
- Impossible de se connecter et d'utiliser Nest Hub Max
- Le Nest Hub Max cesse de contrôler un appareil intelligent
- Nest Hub Max ne peut pas afficher le flux de la caméra d'autres appareils Nest
- Essayer de lire une vidéo entraîne le message « Je ne sais pas où lire la vidéo »
De plus, pour obtenir des informations sur le dépannage du Nest Hub standard, nous pouvons également vous aider ici.
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Le processus de configuration de Nest Hub Max continue de se bloquer
Lors de la configuration et de la détection des appareils, le processus de configuration peut se bloquer sur certains écrans, ce qui peut être une expérience déroutante. pour les nouveaux utilisateurs. Si cela se produit, allez dans votre Accueil Google application, sélectionnez Hub Max et accédez à Paramètres pour trouver le Redémarrer option. Si vous n'êtes pas assez loin dans le processus de configuration pour que l'application Google Home détecte le Hub Max, débranchez complètement le Hub Max et recommencez.
Si le même problème persiste, essayez de redémarrer l'appareil mobile que vous utilisez avec Google Home, puis ouvrez
Plusieurs appareils Nest tentent de répondre aux commandes vocales
Si vous appelez Assistant Google, il peut être ennuyeux lorsque plusieurs appareils Home ou Nest autour de votre maison répondent alors que vous souhaitez simplement utiliser l'Assistant Google sur votre Nest Hub Max ou votre téléphone.
Cela se produit presque toujours parce que vos appareils sont connectés à différents comptes Google. Parcourez vos appareils Google et assurez-vous qu'ils sont tous connectés au même compte. Il peut également être judicieux d'activer la reconnaissance vocale afin que l'Assistant Google sache utiliser les paramètres de votre compte personnel.
Nest Hub Max abandonne la connexion Wi-Fi
Ce problème très courant peut devenir ennuyeux lorsqu’il persiste. Si tous vos autres appareils fonctionnent correctement, mais que seul votre Hub Max perd Internet, c'est probablement pas un problème avec la connexion de votre routeur. Débranchez votre Hub Max, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Ensuite, démarrez le Hub Max et voyez s'il se connecte correctement.
Si le Nest Hub Max ne dispose toujours pas de connexion Wi-Fi, il peut s'agir d'un problème lié aux paramètres de votre routeur. Certains paramètres, comme la commutation automatique bi-bande, peuvent entraîner des difficultés avec votre connexion Hub Max. Désactivez le changement automatique de bande si possible, pour voir si cela aide. Nous vous suggérons également de donner Service client Google un appel, car il existe plusieurs modifications des paramètres du routeur, ils peuvent vous guider pour voir si vous pouvez améliorer les choses.
L'appel Duo ne fonctionne plus
Le Nest Hub Max est compatible avec l'application Google Duo, qui vous permet de discuter en vidéo avec vos amis et votre famille. Avec le Hub Max, vous pouvez simplement dire « OK Google, appelle Anne » et cela activera le chat vidéo. Mais les utilisateurs ont également constaté que cette fonctionnalité Duo cesse parfois de fonctionner complètement ou affiche un message d'erreur.
Si cela vous arrive, accédez à l'application Google Home, assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte et choisissez Paramètres. Dans Paramètres, recherchez les options permettant d'examiner les données de votre Assistant Google et les connexions activées. S'assurer
L'Assistant Google ne répond pas du tout
Si vous donnez des commandes Google Assistant à votre Nest Hub Max et qu'il ne répond pas du tout, commencez par vérifier le micro lui-même pour voir s'il a été désactivé pour des raisons de confidentialité. Il y a un interrupteur à l'arrière du Hub Max qui éteint physiquement les micros et la caméra, alors vérifiez qu'il n'est pas activé. Cela peut également être un bug dans le logiciel du micro, donc si vos paramètres de confidentialité sont corrects, essayez de débrancher le Hub Max, d'attendre environ 30 secondes, puis de le rebrancher.
Impossible de se connecter et d'utiliser Nest Hub Max
Si le Nest Hub Max ne répond pas et continue d'essayer de vous connecter ou continue d'afficher des messages d'erreur, accédez à votre application Accueil et choisissez les paramètres de l'appareil pour votre Hub Max, puis redémarrez-le.
Si cela ne fonctionne pas, cela vaut peut-être la peine de rendez-vous sur Downdetector et voyez si d'autres utilisateurs signalent des problèmes Nest. Parfois, des bugs ou des travaux de maintenance mettent les appareils Nest hors ligne, période pendant laquelle vous ne pourrez pas les utiliser. Réessayez dans quelques heures et redémarrez votre appareil pour voir si cela l'aide à se reconnecter.
Le Nest Hub Max cesse de contrôler un appareil intelligent
Il peut être frustrant qu'un jour votre Hub Max cesse de contrôler un appareil intelligent dans votre maison, mais ce problème est parfois lié à vos appareils intelligents eux-mêmes. Vérifiez vos appareils intelligents pour vous assurer qu'ils sont toujours allumés, qu'ils ne sont pas en mode veille et qu'eux et leurs applications ont été mis à jour avec le dernier logiciel. Si vous avez récemment installé un autre appareil, récepteur ou appareil similaire Bluetooth, cela pourrait créer des interférences d'ondes radio qui empêchent le Hub Max de communiquer avec certains appareils intelligents.
Nest Hub Max ne peut pas afficher le flux de la caméra d'autres appareils Nest
Cela se produit lorsque vous essayez de diffuser un flux vidéo Nest Cam ou Nest Hub sur votre Nest Hub Max – ou plutôt, cela ne se produit pas car les commandes cessent de fonctionner. Tout d’abord, assurez-vous de prononcer la bonne commande. Soyez précis sur le nom de l'appareil à partir duquel vous diffusez et vers lequel vous diffusez: vous pouvez rechercher leurs noms dans l'application Google Home pour vous assurer que vous disposez des noms d'appareil corrects.
Deuxièmement, accédez à l'application Google Home et sélectionnez votre Hub Max. Assurez-vous que le Surveillance à domicile, alias Surveillance vidéo en direct, la fonctionnalité est activée. Si cela continue à être désactivé, il peut y avoir un problème de connexion vidéo quelque part sur la ligne. Essayez de débrancher et de redémarrer les deux appareils pour voir si cela aide.
Essayer de lire une vidéo entraîne le message « Je ne sais pas où lire la vidéo »
Si vous essayez d'afficher une vidéo sur votre Hub Max, vous pouvez parfois recevoir un message disant quelque chose comme: « Désolé, je ne sais pas où lire la vidéo. S'il vous plaît, dites-moi le nom exact de l'écran. C'est ennuyeux quand on veut clairement que le Hub Max lise une vidéo sur lui-même.
Si vous rencontrez ce problème, accédez d'abord à l'application Google Home, sélectionnez votre Hub Max et définissez-le comme Téléviseur par défaut option dans les paramètres.
Si cela est correct et que votre Hub Max est toujours confus, il est possible qu'il s'agisse d'un bug affectant la façon dont il se connecte aux autres écrans Nest/Home de la maison. Essayez de désactiver le Surveillance vidéo en direct dans Hub Max et voyez si cela résout le problème (bien que cela désactivera les flux vidéo partagés). Espérons que des bugs comme celui-ci seront corrigés à l’avenir.
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