Les problèmes de son sur un ordinateur sont principalement causés par des pilotes corrompus, endommagés ou manquants. Les pilotes audio peuvent être endommagés ou disparaître pour un certain nombre de raisons, notamment s'ils sont corrompus par un logiciel. En effectuant un petit dépannage, vous pouvez résoudre les problèmes de son et récupérer le son sur votre ordinateur.
Étape 1
Redémarrez votre ordinateur. Si l'ordinateur n'a toujours pas de son, vérifiez le "Gestionnaire de périphériques" pour voir si les pilotes audio sont présents. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Démarrer" de Windows et cliquez sur "Panneau de configuration".
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Étape 2
Double-cliquez sur l'icône "Systèmes" et cliquez sur l'onglet "Matériel". Cliquez sur le bouton "Gestionnaire de périphériques".
Étape 3
Faites défiler la fenêtre du Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le bouton "+" à côté de "Son, vidéo" pour développer les options. Si vous voyez un point d'interrogation jaune sous le son, cela signifie que les pilotes audio sont manquants et doivent être installés.
Étape 4
Notez le numéro de modèle de votre ordinateur. Il se trouve généralement à l'arrière de l'ordinateur.
Étape 5
Accédez au site Web du fabricant de votre ordinateur et recherchez la section « Téléchargements ». Utilisez le numéro de modèle pour localiser les pilotes audio nécessaires. Suivez les instructions du fabricant pour installer les pilotes audio sur votre ordinateur.
Étape 6
Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus. Revenez au Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que le point d'interrogation jaune sous "Son" a disparu. Testez le son en lisant un CD, un DVD ou un fichier son MP3.
