Si votre téléphone Vodacom est bloqué car signalé comme perdu ou volé, vous devez résoudre le problème avec Vodacom ou le vendeur, si vous l'avez récemment acheté.
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Vodacom est un leader des télécommunications en Afrique avec un réseau mobile qui couvre 291 millions de personnes dans 50 pays différents. Si votre téléphone Vodacom est bloqué en raison d'un signalement de perte ou de vol, vous devez résoudre le problème avec Vodacom ou le vendeur, si vous l'avez récemment acheté. Cependant, si votre téléphone est fermé à clé, vous pouvez obtenir votre numéro de clé de déblocage PIN Vodacom (PUK) dans les paramètres de votre compte pour le déverrouiller.
Si votre téléphone Vodacom est bloqué, il a probablement été signalé comme perdu ou volé. Vous l'avez peut-être acheté auprès d'un vendeur ou d'un détaillant tiers, auquel cas vous pouvez retourner à la source et essayer d'obtenir un remboursement. Cependant, si ce n'est pas une option, vous pouvez essayer de contacter Vodaphone pour le résoudre. Si le téléphone a été mis sur liste noire, vous ne pourrez plus du tout l'utiliser, même avec une nouvelle carte SIM.
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Si votre carte SIM est verrouillée parce que vous avez entré un mauvais code PIN, vous pouvez effectuer un déverrouillage par code Vodacom PUK. Un code PUK est associé à votre téléphone que vous pouvez saisir pour le déverrouiller après avoir saisi trois fois le mauvais code PIN. Vous pouvez accéder à votre numéro PUK via l'une de ces trois méthodes :
- Connectez-vous à l'application Vodacom et recherchez-la sous Détails du compte.
- Cadran 135# et choisissez *Prestations de service**. Ensuite, sélectionnez Numéro PUK.
- SMS VPP à 31050 du téléphone portable, vous avez besoin du numéro PUK à utiliser.
Évidemment, si vous avez besoin d'un code de déverrouillage Vodacom PUK pour votre téléphone, deux de ces méthodes ne fonctionneront pas. Vous devez vous rendre sur un ordinateur ou un autre téléphone pour accéder à votre compte Vodacom.
Une fois que vous avez le numéro PUK, si vous le saisissez incorrectement trop de fois, votre carte SIM est bloquée, et vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM pour utiliser le téléphone.
L'outil de verrouillage peut être utile si vous ne trouvez pas votre téléphone. Vous n'aurez même pas besoin d'avoir votre numéro PUK Vodacom puisque Vodacom a un Mode perdu disponible. Connectez-vous simplement à votre compte et accédez à l'endroit où vous verrouillez votre téléphone. S'il s'agit d'un iPhone, vous allez sur Trouve mon iphone et localiser Mode perdu, qui verrouille votre téléphone. Il affiche un message à l'écran demandant à toute personne trouvant le téléphone de vous appeler.
Les propriétaires d'appareils Android ont une fonctionnalité similaire. Aller à Android.com/Rechercher, sélectionnez votre compte et cliquez sur le téléphone en haut de l'écran. Cela vous montre où se trouve l'appareil, envoie une alerte au téléphone et vous donne la possibilité de l'effacer s'il est définitivement perdu. Lorsque vous êtes sûr qu'il est perdu, vous pouvez mettre le téléphone sur liste noire afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser. Cependant, sans votre numéro Vodacom PUK, un voleur serait bloqué après trois mauvais essais de code d'accès de toute façon.
