Avec autant de fausses critiques qui affligent les sites d’achat en ligne ces jours-ci, confirmer la véritable qualité d’un produit est plus difficile que jamais.
Amazon ne sait que trop bien que les faux avis portent atteinte à l’intégrité de son site, avec un nombre croissant d’acheteurs incapables de faire confiance aux avis laissés par d’autres sur les produits qu’ils envisagent d’acheter.
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Le géant du commerce électronique a révélé cette semaine que dans le cadre de ses efforts continus pour améliorer la situation, il poursuit deux prétendus courtiers de faux avis – AppSally et Rebatest – qui Les réclamations d'Amazon permettent la publication d'avis trompeurs sur les produits en échange de paiements en espèces ou gratuitement des produits.
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Amazon allègue que les deux courtiers « induisent les acheteurs en erreur en demandant à leurs membres d'essayer de publier de faux avis dans les magasins ». comme Amazon, eBay, Walmart et Etsy », ajoutant que le but de l'action en justice est de faire fermer les deux sociétés. vers le bas.
"Les faux courtiers d'avis tentent de tirer profit en trompant les consommateurs inconscients et en créant un avantage concurrentiel injuste qui nuit à nos partenaires de vente", Dharmesh Mehta d'Amazon. dit dans un communiqué. « Nous savons à quel point les avis fiables sont précieux pour nos clients. C’est pourquoi nous tenons pour responsables ces fraudeurs aux avis. Alors que nous empêchons des millions d’avis suspects d’apparaître dans notre magasin, ces poursuites visent la source.
Amazon a déclaré que sa dernière série d'actions en justice faisait suite à une enquête approfondie sur les deux examens. des courtiers qui, ensemble, « prétendent avoir plus de 900 000 membres » prêts à écrire ce qu'ils prétendent être faux Commentaires.
Le site d'achat en ligne a déclaré que les faux courtiers d'avis essayaient d'échapper à la détection de diverses manières et a expliqué comment il pensait que les deux sociétés au centre de ses poursuites fonctionnaient.
Amazon allègue qu'AppSally « vend de fausses critiques pour seulement 20 $ et demande aux mauvais acteurs d'expédier des boîtes vides ». aux personnes prêtes à rédiger de faux avis et à fournir à AppSally des photos à télécharger avec leur Commentaires. Le système frauduleux géré par Rebatest ne paiera les personnes qui rédigent des avis 5 étoiles qu'après que leurs faux avis auront été approuvés par les mauvais acteurs tentant de vendre ces articles.
Amazon affirme déployer une technologie d'apprentissage automatique et des enquêteurs humains pour traiter les faux avis dans le but de les éloigner de son site d'achat.
Soulignant l'énormité de la tâche, il a déclaré qu'en 2020 seulement, cela avait permis d'éviter le chiffre stupéfiant de 200 millions de personnes. de fausses critiques soupçonnées d'être mises en ligne sur son site Web, ajoutant qu'il reçoit plus de 30 millions d'avis chaque semaine.
Vous voulez savoir comment repérer les faux avis sur Amazon? Alors consultez ces conseils utiles.
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