Problèmes courants de Google Pixel 6 et 6 Pro et comment les résoudre

Le Pixel 6 et Pixel 6 Pro sont les deux meilleurs smartphones que Google ait jamais produits. S'appuyant sur les vertus des modèles précédents, ils ajoutent une puissante puce Tensor fabriquée par Google, des batteries plus grosses, de superbes écrans AMOLED, remaniés (Battre l'iPhone) caméras et un nouveau design saisissant. En plus de cela, ils offrent la même expérience logicielle astucieuse que les fans de Pixel connaissent et aiment, avec un certain nombre de fonctionnalités spéciales vous ne le trouverez sur aucun autre appareil Android.

Cependant, aussi bons que soient les deux téléphones, ils ne seront pas sans problèmes techniques ou bugs occasionnels. Nous avons déjà entendu parler de quelques problèmes, c'est pourquoi cet article compile les problèmes les plus courants de Google Pixel 6 et 6 Pro et comment les résoudre. Cela va de simples problèmes que vous pouvez résoudre vous-même à des problèmes qui nécessiteront très probablement un logiciel. mise à jour pour rectifier, mais il sera également régulièrement mis à jour pour couvrir tout nouveau problème au fur et à mesure qu'il se produit. émerger.

Consultez également notre article séparé article de dépannage sur Android 12 pour les problèmes qui peuvent être généraux sur tous les téléphones utilisant le système d’exploitation, pas seulement sur les Pixel 6 et 6 Pro.

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Problème: le Pixel 6 indique qu'il est en train de charger alors que ce n'est pas le cas

Certains utilisateurs du sous-reddit Google Pixel remarquent un problème où leur Pixel 6 montre tous les signes qu'il charge, alors qu'en fait ce n'est pas le cas. Cela a également été mentionné sur le Forums d'aide Google Pixel. Cela semble se produire le plus fréquemment lors de l’utilisation d’une brique ou d’un câble de chargement rapide d’un autre fabricant.

Solution de contournement:

Google n'a pas encore reconnu ce problème, mais une solution de contournement, pour l'instant, pourrait consister à se procurer un chargeur Google Pixel officiel ou un chargeur compatible PD avec un câble USB-C vers USB-C. Cela vaut probablement également la peine de contacter Google pour voir si l’entreprise peut vous conseiller.

Bug: Affichage scintillant à l'arrêt

Le problème des Pixel 6 et 6 Pro le plus largement signalé jusqu’à présent concerne probablement l’affichage de chaque appareil. Comme indiqué sur le Forum des développeurs XDA et sur Les propres pages d'assistance de Google, cela fait référence à un scintillement de lumière résiduelle lorsque le téléphone est éteint ou lorsqu'il est déjà éteint et que l'utilisateur applique une pression légère/momentanée sur son bouton d'alimentation.

La bonne nouvelle est que ce problème aurait dû être résolu par le Patch de mise à jour de décembre 2021.

Solution:

• Assurez-vous que votre Pixel 6 ou Pixel 6 Pro est mis à jour.

Problème: la luminosité adaptative s'ajuste de manière excessive ou irrégulière

Assez quelques utilisateurs ont noté la fonction de luminosité adaptative de leur Pixel 6 ou Pixel 6 Pro a tendance à se comporter de manière erratique. La luminosité peut souvent augmenter ou diminuer sans raison évidente, devenant trop faible lorsque vous en avez besoin, et vice versa.

Bien qu’il s’agisse d’un autre problème technique qui pourrait être résolu dans une future mise à jour logicielle – bien qu’il n’y ait pas encore de mise à jour – De nombreux propriétaires ont signalé que le problème semble provenir du fait que l'algorithme de luminosité adaptative doit apprendre de votre préférences. Il existe donc une solution qui semble fonctionner pour la plupart des gens.

Solution:

• Continuez à régler manuellement la luminosité du Pixel 6 chaque fois qu’il se déplace automatiquement trop loin dans un sens ou dans l’autre. Au fil du temps, l'algorithme de luminosité adaptatif apprendra le niveau de luminosité que vous préférez dans diverses circonstances. Pour régler la luminosité, accédez à Paramètres > Affichage > Niveau de luminosité.
• Vous pouvez également désactiver la luminosité adaptative en accédant à Paramètres > Affichage > Luminosité adaptative.

Problème: redémarrages aléatoires

Imaginez la scène: vous utilisez avec plaisir votre nouveau Pixel 6 ou Pixel 6 Pro, mais il s'éteint soudainement et redémarre. Ce est arrivé à plus d’un propriétaire de Pixel 6 (Pro), les utilisateurs suggérant diverses causes potentielles. Ceux-ci inclus problèmes avec le Wi-Fi et Bluetooth, problèmes causés par certaines applications tierces, l'application Appareil photo et même lors du déverrouillage de l'appareil. Un petit nombre d'utilisateurs ont également signalé que le téléphone peut redémarrer lorsqu'il est inactif, ce qui rend encore plus difficile l'identification de la cause première.

Il s’agit peut-être d’un problème lié à Android 12, auquel cas vous devrez attendre une mise à jour. Cependant, si les problèmes deviennent très persistants, et certainement si une mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être contacter Google.

Solutions possibles:

• Mettez à jour votre téléphone.
• Essayez de remarquer des modèles lors de vos redémarrages: se produisent-ils après avoir effectué une action spécifique ou lors de l'utilisation d'une certaine application? Si tel est le cas, essayez de mettre à jour (ou de remplacer/supprimer) l'application que vous soupçonnez, ou d'éviter l'action (peut-être en la faisant différemment ou dans un ordre différent si possible).

Problème: le Pixel 6/6 Pro indique que le réseau de l'opérateur est temporairement indisponible

Il a été constaté que cela affectait pour la première fois les utilisateurs de Pixel 6 et 6 Pro au Royaume-Uni, mais il a ensuite été signalé que cela se produisait ailleurs dans le monde. Cela a commencé avec Les propriétaires de Pixel 6 sur le réseau Giffgaff signalent aux forums Google que les paramètres de leur téléphone leur indiquent que leur réseau est « temporairement indisponible ». Cette question fait le tour du monde, depuis des pays aussi variés que Singapour, l'Australie et les États-Unis, et a été supposé être un bug d'Android 12, certains propriétaires de Pixel 5 signalant également des problèmes de connectivité sur Reddit.

Solution:

Certains utilisateurs ont également noté que le problème avait disparu au bout de quelques jours, leurs Pixel reconnaissant finalement leurs réseaux comme étant normaux. Ainsi, si vous êtes sur un autre réseau et que vous rencontrez également ce problème, cela vaut peut-être la peine d’attendre un ou deux jours. Soit cela, soit accéder à votre compte avec votre réseau et modifier tous les paramètres pertinents afin que vous puissiez utiliser la 5G. D'autres ont encore vu une mise à jour du « Services de transporteur » L'application résout le problème - alors soyez à la recherche d'une application si elle n'a pas déjà été installée.

Problème: les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas correctement

Plusieurs Les utilisateurs de Pixel 6 et 6 Pro se sont plaints que les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas correctement sur leurs téléphones. Lorsque l'appareil est en mode avion avec le Wi-Fi activé, il ne peut pas passer d'appel, le téléphone indiquant aux utilisateurs d'activer le mode avion pour ce faire.

Cela semble être principalement un problème affectant les propriétaires utilisant Fi, bien que cela puisse également affecter d'autres opérateurs dans une certaine mesure. Les utilisateurs confrontés au problème ont essayé diverses étapes pour le résoudre, depuis la réinstallation de l'application Fi et vider son cache pour effectuer une réinitialisation d'usine complète, mais aucune de ces opérations ne semble avoir fonctionné.

Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème s'était résolu de lui-même après un ou deux jours. Soit il s'agissait d'un problème de réseau, soit le téléphone avait besoin de temps pour se configurer correctement. Cela dit, si le problème persiste trop longtemps, contactez Fi ou le fournisseur que vous utilisez.

Problème: les Pixel 6 et Pixel 6 Pro plantent après le lancement de Discord sur Android 12

Quelques pixels les utilisateurs se sont plaints ils ne peuvent pas lancer Discord sans que leur téléphone ne se bloque et que l’interface utilisateur du système ne plante. Il s’agit d’un problème qui a affecté tous les Pixel mis à jour vers Android 12, et pas seulement les Pixel 6 et 6 Pro. Cependant, les modèles les plus récents sont également concernés, le problème semblant provenir de la façon dont Discord lit les GIF.

Solution:

• Aller à Discord > Paramètres > Accessibilité > Lire automatiquement les GIF. Vous devez désactiver ce dernier paramètre afin que les GIF ne s'exécutent pas automatiquement lors de l'utilisation de Discord.

Un utilisateur ayant rencontré ce problème a également noté qu'il devait continuer à éteindre Lire automatiquement les GIF à chaque fois qu'ils ouvrent Discord. En tant que tel, les utilisateurs ne seront probablement pas en mesure de résoudre définitivement ce problème jusqu'à ce que Discord lance une nouvelle mise à jour. pour son application, ou Google met à jour Android 12 (selon la source sous-jacente du problème).

Si vous rencontrez des problèmes avec une autre application tierce, essayez de mettre à jour l'application ou de la désinstaller, puis de la réinstaller. De plus, cela vaut toujours la peine de mettre à jour Android si possible.

Bug: Mise en pause inattendue du média

Il y a un long fil de discussion dans le subreddit Google Pixel qui détaille combien d'utilisateurs ont rencontré un bug où les médias (par exemple la musique) s'arrêtent de manière aléatoire sans raison apparente. De tels incidents semblent être particulièrement courants sur Spotify et YouTube (ainsi que dans d’autres applications multimédias), ils sont donc susceptibles d’affecter de nombreux utilisateurs qui ont mis à niveau vers Android 12.

Au moment de la rédaction, il n’existe aucune solution éprouvée. Certains utilisateurs ont essayé de modifier les paramètres de batterie des applications multimédia concernées (Paramètres > Applications > Toutes les applications > [Votre application multimédia] > Batterie > Sans restriction), mais cela ne semble pas avoir fonctionné pour la plupart. De même, d'autres utilisateurs ont recommandé de vider le stockage et le cache de toute application concernée en accédant à Paramètres > Applications > Voir toutes les applications > Téléphone > Stockage et cache > Effacer le stockage/le cache. Enfin, d'autres utilisateurs ont suggéré de désinstaller l'application Roku, ce qui semble avoir résolu le problème pour beaucoup.

Cependant, ces solutions ne semblent pas fonctionner pour tout le monde. Pour cette raison, votre meilleur pari si tout le reste échoue est d’attendre qu’une mise à jour pour Android 12 soit disponible. Pour vérifier si c'est le cas, rendez-vous sur Paramètres > Système > Mise à jour du système. Si une mise à jour est disponible, votre téléphone le dira et vous pourrez la mettre à jour en appuyant sur Télécharger et installer.

Problème: l'application Starbucks ne fonctionne pas correctement

Plusieurs Utilisateurs de Pixel 6 et 6 Pro signalés que l'application Starbucks ne fonctionnait pas correctement sur leurs téléphones. Ce qui s'est passé, c'est qu'ils lançaient l'application uniquement pour recevoir un message disant: « Une erreur système s'est produite. Veuillez réessayer plus tard." Certains utilisateurs ont même essayé de désinstaller et de réinstaller l’application, mais cela n’a rien changé.

Certains utilisateurs ont noté que l'application fonctionnait normalement sur leurs anciens Pixel, donc au départ, cela ressemblait davantage à un problème de Pixel 6 et Pixel 6 Pro.

Solution:

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Starbucks (accédez à Google Play Store > Profil > Gérer les applications et l'appareil pour vérifier si une mise à jour est disponible pour l'une de vos applications), car la mise à jour de l'application semble avoir résolu le problème pour la plupart des gens - et il semble que le problème ait pu être lié au serveur de Starbucks.

Problème: Pixel 6 et 6 Pro se déconnectent d'Android Auto

Divers les utilisateurs ont consulté les pages d'assistance de Google pour se plaindre que leurs Pixel 6 et 6 Pro se déconnectent d'Android Auto lorsqu'ils sont connectés à leur voiture via un câble USB. Même si un ou deux ont déclaré rencontrer des problèmes sur des modèles plus anciens, la grande majorité le sont. en faire l'expérience avec la série 6, certains notant que cela ne se produit pas avec les téléphones plus anciens fonctionnant sur Android 12.

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de raison claire à ce problème. Encore une fois, vous devrez peut-être attendre une mise à jour Android. En attendant, un spécialiste de la communauté Google a recommandé ce qui suit solutions possibles.

Solutions possibles:

• Recherchez un câble USB défectueux en en essayant un autre.
• Assurez-vous qu'Android Auto est activé sur votre voiture en accédant aux paramètres de la voiture.
• Essayez d’arrêter de force Android Auto. Aller à Paramètres > Applications et notifications > Android Auto > Forcer l'arrêt, puis branchez votre téléphone sur votre voiture et redémarrez Android Auto.
• Assurez-vous qu'Android Auto est mis à jour. Aller à Play Store > Menu > Mes applications et jeux > Mises à jour.
• Videz le cache et le stockage pour Android Auto, Google Assistant et Google Play: Paramètres > Applications > Voir toutes les applications > Android Auto/Google Assistant/Google Play > Stockage et cache > Effacer le stockage/le cache.
• Supprimez votre véhicule et réappairez votre téléphone: accédez à Paramètres, tapez « Android » et sélectionnez Android Auto à partir des résultats. Robinet Voitures précédemment connectées, puis appuyez sur le Trois points verticaux en haut à droite et choisissez Oubliez toutes les voitures. Dans votre véhicule, connectez votre téléphone comme d'habitude et réappairez-le.

Bien entendu, si aucune de ces étapes ne fonctionne, et si une mise à jour ne fonctionne pas, essayez contacter Google directement.

Problème: le capteur d'empreintes digitales se brise après que le téléphone soit à court de batterie

Plusieurs utilisateurs sont rapport un nouveau problème où le capteur d'empreintes digitales cesse de fonctionner si la batterie du téléphone est épuisée. Les Pixel 6 et Pixel 6 Pro seraient tous deux en proie à ce problème. Divers Redditors ont mentionné qu'ils avaient essayé de contacter Google et que la solution qu'ils avaient reçue n'était pas vraiment une solution. Les représentants de l'entreprise auraient demandé aux utilisateurs de réinitialiser leurs smartphones aux paramètres d'usine pour que le capteur d'empreintes digitales fonctionne à nouveau après le chargement et la mise sous tension de l'appareil.

Notamment, cela ne se produit pas parce que vous redémarrez votre téléphone. Le capteur d’empreintes digitales cesse de fonctionner uniquement lorsque vous laissez la batterie de votre téléphone s’épuiser jusqu’à ce que le téléphone s’éteigne.

Un utilisateur a écrit: « J'ai eu une conversation avec le support français mais tout ce qu'ils ont dit c'est "Je suis désolé mais vous devrez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine" - il semble que le gars n'en ait pas entendu parler. problème auparavant, car il lui a fallu beaucoup de temps pour chercher avant de me donner cette réponse. Il semble que Google soit conscient du problème mais ne l'a pas reconnu publiquement. Nous espérons que Google déploiera bientôt une mise à jour pour résoudre le problème.

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