Assurez-vous que votre son est activé. Parfois, appuyer accidentellement sur le mauvais raccourci clavier peut couper le son. Ouvrez votre centre de périphériques audio et assurez-vous que vos haut-parleurs sont allumés et que le son de tous les programmes vidéo ou musicaux que vous exécutez est activé.
Vérifiez si vos pilotes audio fonctionnent correctement. Cliquez sur "Démarrer", "Panneau de configuration", "Outils d'administration", "Gestion de l'ordinateur", puis "Gestionnaire de périphériques". Dans le gestionnaire, recherchez "Contrôleurs son, vidéo et jeu", et à droite cliquez sur votre périphérique audio et sélectionnez « propriétés ». Sous l'onglet "Pilote", il devrait vous montrer quel pilote est installé pour votre carte, et si la carte son fonctionne correctement.
Vérifiez si la prise casque fonctionne. Si aucun son ne sort de vos haut-parleurs, mais que la prise casque diffuse du son, il se peut qu'il y ait un problème avec vos haut-parleurs. Si tel est le cas, vous pouvez soit utiliser des écouteurs ou des haut-parleurs externes, soit essayer d'utiliser la garantie de l'ordinateur portable pour que HP répare les haut-parleurs. Le fait de brancher et de débrancher plusieurs fois un casque de la prise a prétendument provoqué le redémarrage des haut-parleurs de certains utilisateurs.
Mettez à jour vos pilotes audio. Même si le périphérique indique qu'il fonctionne correctement, le pilote peut être à l'origine d'un problème. Dans le menu de l'étape 2, sélectionnez pour mettre à jour automatiquement le pilote ou recherchez sur le site Web du fabricant de la carte son un nouveau pilote à télécharger et à installer. Redémarrez votre ordinateur une fois le nouveau pilote installé.
