Pommes iPad n'a même pas encore commencé à expédier, bien que la précommande est maintenant disponible- mais l'appareil suscite déjà une nouvelle vague de critiques. Cette fois, les plaintes ne portent pas sur la conception, les proportions, la plate-forme fermée, le manque de multitâche ou le contenu. Cette fois, il s’agit des batteries. Apple a annoncé comment il gérerait les batteries mortes de l'iPad: pour 99 $, les clients peuvent renvoyer leur iPad à Apple, et Apple leur renverra un autre iPad avec une toute nouvelle batterie. Toutes les données personnelles sur votre iPad seront perdues.
Le prix du service de remplacement de la batterie de l'iPad est de 99 $, plus 6,95 $ pour les frais d'expédition et de manutention, quel que soit le type d'iPad; cela signifie que le coût de remplacement de la batterie d'un iPad de démarrage de 8 Go uniquement Wi-Fi est le même que le coût de remplacement d'un iPad WiFi + 3G de 64 Go. Les clients iPad ne seront pas éligibles au programme si leur iPad a été endommagé (par exemple à la suite d'un accident ou d'un « contact avec un liquide »); les utilisateurs ne peuvent pas participer au programme s’ils ont démonté leur iPad ou effectué des réparations ou des modifications non autorisées. Les utilisateurs pourront organiser le service en contactant l'assistance technique Apple ou en passant par un fournisseur de services Apple ou un magasin de détail.
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Le programme s’inspire du programme de remplacement de batterie d’Apple pour l’iPhone: les utilisateurs renvoient leur iPhone à Apple, et Apple leur envoie un iPhone neuf avec une nouvelle batterie. Les données des utilisateurs ne sont pas conservées au cours du processus: les utilisateurs sont censés sauvegarder leur iPhone (et, vraisemblablement) données de l'iPad sur un ordinateur personnel via iTunes, puis restaurez leurs données sur le nouvel appareil à partir duquel ils les reçoivent Pomme.
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Comme pour l’iPhone, le projet suscite les critiques de clients potentiels qui ne veulent pas se passer de leur iPad pendant la semaine environ qu’il faudrait pour qu’un iPad de remplacement arrive d’Apple.
Cette décision n’est que la dernière en date dans les conceptions matérielles Apple dépourvues de batteries remplaçables par l’utilisateur. Les iPod d'Apple manquent de batteries remplaçables par l'utilisateur depuis des années; ce choix de conception s'est étendu à l'iPhone, et plus récemment au 17 pouces haut de gamme Macbook Pro. Le raisonnement est que, semble-t-il, la plupart des consommateurs utilisent simplement les batteries actuelles aussi longtemps qu'ils le peuvent, et le la panne ultime de la batterie survient après le moment où les consommateurs envisagent déjà de la mettre à niveau ou de la remplacer le dispositif. Bien entendu, les exceptions sont les utilisateurs expérimentés, qui sont également les plus susceptibles d’être les plus fervents défenseurs… ou critiques d’Apple.
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