Procès du clavier papillon du MacBook: êtes-vous éligible ?

Apple procède à indemniser les propriétaires d'ordinateurs portables MacBook vendus entre 2015 et 2019 qui présentaient le tristement célèbre claviers papillon défectueux.

Après avoir réglé un recours collectif en juillet, dans lequel l'entreprise a accepté de payer 50 millions de dollars de dommages et intérêts, Apple va maintenant de l'avant avec les paiements pour les personnes éligibles. Voici comment savoir si vous êtes inclus, combien vous serez payé et comment soumettre votre réclamation.

Comment savoir si vous êtes éligible

Apple a commencé à envoyer des e-mails aux propriétaires de MacBook avec des instructions sur la façon de savoir s'ils sont éligibles à une indemnisation et comment faire approuver leurs paiements. Des e-mails récents envoyés aux propriétaires de MacBook indiquent que un règlement a maintenant été officiellement conclu

Notre propre rédacteur en chef, Andrew Martonik, a publié un extrait des premiers courriels de règlement qu'il a reçus personnellement :

Cet e-mail envoyé aux propriétaires se lit comme suit: « Cher propriétaire de MacBook, vous recevez cet e-mail parce que vous avez déjà contacté notre entreprise au sujet de votre ordinateur portable MacBook. Le 28 novembre 2022, la Cour a approuvé préliminairement un règlement national de 50 millions de dollars qui bénéficierait aux acheteurs de MacBook ayant fait réparer leur clavier « Papillon ». Vous pouvez trouver plus d’informations sur le règlement, l’éligibilité, le processus d’approbation et vos options sur www. KeyboardSettlement.com.

Si vous avez reçu cet e-mail, vous avez été inclus dans le procès basé sur votre achat d'un MacBook avec un clavier papillon. Le procès couvre les MacBook, y compris les modèles de MacBook 12 pouces, MacBook Air et MacBook Pro sortis entre 2015 et 2019. La liste complète est la suivante :

Combien d’argent serez-vous payé ?

La compensation comprend trois groupes principaux éligibles à un règlement monétaire.

Les membres du groupe de règlement du groupe 1 comprennent les clients qui ont subi au moins deux réparations sur leur MacBook Pro impliquant le remplacement du boîtier supérieur du clavier dans les quatre ans suivant l'achat. Ce groupe est éligible à une compensation entre 300 $ et 395 $ et recevra un paiement automatique en plus d'un avis par courrier électronique concernant le règlement.

Les membres du groupe de règlement du groupe 2 comprennent les clients qui ont subi au moins une réparation sur leur MacBook Pro impliquant le remplacement du boîtier supérieur du clavier. Ce groupe est admissible à une indemnisation allant jusqu'à 125 $ et doit soumettre un formulaire de réclamation pour recevoir une indemnisation.

Les membres du groupe de règlement du groupe 3 comprennent les clients qui ont subi au moins une réparation de remplacement de touches sur leur MacBook. Ce groupe est admissible à une indemnisation allant jusqu'à 50 $ et doit soumettre un formulaire de réclamation pour recevoir une indemnisation.

Comment soumettre votre réclamation

Un tribunal californien a donné son approbation préliminaire le 28 novembre pour procéder au partage des détails sur la manière dont les clients peuvent être indemnisés, suite à l'accord d'Apple sur le paiement de 50 millions de dollars.

Les réclamations doivent être soumises, soit en ligne, soit par courrier avant 23 h 59. PT le 6 mars 2023. Une preuve de réparation ou d'achat sera requise pour déposer une réclamation, soit auprès d'Apple, soit auprès du membre du règlement.

Les membres du règlement ont également la possibilité de s'opposer au règlement et doivent le faire en soumettant une réclamation au par écrit au tribunal d'ici le 10 février 2023, ou en assistant à une audience finale, qui aura lieu le 16 mars 2023.

Tous les membres du groupe 1 qui n'ont pas reçu d'e-mail ou qui ont besoin de confirmer ou de mettre à jour leur adresse postale peuvent le faire sur KeyboardSettlement.com.

Pour obtenir plus d'informations et soumettre des formulaires de réclamation, les membres du règlement peuvent visiter le site Web de règlement. Les membres du règlement peuvent également envoyer les formulaires remplis à :

Re: Règlement du litige concernant le clavier MacBook
c/o Administration Juridique du JND
Boîte postale 91341
Seattle, État de Washington 98111

L'indemnisation devrait être versée après l'audience d'approbation finale le 16 mars. Toutefois, l'affaire fait toujours l'objet d'appels, ce qui pourrait retarder les paiements, selon CNET.

Pourquoi Apple a-t-il été poursuivi ?

Le recours collectif est originaire de Californie en 2018. Apple a été accusé d'avoir dissimulé des détails sur la qualité de la conception de son clavier papillon afin de maintenir ses appareils sur le marché. Des défauts dans la conception du clavier ont conduit à des erreurs de frappe répétées, à des touches « collantes » ou à des touches systématiquement incapables de taper, selon PCMag.

Les efforts d'Apple pour résoudre les problèmes avec un programme de réparation n'auraient pas permis de résoudre les défauts sous-jacents sur MacBook, MacBook Pro et MacBook Air. ordinateurs portables, et plutôt seulement remplacé les anciens claviers papillon par de nouveaux, ajoute la publication.

Apple a remplacé ses MacBook Magic Keyboard en 2020 par des modèles dotés d'un mécanisme de « commutateur à ciseaux » plus conventionnel qui a été inclus dans chaque MacBook depuis lors.

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