Comment remplacer les AirPods, AirPods Pro ou étuis perdus ou cassés

Depuis l'arrivée de la première paire d'AirPod d'Apple en 2016, ils ont révolutionné la façon dont nous écoutons de la musique, travaillons et même la façon dont nous consommons des films et la télévision grâce à de nouvelles technologies comme Spatial Audio. Mais soyons réalistes: ils sont très petits, faciles à perdre et encore plus faciles à casser.

Avec le dernier AirPods Pro 2 avec une somme raide de 249 $, le troisième génération des AirPods exigeant 179 $, et le grand garçon AirPod Max pour un prix substantiel de 549 $, si quelque chose leur arrivait, vous voudrez savoir comment les remplacer ou les réparer, eux ou leurs boîtiers de chargement.

Heureusement, remplacer les AirPods, AirPods Pro ou leur boîtier de chargement cassés ou perdus n’est pas aussi difficile qu’il y paraît. Voici ce que vous devez savoir pour remplacer les articles cassés ou perdus via l'équipe d'assistance Apple.

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Combien coûtent les remplacements ?

La véritable conception sans fil des AirPods d'Apple les rend compacts et faciles à emporter avec vous, mais elle facilite également l'égarement d'une des pièces. Si vous avez définitivement perdu ou endommagé un AirPod ou son étui de chargement, voici ce qu’il en coûtera pour remplacer chaque composant Apple. Gardez à l’esprit que vous pourrez peut-être trouver des prix moins chers chez des détaillants tiers :

AirPod

• AirPods Pro 1ère et 2ème génération: 89$

• AirPods 1ère, 2ème et 3ème génération: 69 $

Accessoires

• Étui de chargement MagSafe pour AirPods Pro 1re et 2e génération: 99 $

• Étui de chargement MagSafe pour AirPods 3e génération: 79 $

• Étui de chargement Lightning pour AirPods 3e génération: 69 $

• Étui de chargement sans fil pour AirPods 2e génération et versions antérieures: 79 $

• Étui de chargement sans fil pour AirPods Pro 1ère génération: 99 $

• Étui de chargement pour AirPods 2e génération et versions antérieures: 59 $

Comment obtenir un remplacement

Étape 1: Commencez par vous assurer que vous êtes connecté à votre compte Apple avec le bon identifiant. Accédez ensuite à cette page d'assistance.

Étape 2: Une fois ici, sélectionnez AirPod perdus ou manquants pour ouvrir un écran de menu supplémentaire.

Étape 3: Sur cet écran, vous pouvez choisir de remplacer un AirPod perdu, de remplacer le boîtier de chargement ou encore de remplacer les embouts AirPods Pro endommagés. Pour ce guide, supposons que vous souhaitiez remplacer un seul AirPod Pro. Une fois que vous aurez sélectionné le produit que vous souhaitez remplacer, vous lancerez le processus pour Commandez un remplacement. À ce stade, cliquez sur Commencer.

Étape 4: Si vous êtes connecté à votre compte Apple, vous verrez tous vos appareils, y compris vos AirPod s'ils sont enregistrés. Si vous ne les voyez pas, vous pouvez simplement saisir le numéro de série des AirPod. Une fois qu'ils sont localisés, sélectionnez l'AirPod gauche ou droit que vous souhaitez remplacer et sélectionnez continuer.

Étape 5 : Ensuite, vous verrez le prix estimé du remplacement. Remplissez toutes les informations d'expédition et les détails supplémentaires et finalisez la transaction.

Remplacement de composants sous garantie ou AppleCare+

Alors, que se passe-t-il si vous avez encore toutes les pièces, mais que quelque chose ne fonctionne pas correctement? Heureusement, les AirPods et AirPods Pro d’Apple sont protégés par une garantie d’un an.

Le service pour tous les AirPod dont la capacité de la batterie est réduite ou dont la batterie est défectueuse pendant cette période sera gratuit. Cependant, la maintenance d'un problème de batterie qui tombe en dehors de cette période de garantie d'un an vous coûtera 49 $ pour chaque AirPod cassé ou 98 $ pour la paire. Un étui de chargement AirPods de remplacement vous coûtera 49 $.

Si vous êtes le genre de personne qui apprécie la tranquillité d’esprit, vous souhaiterez peut-être vous abonner à AppleCare+. Pour deux ans de couverture sur les AirPods, AirPods Pro et Beats, cela vous coûtera 29 $ et 59 $ pour AirPod Max, et vous pouvez l'ajouter jusqu'à 60 jours après les avoir achetés.

AppleCare+ plafonne les frais de remplacement et couvre certaines réparations. Avec un forfait AppleCare+, les nouveaux frais de remplacement sont les suivants :

• AirPods Pro 1ère et 2ème génération: 29$

• Étui de chargement pour AirPods Pro 1re et 2e génération (MagSafe et Wireless): 29 $

• AirPods 1ère, 2ème et 3ème génération: 29 $

• Tous les étuis de chargement pour AirPods 1re, 2e et 3e génération: 29 $

Lorsqu'il s'agit de réparer des composants endommagés, AppleCare+ couvre deux cas de dommages accidentels sur une période de 12 mois. Cela signifie que dans la couverture standard de deux ans, vous aurez accès à quatre réparations pour les AirPod endommagés. Si l'un de vos AirPod cesse de fonctionner, au lieu de devoir l'abandonner, vous souhaiterez peut-être utiliser AppleCare+ pour essayer de le réparer.

Remplacement gratuit des AirPods Pro défectueux

Cela fait quelques années, Apple a découvert que les AirPods Pro fabriqués avant octobre 2020 pouvaient avoir problèmes de son développés qui ont été attribués à des problèmes de fabrication. Ces problèmes incluent :

• Des crépitements et des parasites qui semblent être liés à la suppression du bruit, car ils peuvent s'aggraver dans des environnements bruyants ou actifs, ou lorsque vous parlez au téléphone.

• Suppression active du bruit entraînant des problèmes audio, comme la perte de tous les sons de basse ou l'augmentation du bruit ambiant au lieu de le bloquer.

Si vous rencontrez ces problèmes, Apple a créé un programme de remplacement gratuit pour remplacer l'un ou l'autre des écouteurs AirPods Pro (mais ce n'est pas le cas). Pour profiter de ce programme, contactez un fournisseur de services agréé ou dans un magasin Apple et expliquez votre situation. Si vous êtes en ligne, vous pouvez contacter l'assistance Apple. Notez que le programme n’affecte aucun autre modèle et ne dure que deux ans après la vente au détail des Pro défectueux.

Utilisation de services tiers

L'assistance Apple n'est pas le seul endroit vers lequel vous pouvez vous tourner lorsque vous recherchez un remplacement d'AirPods, surtout si vous souhaitez économiser de l'argent. Cependant, il est difficile de savoir quand faire confiance à un tiers proposant des remplacements d’AirPod. Nous vous suggérons de prendre un regarde Podswap. Cette société récupère et répare les AirPod individuels, puis les échange contre des modèles défectueux. L’échange est bien plus abordable que de passer par Apple (sauf si vous disposez d’AppleCare+). C'est une bonne idée de commencer à chercher tout de suite, car le stock sur Podswap repose sur des dons et peut parfois être faible.

Et les AirPods Max ?

Le AirPod Max - La paire de supra-auriculaires d'Apple écouteurs - sont une unité unique, ce qui signifie que leur remplacement ou leur réparation est plus simple. Si vous disposez de l’AppleCare+ à 59 $ sur deux ans, chaque réparation d’AirPods Max vous coûtera 29 $. Cela devrait également couvrir les remplacements, si nécessaire. Vous pouvez également choisir de remplacer uniquement le AirPod Max coussinet d'oreille si nécessaire, ce qui est utile si un coussinet d'oreille se déchire. Si vous ne disposez pas d’AppleCare+, vous devrez appeler ou discuter et demander des prix de remplacement spécifiques dans votre région.

Cependant, il existe une mise en garde importante concernant le remplacement des AirPods Max sous garantie: par défaut, les nouveaux coussinets d'oreille ne sont pas inclus. Cela signifie que vous devez soit conserver les coussins de votre paire précédente, soit acheter/remplacer de nouveaux coussins pour votre nouveau modèle.

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