Les services de messagerie de Microsoft, Outlook et Hotmail, ainsi que SkyDrive (son service cloud) a connu une longue période d'arrêt à partir de mardi après-midi. L'interruption du service a finalement duré plus de 16 heures, mais l'entreprise a pu rétablir les services plus tôt pour certains utilisateurs. Bien que Microsoft n'ait initialement pas proposé d'explication pour la panne, un article sur le blog Outlook Le vice-président des services Windows, Arthur de Haan, a révélé que cela s'était produit en raison d'un « pic de température rapide et important » dans un centre de données qui stocke une partie des services susmentionnés.
Selon Haan, Microsoft mettait à jour le micrologiciel du centre de données – un processus de routine – lorsque les serveurs ont commencé à surchauffer, activant des protections qui bloquaient l'accès des utilisateurs à Outlook, Hotmail et SkyDrive. Les mesures de protection ont été mises en place assez rapidement pour éviter d'endommager les serveurs, mais la panne a quand même duré aussi longtemps car l'entreprise a dû faire appel à du personnel pour rétablir l'accès. "Exiger ce type d'intervention humaine n'est pas la norme pour nos services et cela ajoute beaucoup de temps à la restauration", écrit de Haan. Il affirme que Microsoft s'efforce d'éviter que la même chose ne se reproduise à l'avenir, ce que l'entreprise devrait vraiment faire si elle souhaite que les utilisateurs s'en tiennent à Outlook maintenant que Gmail (qui est
aussi loin d'être parfait) est le service de messagerie le plus utilisé au monde.Vidéos recommandées
Les pannes de courrier électronique sont toujours extrêmement ennuyeuses, en particulier pour ceux dont le travail consiste à rester collés à leur boîte de réception. Nous vous suggérons donc de sauvegarder régulièrement vos courriers électroniques en utilisant des clients comme Thunderbird.
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