Il existe de nombreux mots pour décrire l’éditeur de jeux vidéo Electronic Arts. Grand, avisé, changeant. Cependant, « Bien-aimé » n’en fait pas partie. Au cours de la dernière année seulement, EA a dû faire face à une vague de mécontentement toujours croissante parmi son public. De la masse indignation Effet de masse 3'Envoi en cours à sa dépendance croissante aux microtransactions Pour maintenir sa rentabilité, EA a fait plus pour enthousiasmer les internautes en un an que la plupart des autres entreprises ne le font au cours de leur vie. C’est pourquoi, une fois de plus, EA est en lice pour l’honneur douteux de la pire entreprise d’Amérique en 2013.
Comme c'est le cas depuis des années maintenant, Consumériste organise un concours ouvert entre trente-deux entreprises américaines pour découvrir qui, selon les gens, est le pire du pire. La majorité des concurrents sont des banques, des sociétés de crédit, des détaillants, des compagnies aériennes et des télécommunications, mais parmi eux se trouvent des technologues comme Microsoft. EA est cependant le seul représentant de l’industrie du jeu vidéo, se battant pour le titre contre SallieMae, Verizon et Walmart.
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Face à des poids lourds comme celui-là, des entreprises qui sont constamment sous le feu des critiques pour avoir escroqué leurs clients et employés, EA ne semble pas être un prétendant à la couronne, mais c'est en fait l'un des favoris pour le tournoi. Après tout, c’est le champion de retour – EA a été nommé Pire entreprise d'Amérique en 2012.
Cette victoire en dit long sur l’efficacité des communautés Web à se rassembler autour d’événements tels que le sondage consumériste. Environ 250 000 personnes ont voté pour qu'EA reçoive ce prix l'année dernière, et le collectif trente-deux les entreprises concurrentes affectent en réalité la vie de dizaines, voire de centaines de millions de personnes. Les Américains.
Cela ne veut pas dire qu’Electronic Arts ne mérite pas d’être critiqué pour ses pratiques commerciales. Le désastre de ce mois SimCity cette sortie a prouvé qu'Electronic Arts était totalement indifférent au service client ou les intérêts de son public. L'entreprise a investi massivement dans la redéfinition de son identité depuis que John Riccitiello est devenu PDG en 2007, investissant de l'argent dans des projets créatifs comme Bord de miroir. Mais après années de déclin financier, EA est devenu une usine à jeux créatifs compromis comme Espace mort 3 et Course réelle 3, essayant désespérément de créer des produits qui plaisent au plus grand public possible tout en générant le plus grand montant de revenus possible de tous les côtés.
Ces échecs n’en font pas pour autant la pire entreprise du pays. En fait, au cours de la dernière décennie, Electronic Arts s'est complètement transformé en tant qu'employeur, passant d'un environnement qui exploitait impitoyablement les employés à un environnement célébré pour leur travail au nom des personnes mal desservies communautés. La campagne des droits de l'homme a désigné EA comme l’un des meilleurs lieux de travail de 2012 grâce à ses efforts en faveur des employés LGBT. Comparé aux antisyndicaux comme Walmart et aux institutions cupides comme Bank of America, il n’y a pas de contestation.
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