Il paraît que Meilleur achat n’offre peut-être pas les meilleurs achats après tout. Selon une plainte déposée par l'État du Connecticut, l'énorme chaîne d'électronique aurait tenté de tromper ses clients en disant aux clients des magasins que les prix affichés sur leur site Web public n'étaient plus disponibles et montraient les prix plus élevés dans les kiosques de leurs magasins qui étaient liés à un site Web réservé aux employés. site. À la suite de rapports dans le Hartford Courant en mars, Procureur général du Connecticut Richard Blumenthal a reçu de nombreuses plaintes de consommateurs et a ouvert une enquête en avril, qui a abouti à l'ouverture d'une plainte. "Best Buy a offert aux consommateurs la pire offre: un système d'appât et de changement plus attirant les consommateurs dans les magasins avec des réductions en ligne promises, pour ensuite facturer des prix plus élevés en magasin", a affirmé Blumenthal. "BestBuy n'a pas tenu sa promesse d'offrir le meilleur prix – une version Internet de Bait-and-Switch." Dans cette poursuite, l’État demande des remboursements aux acheteurs, ainsi que des pénalités et des frais. Il demande en outre qu'il soit mis fin à cette pratique présumée. Best Buy a jusqu'au 13 juin pour répondre, mais un porte-parole de l'entreprise a déclaré: « Best Buy nie catégoriquement la caractérisation de nos kiosques en magasin par le procureur général du Connecticut. Nous avons l’intention de nous défendre vigoureusement. La société affirme que le site Web du kiosque est utilisé à des fins formation des employés, et qu'une fois qu'ils ont pris conscience du problème avec les clients, ils ont pris des mesures pour y remédier il. Au cours des deux dernières années, Best Buy a déclaré publiquement que ses magasins correspondraient à tous les prix annoncés sur un site Web, même le sien. Le procès est actuellement limité au Connecticut et a eu peu d'effet sur le cours de l'action Best Buy vendredi.
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