Les Etats Unis. Commission fédérale des communications dit que ce sera le cas retarder la date limite du lundi 29 août pour les fournisseurs de voix sur protocole Internet (VOIP) d'obtenir des accusés de réception des clients qui, selon eux, peuvent rencontrer des difficultés en essayant de composer le numéro d'urgence 911.
La FCC avait demandé aux fournisseurs de VOIP de déconnecter le service VOIP des clients qui n'avaient pas répondu à l'avis. L'annonce d'aujourd'hui par la FCC prolonge la date limite jusqu'au 28 septembre 2005; après cette date, la FCC indique que les fournisseurs doivent déconnecter le service d’un utilisateur s’ils n’ont pas reçu de confirmation de ce client. L’action de l’agence fait suite à des plaintes de fournisseurs VOIP selon lesquelles cette action laisserait certains clients sans aucun service téléphonique. Vonage, le plus grand fournisseur VOIP aux États-Unis, a déclaré qu'il aurait dû mettre fin au service pour pas moins de 31 000 de ses clients.
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La FCC a également autorisé les fournisseurs à utiliser une « déconnexion douce » avec les clients concernés, permettant ainsi aux appels au 911 de être toujours effectué, mais où les appels non urgents seraient automatiquement acheminés vers le service client du fournisseur département.
La FCC a ordonné aux sociétés fournissant des services VOIP d'offrir des capacités complètes d'appel d'urgence au 911 d'ici le 28 novembre 2005. Les fournisseurs ont hésité à cette date, soulignant que la mise en œuvre du 911 pour les appels VOIP n'était pas simple, et que la FCC avait accordé aux opérateurs de téléphonie mobile des années avant de leur demander de fournir un service 911 complet.
Contrairement au service téléphonique traditionnel, où les numéros sont associés à des emplacements fixes, le téléphone VOIP les appels reposent sur des connexions Internet à haut débit et peuvent provenir de n'importe où avec suffisamment de bande passante. Cela rend difficile pour les fournisseurs d'acheminer correctement les appels d'urgence au 911, car les appels d'urgence les services sont gérés par des répartiteurs locaux et régionaux, plutôt que par des répartiteurs nationaux (ou internationaux) agences.
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