Rendez-vous à l'imprimante et imprimez directement une page de test. La procédure d'impression d'une page de test varie d'un modèle à l'autre, vous devrez donc peut-être consulter le guide de l'utilisateur fourni avec votre imprimante. Pour la plupart des imprimantes réseau, vous pouvez imprimer une page de test en naviguant dans le menu « Informations » sur le panneau de commande et en choisissant « Imprimer la configuration » dans le menu. Pour de nombreuses imprimantes de bureau, vous pouvez imprimer une page de test en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la page commence à s'imprimer. Si vous pouvez imprimer une page de test depuis l'imprimante, mais pas depuis l'ordinateur, vous savez qu'il y a un problème de communication entre l'imprimante et le PC.
Retirez le câble de l'imprimante à l'arrière de votre imprimante et à l'arrière de votre ordinateur. Une fois le câble retiré, remettez-le soigneusement en place, en vous assurant que le câble de l'imprimante est bien tendu. Si votre imprimante utilise un câble parallèle, assurez-vous qu'il est bien inséré à l'arrière de l'imprimante et sur l'ordinateur. Si vous utilisez un câble USB pour votre imprimante, assurez-vous que la languette est bien en place dans l'ordinateur et que l'extrémité carrée du câble est fermement connectée à l'imprimante.
Éteignez l'imprimante, redémarrez votre ordinateur. Cliquez sur le bouton "Démarrer" et choisissez "Panneau de configuration" dans le menu. Double-cliquez sur l'icône "Imprimantes et télécopieurs", localisez votre imprimante, faites un clic droit dessus et choisissez "Propriétés" dans le menu. Cliquez sur le bouton "Imprimer la page de test" pour envoyer une page de test à votre imprimante.
Regardez la carte réseau de votre imprimante réseau pour voir s'il y a une bonne communication entre l'imprimante et le réseau. Vous devriez voir un voyant vert clignotant sur la carte réseau. S'il n'y a pas de lumière - ou si la lumière est orange ou rouge - la communication n'a pas lieu. Pour tester la communication réseau, retirez le câble réseau du câble réseau et du port réseau mural, puis réinstallez le câble et vérifiez à nouveau la communication. Si le problème persiste, vous devrez retirer et remplacer la carte réseau de l'imprimante.
