Câblo-opérateur américain Comcast a annoncé son intention de proposer à ses clients une nouvelle application intégrant des fonctionnalités de courrier électronique, de messagerie vocale et de messagerie instantanée. Baptisé SmartZone, le service Web est un partenariat avec Hewlett-Packard et Plaxo et s'appuie sur l'open source Zimbra Suite collaborative. Grâce à SmartZone, les utilisateurs pourront consulter leur messagerie vocale, envoyer des messages instantanés, gérer leur carnet d'adresses, ainsi qu'envoyer et recevoir des e-mails, le tout à partir d'un seul emplacement en ligne. Le service devrait faire ses débuts plus tard cette année.
« Avec le centre de communication SmartZone, nous continuons à offrir une valeur supérieure aux clients Triple Play en mettant une suite d'outils de communication à portée de main », a déclaré Greg Butz, responsable principal des produits chez Comcast. Développement. "À partir d'un tableau de bord central, ils pourront désormais gérer tous leurs besoins en communication ainsi que personnaliser leur expérience."
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Une fois déployé, SmartZone permettra aux clients de se connecter au compte Comcast. comcast.net site. Les fonctionnalités incluront la « messagerie vocale visuelle » (permettant aux clients d'écouter les messages vocaux en ligne et de transférer les messages par e-mail à n'importe qui), l'envoi de messages instantanés et de messages instantanés vidéo, la gestion des fonctionnalités d'appel (telles que le transfert d'appel, la lecture de la messagerie vocale et services « Ne pas déranger ») et la collecte de contacts dans un seul « carnet d'adresses intelligent » qui se synchronise avec une gamme de services et de services Web. outils.
Le service sera gratuit pour les clients Comcast; Comcast considère apparemment SmartZone comme un service à valeur ajoutée qui renforcera son attrait auprès des abonnés qui peuvent être tentés d'abandonner le service par câble par les services de téléphonie VoIP, les services IPTV naissants et le satellite télévision. Comcast compte actuellement environ 3 millions d'abonnés à la téléphonie numérique et 12 millions de clients Internet haut débit.
On ne peut nier l’attrait d’une suite de messagerie intégrée disponible partout où les utilisateurs peuvent accéder à Internet; cependant, les observateurs du secteur ont déjà soulevé des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité, notant que le regroupement de la messagerie vocale, du courrier électronique, de la messagerie instantanée et des communications la gestion et les contacts avec un service accessible à l'échelle mondiale créent également un point unique de défaillance (ou d'intrusion) si le système est compromis ou si les données tombent dans le réseau. de mauvaises mains. Comcast affirme que le service SmartZone a été développé dans un souci de sécurité et intégrera les fonctionnalités de Bizanga. système anti-abus de messagerie, outils antispam et antiphishing de Cloudmark et antivirus Trend Micro logiciel.
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