Êtes-vous un acheteur d'appareils électroniques grand public qui déteste lorsque les techniciens et les vendeurs lancent des termes techniques que vous devez comprendre sur Google? Vous n’êtes pas seul, déclare la Consumer Electronics Association, selon les résultats d’une nouvelle étude qu’elle a publiée.
L'étude, dit le CEA, axé sur la manière dont les consommateurs recherchent non seulement des maisons plus intelligentes, mais également des moyens de les comprendre à leur niveau. La recherche s'est concentrée sur cinq principales technologies domestiques, notamment les systèmes audio distribués, structurés câblage, éclairage automatique et régulation de la température, salles de cinéma maison et médias désignés les serveurs. En utilisant des expressions créées par l'industrie pour décrire ces technologies, les chercheurs ont déterminé que les consommateurs veulent que les choses leur soient racontées d'une manière descriptive mais n'impliquant pas trop de technologie jargon.
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« Cette étude nous montre qu'il est important de garder à l'esprit que les clients recherchent des moyens de faire de leur maison une source de confort et de détente pour eux et leur famille. Pour ces raisons, les phrases qui ne sont pas trop techniques mais qui restent descriptives seront les plus efficaces », a déclaré Joe Bates, directeur de recherche au CEA. « Il reste encore beaucoup de place pour éduquer les consommateurs et les aider à façonner ces concepts de produits dans leur esprit. »
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