Si vous avez acheté une Emporia Smart Plug entre le 1er juillet 2022 et le 1er août 2023, il y a de fortes chances que votre produit soit défectueux. La société a émis un rappel volontaire des prises intelligentes achetées sur Amazon et sur le site Web d'Emporia au cours de cette période, car elles pourraient présenter un problème mécanique les rendant « potentiellement dangereuses ».
Le message de rappel volontaire envoyé par Emporia indique que les clients concernés ont droit soit à un remboursement complet, soit au remplacement gratuit de leurs prises intelligentes. Si vos prises sont connectées à l'application Emporia, vous recevrez une notification si vous utilisez un produit intelligent défectueux.
« En coopération avec la Consumer Product Safety Commission, Emporia procède à un rappel volontaire de ses produits nord-américains. Prises intelligentes, car elles ne sont pas correctement mises à la terre et peuvent provoquer un choc électrique pour l'utilisateur », lit-on dans un e-mail de notification de Emporia. « Ce rappel ne concerne que les prises intelligentes nord-américaines de 120 V achetées entre le 1er juillet 2022 et le 1er août 2023; Les prises intelligentes nord-américaines achetées en dehors de ces dates ainsi que les prises intelligentes 240 V européennes et britanniques ne sont pas affectées.
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Pour en savoir plus sur le rappel, vous pouvez contacter la ligne d'assistance gratuite Emporia au 844-367-6742. Vous pouvez également visiter emporiaenergy.com/rappel. Emporia affirme qu'à sa connaissance, il n'y a eu « aucun incident » de blessure ou de dommage dû à une prise intelligente défectueuse.
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Notre Examen de la prise intelligente Emporia a trouvé qu'il s'agissait d'un produit abordable doté de fonctionnalités utiles de suivi de l'énergie. Si votre prise n’est pas concernée par ce rappel volontaire, vous devriez pouvoir continuer à l’utiliser normalement. Mais si votre prise intelligente est un modèle concerné, assurez-vous de cesser de l'utiliser et contactez Emporia pour en obtenir une nouvelle (ou un remboursement).
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