Jessica Alena Smith, résidente de l'Alabama, est devenue la première à porter plainte contre Pomme pour des performances 3G inférieures aux normes dans son nouveau iPhone 3G. Et elle demande que son action obtienne le statut de recours collectif, en raison du grand nombre d’utilisateurs d’iPhone qui subissent des appels interrompus et un service de données 3G peu fiable sur leurs appareils.
De nombreux propriétaires d'iPhone 3G aux États-Unis et dans le monde affirment rencontrer des interruptions d'appels et des problèmes avec la 3G. services de données, même dans les zones où les signaux cellulaires et le service de données 3G sont fiables et facilement accessibles pour d'autres appareils. Bien que certaines sources prétendre que le problème vient du matériel de l'iPhone, Apple a récemment publié un Mise à jour du logiciel iPhone visant à améliorer la connectivité 3G; Cependant, la mise à jour semble causer de nouveaux problèmes à certains utilisateurs d'iPhone: certains utilisateurs américains ne peuvent apparemment même pas passer d'appels téléphoniques sans passer au réseau EDGE, plus lent, d'AT&T.
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La poursuite de Smith allègue qu'Apple a fait une promotion agressive de l'iPhone 3G comme étant « deux fois plus rapide pour la moitié du prix » que l'iPhone d'origine, mais qu'elle a immédiatement constaté que la connectivité des données était plus lente que prévu et que le téléphone ne semblait pouvoir se connecter au réseau 3G d'AT&T qu'environ 25 % du temps. temps. Elle signale également un nombre excessif d'appels interrompus.
Smith affirme – et de nombreux propriétaires d’iPhone 3G l’attesteront – que les problèmes ne viennent pas uniquement d’elle et que son action devrait bénéficier du statut de recours collectif car l’iPhone 3G « défectueux » viole la garantie d’Apple et revient à l’entreprise de s’enrichir aux dépens d’innombrables milliers d’iPhone 3G acheteurs. Smith demande des dommages et intérêts non précisés et qu'Apple soit condamné à réparer ou à remplacer tous les iPhone 3G défectueux.
Compte tenu des nombreux rapports faisant état de problèmes de connectivité avec l'iPhone 3G et des tentatives apparemment peu fructueuses d'Apple pour y remédier les problèmes liés aux correctifs logiciels - la poursuite de Smith pourrait bien être la première des nombreuses actions en justice intentées contre Apple par des clients mécontents de l'iPhone 3G.
En attendant, Apple travaillerait sur une autre mise à jour logicielle pour l'iPhone, visant peut-être une version en septembre.
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