Comment résoudre un problème de Dymo LabelWriter

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Deux jeunes entrepreneurs dévoués

Crédit d'image : UberImages/iStock/Getty Images

L'impression thermique directe offre un processus de sortie simple et rapide pour les étiquettes en noir uniquement. Vous pouvez imprimer sur le papier blanc adhésif exclusif utilisé par ces appareils. Le matériel LabelWriter de Dymo ajoute cette technologie à votre bureau, simplifiant les tâches d'adressage des colis, d'affranchissement, d'identification des dossiers de fichiers et d'organisation des fournitures ménagères. Si les performances de votre LabelWriter ne correspondent pas aux normes attendues, recherchez les problèmes liés aux consommables, aux connexions et aux logiciels.

Chargement des étiquettes

Les LabelWriters Dymo utilisent une conception de bobine d'alimentation détachable. Une moitié comprend un axe qui s'insère dans un guide dans l'autre moitié. Pour charger les étiquettes, démontez la bobine, retirez les étiquettes thermiques de leur sac en plastique noir et insérez-les de manière à ce que les étiquettes se déroulent vers vous depuis le bas de la bobine. Le côté gauche du rouleau doit être bien ajusté contre la bobine avant que vous ne reglissiez le guide sur la bobine. Tout espace entre le rouleau et chaque côté de la bobine empêche les étiquettes de s'alimenter correctement. Placez la bobine réassemblée dans les guides du capot de l'imprimante et alignez les étiquettes avec la fente d'alimentation de la base. À moins que le nouveau rouleau ne commence par une étiquette partielle, l'imprimante doit automatiquement se mettre en position d'impression. Si les étiquettes n'avancent pas, appuyez sur le bouton de saut de page pour qu'elles soient prêtes à l'emploi. Le voyant d'état de l'imprimante clignote lorsqu'il n'y a plus d'étiquettes ou qu'il est impossible d'alimenter un rouleau mal chargé.

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Vérification des connexions

Les LabelWriters reposent sur un cordon d'alimentation et un câble USB pour le fonctionnement et l'entrée de données. Sur la plupart des modèles, les deux connexions se branchent dans un évidement au bas de l'appareil. Les modèles Duo, qui acceptent à la fois le stock d'étiquettes thermiques et les rubans de marquage en plastique permanents chargés de cassettes, utilisent des connecteurs montés à l'arrière des unités. Ces imprimantes n'intègrent pas d'interrupteurs marche/arrêt, leurs voyants devraient donc s'allumer dès que vous les branchez sur une source d'alimentation. Si votre LabelWriter ne répond à aucune entrée et que son voyant d'état reste éteint, vérifiez que vous avez correctement branché son cordon d'alimentation et que vous l'avez branché à une prise active. Si votre imprimante ne répond pas aux données, vérifiez son câble USB.

Test de l'imprimante

Dymo inclut des cycles d'autotest intégrés dans ses produits LabelWriter. Pour lancer un auto-test, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'imprimante commence à imprimer une série de motifs composés de lignes verticales, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour arrêter le test. Si vous voyez des pertes dans le motif, passez la carte de nettoyage fournie avec votre imprimante dans la machine pour éliminer la saleté de la tête d'impression. De plus, vérifiez que vous utilisez du stock d'étiquettes de marque Dymo frais et que vos fournitures n'ont pas été exposées à la chaleur. Les consommables tiers peuvent ne pas fonctionner correctement dans les mécanismes d'alimentation de ces imprimantes. Les anciennes étiquettes peuvent ne pas réagir uniformément à la sortie imprimée. Étant donné que le processus de sortie thermique de la LabelWriter repose sur la chaleur pour altérer la surface de son stock d'étiquettes, l'exposition à la chaleur peut endommager ses fournitures. Un auto-test complètement vierge indique une défaillance de la tête d'impression, ce qui nécessite le remplacement de l'appareil.

Considérations relatives au logiciel et au système d'exploitation

Avant d'investir dans l'une de ces imprimantes, vérifiez votre système d'exploitation et votre ordinateur par rapport aux exigences minimales de Dymo. Le logiciel pilote qui gère les communications entre votre matériel LabelWriter et votre ordinateur doit rester compatible avec votre système d'exploitation et peut nécessiter un matériel informatique spécifique. Si vous mettez à niveau votre système ou déplacez l'imprimante vers un autre ordinateur, vérifiez que le pilote que vous installez correspond à la version de votre système d'exploitation. Dymo publie des mises à jour périodiques de ses pilotes et logiciels d'étiquetage, que vous pouvez télécharger à partir du site Web de l'entreprise.