Le cas curieux de l'appareil Note 7 de Samsung devrait être plutôt bien connu maintenant, mais en un mot, cela impliquait un téléphone intelligent conception qui permettait une surchauffe au point de brûler ou d'exploser, dans environ 100 cas sur les quelque 2,5 millions émis. Cela se produisait souvent même après le remplacement des téléphones par une alternative supposément sûre, et certains incidents entraînaient des dommages aux maisons ou aux véhicules.
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C’est dans ces derniers cas où quelque chose d’autre que le téléphone a été endommagé que Samsung ne serait pas aussi généreux. Le
Gardien cite trois cas où des personnes dont la maison a été endommagée par leur combiné grillé ont été accueillies froidement par le fabricant coréen.Dans un cas impliquant un homme dont la chambre a été endommagée par le feu, la fumée et des « produits chimiques », les dégâts sont estimés à 9 000 $. Jusqu’à présent, la meilleure offre de récompense de Samsung a été d’offrir une valeur dépréciée pour les articles concernés.
Dans un autre cas, un pompier de Caroline du Sud pense que son Note 7 est responsable de l'incendie d'une partie de sa maison. Son garage a été entièrement détruit par un incendie qui s'est déclaré dans la nuit. L’incendie a également causé d’importants dégâts à ses véhicules, à une grande partie du câblage électrique de la maison, à un chauffe-eau et à des objets de famille inestimables.
Bien qu'il n'ait certes pas été confirmé que le Note 7 était responsable, un employé de Samsung a d'abord déclaré qu'il serait transféré dans un hôtel et qu'il paierait ses repas. Cependant, Samsung Fire and Marine, la compagnie d’assurance de l’entreprise, a déclaré plus tard qu’elle ne paierait pas cette facture. L'homme est toujours en négociation avec Samsung, après l'avoir contacté pour la première fois il y a plusieurs semaines.
Dans le dernier cas, un homme de Richmond, en Virginie, qui affirme que sa table de nuit a été endommagée par un incendie. Note 7, n'a reçu que des messages de Samsung indiquant que la société souhaite récupérer le téléphone. Comme dans les cas mentionnés ci-dessus, il tient à conserver l'appareil jusqu'à ce que Samsung accepte de l'indemniser pour les dommages.
Dans chacun de ces cas, la Commission de sécurité des produits de consommation a été contactée et mène sa propre enquête sur la débâcle du Samsung Note 7. Tout en continuant à examiner la question, la CPSC a exhorté tous les clients à remettre leur Note 7 pour garantir qu'ils ne causeront plus de préjudice aux propriétaires ou à autrui.
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