Parlant de la nouvelle vitrine numérique d'Amazon, celle de Comcast Charlie Herrin, vice-président exécutif de l'expérience client, dit “Amazon n'est pas seulement le plus grand détaillant en ligne et un endroit où des millions de nos clients font leurs achats chaque jour, mais c'est aussi une marque inégalée en matière de service client. La nouvelle place de marché d'Amazon offre une destination en ligne immersive pour présenter notre formidable suite de produits, notamment Xfinity X1.”
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Les prix de ces forfaits semblent assez identiques aux prix du site Comcast. Cependant, Amazon offre la possibilité de gagner une carte-cadeau Amazon lors de l'inscription à plusieurs services Comcast. De plus, Amazon tente d'inciter les clients de Comcast à acheter des modems câble et des routeurs. sur cette page, essentiellement pour éviter les frais de location de modem câble embêtants que les câblodistributeurs aiment facturer sans cesse.
Pour terminer le processus d'inscription, les clients Amazon seront traités par une vérification de crédit avant de pouvoir passer à la caisse. Amazon et Comcast ont mis en place une ligne téléphonique de service client qui promet de répondre aux appels en 60 secondes ou moins. De plus, ces agents du service client ne travaillent pas à commission, il n’y a donc aucune raison de faire pression sur les clients pour qu’ils optent pour des services dont ils n’ont pas vraiment besoin.
Au bas de la page, Amazon a inclus une section sur les fournisseurs en vedette. Il est probable que Comcast ne soit que le premier câblodistributeur à s’associer à Amazon pour vendre des services d’abonnement. Les représentants d'Amazon n'ont pas annoncé d'autres partenaires dans cette entreprise, mais ont déclaré que la nouvelle section n'avait pas été conçue uniquement pour Comcast.
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