La mise à jour Windows 10 anniversaire, publiée plus tôt en août, tentait d'ajuster les paramètres du système d'exploitation pour permettre à plusieurs programmes d'utiliser la webcam de l'ordinateur à la fois. Dans le but de maintenir ce processus fluide, la mise à jour a désactivé l'utilisation des flux codés MJPEG et H.264 pour les webcams connectées par USB, et désormais seul l'encodage YUY2 est disponible.
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En conséquence, certains utilisateurs ne pouvaient pas diffuser de vidéo via des services tels que Skype ou Lync (qui appartiennent à Microsoft), sinon la qualité de l'image se figerait. Le problème affecte à la fois les utilisateurs particuliers et professionnels, mais il n'existe pas de chiffres officiels. Dans une plainte client, une entreprise a affirmé que « des milliers » de ses clients ne pouvaient pas utiliser ses services.
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Un porte-parole de Microsoft s'est excusé pour l'erreur et a promis qu'un correctif serait disponible dans la prochaine mise à jour, mais aucun calendrier n'a été fourni. Le porte-parole a admis qu'il n'avait pas communiqué de manière appropriée les changements à venir aux utilisateurs. Il est prévu de corriger d'abord le codage MJPEG, suivi du codage H.264.
"Nous avons travaillé avec des partenaires pour nous assurer que leurs applications continuent de fonctionner tout au long de ce changement, mais nous avons fait un mauvais travail en vous communiquant ce changement », a déclaré un porte-parole de Microsoft: «Mike M – Équipe de caméra Windows», dans le fil de discussion du support client qui présente les plaintes de nombreux utilisateurs.
« Nous collectons constamment des commentaires sur ce sujet et sur d’autres problèmes, afin de mieux comprendre l’impact sur nos développeurs d’applications et nos clients. »
Si vous ne pouvez pas attendre la prochaine mise à jour pour résoudre ces problèmes, certains utilisateurs sont publication de tutoriels sur les solutions de contournement qu'ils ont découvertes. Mais il est néanmoins conseillé à chacun d’utiliser ces méthodes avec prudence car elles peuvent entraîner des conséquences inattendues. Assurez-vous d'effectuer une sauvegarde complète avant de tenter des correctifs DIY.
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