Le papier, publié par des chercheurs de l'Université Brigham Young et une équipe d'ingénieurs de Google Chrome, a également écrit cela souvent, un avertissement de sécurité apparaît au milieu d'une tâche comme taper, diffuser une vidéo ou télécharger un fichier.
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Les chercheurs appellent cela « l’interférence à double tâche » (DTI). Essentiellement, la mise à jour ennuie l'utilisateur lorsqu'il fait quelque chose d'important, et il finit par la fermer sans y prêter beaucoup d'attention. Selon l'étude, 90 pour cent des gens ignorent les avertissements.
En approfondissant leurs résultats, ils ont découvert que 74 % des personnes ignoraient les messages de sécurité lorsqu'elles étaient sur le point de fermer un navigateur; 79 pour cent ont ignoré un message en regardant une vidéo; et 87 pour cent ont ignoré les messages lors du téléchargement de quelque chose.
La recherche impliquait la surveillance d'un certain nombre de participants qui devaient travailler sur des ordinateurs avec diverses mises à jour apparaissant pendant qu'un scanner IRMf mesurait leur activité cérébrale.
Les auteurs appellent les développeurs de logiciels à trouver des moyens d'optimiser leurs mises à jour de sécurité afin que les gens les lisent et agissent. « [Vous] pouvez atténuer ce problème simplement en affinant le timing des avertissements » a déclaré Jeff Jenkins du Département des Systèmes d'Information de BYU.
D'après leurs recherches, ils affirment que les gens sont plus susceptibles de cliquer sur une notification si elle apparaît lorsqu'une vidéo est terminée ou lorsqu'une page prend du temps à se charger.
Les ingénieurs de Google Chrome ont utilisé ces informations pour tenter de déterminer les meilleurs moments pour afficher les notifications, car il n'existe actuellement aucune norme industrielle en matière de logiciel permettant de déclencher des avertissements de mise à jour. Les Google Faculté Research Awards ont financé en partie la recherche.
"Beaucoup de choses sur lesquelles je fais des recherches, je pense qu'un jour, quelqu'un pourrait changer une petite chose", a déclaré la co-auteure Bonnie Brinton Anderson. "Mais cela pourrait vraiment affecter beaucoup de gens si Google apportait des modifications à son navigateur Chrome en fonction de mes recherches. C'est vraiment très bien."
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