Alors que Netflix a innové pour rester pertinent à l’ère du streaming multimédia, le service de vente par correspondance de musique et de DVD Columbia House ne l’a pas fait – et la société a simplement payé le prix ultime. Dans une décision attendue depuis longtemps, l'entreprise qui a rapporté 1,4 milliard de dollars de bénéfices en 1996 a déposé le bilan. selon le Wall Street Journal.
Alors que la création d'une entreprise basée sur les commandes physiques de CD et de DVD a fait de Columbia House une fortune dans les années 90, l'entreprise est (sans surprise) tombée à l'ère d'iTunes, Spotify et Apple Music.
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« Ce déclin est directement imputable à une confluence de facteurs de marché qui ont considérablement modifié la manière dont les consommateurs achètent et écoutent. la musique, ainsi que la façon dont les consommateurs achètent et regardent des films et des séries télévisées à la maison », a déclaré M. Langberg dans des documents judiciaires obtenus par Wall Street. Journal.
Columbia House était essentiellement le précurseur des services de musique en streaming, envoyant à ses abonnés 13 CD pour 1 $ en guise de forfait de lancement. Ensuite, les abonnés étaient obligés d’acheter un certain nombre d’albums au prix fort. Le service, comme mentionné, a atteint son apogée avec environ 8 millions de clients au milieu des années 90. selon Forbes. Elle est passée à une activité de vente par correspondance de DVD, comme le Netflix d'autrefois, en 2010 et en comptait 110 000 au moment du dépôt de bilan.
Alors que les ventes de CD et de DVD chutaient considérablement au 21e siècle, les dirigeants de Columbia House n'étaient pas disposés ou incapables de faire la transition vers un service multimédia en streaming. Et il semble que la société ait peut-être été condamnée avant même l’ère du streaming. « La maison mère a mis du temps à entrer dans l’ère du numérique car elle souhaitait protéger sa trésorerie. Ils n’étaient pas assez rapides », a déclaré une source anonyme à Forbes. « Des concurrents comme Amazon étaient bien plus experts en développement de logiciels. Il a été « Amazonisé ». Il a d’abord été martelé par le commerce électronique, puis par iTunes, et il aurait été zappé par le streaming.
La trajectoire de Columbia House nous rappelle brutalement que les concurrents doivent innover pour rester pertinents – un autre exemple d’avertissement à l’ère numérique en constante évolution.
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