Ces entreprises changent la façon dont vous engagez un photographe

Du transport et hébergement à la livraison de nourriture et même location de parasols, l’économie du partage bouleverse le fonctionnement des industries traditionnelles. Dirigées par des startups construites autour de la technologie, comme les applications mobiles, l’objectif de ces entreprises est de prendre un service existant et de le rendre plus disponible et plus pratique.

L’industrie photographique n’y échappe pas. Des applications qui promettent d’être « l’Uber de la photographie » – un clin d’œil au entreprise de covoiturage considérée comme la pionnière de l’économie du partage – ont vu le jour partout dans le monde. Et ces services cherchent à réinventer la relation photographe-client.

Nous avons étudié ce phénomène de plus près en discutant avec quatre de ces sociétés: PhotoSesh aux États-Unis, Pinpic au Canada, Perfocal au Royaume-Uni et Snappr en Australie. Toutes ces entreprises ont beaucoup en commun, notamment un processus de sélection pour n'embaucher que des candidats qualifiés. photographes, mais chacun adopte une approche unique dans sa tentative de changer la façon dont les clients et les photographes connecter. Certains y voient un avenir inévitable pour les photographes en activité, tandis que d’autres y voient un nouveau marché s’ajoutant à celui existant. Mais il y en a aussi d’autres qui ne sont pas convaincus.

La compensation d'exposition

Parmi ces noms, celui d’Australie Snappr est peut-être le plus reconnaissable pour les photographes qui ne sont pas familiers avec le modèle commercial naissant de la photographie à la demande. Il a suscité la colère de l'industrie de la photo professionnelle en 2016 lorsque la nouvelle a éclaté de son modèle de tarification standardisé qui, selon certains photographes en activité, nuirait considérablement à leur activité. Magazine de ressources l'a présenté comme la « startup de type Uber dévalorisant votre photographie ».

Les tarifs de Snappr sont basés sur la durée de la séance et le nombre de photos incluses. Une séance de sept heures comprenant 40 photos ne coûte que 450 dollars australiens (environ 336 dollars), dont le photographe ne conserve que 80 %. De plus, les clients bénéficient d'un droit d'auteur complet sur toutes les images reçues, ce qui leur permet d'utiliser les photos à des fins commerciales, selon FAQ de Snappr. Pour une entreprise qui a besoin d’images publicitaires, c’est une bonne affaire, mais il est facile de comprendre pourquoi un photographe commercial en activité aurait l’impression d’avoir été volé.

Cependant, en tant que entretien ultérieur révélé, Snappr n’avait pas vraiment l’intention de concurrencer le marché professionnel traditionnel, mais il n’était pas non plus expressément une plate-forme permettant aux tireurs inexpérimentés de se faire les dents. Comme les autres entreprises que nous étudions, Snappr se considère comme la création d’un nouveau marché, que l’industrie établie n’atteint pas. Il souhaite que les gens envisagent de faire appel à un photographe professionnel plus souvent et pour un plus grand nombre d'occasions. "Environ la moitié de nos clients nous disent qu'ils n'auraient pas payé un photographe s'ils n'avaient pas découvert Snappr", a déclaré le co-fondateur Matt Schiller à Digital Trends.

Ceci constitue bien sûr un défi: des prix bas attirent plus de clients, mais peuvent également dissuader les photographes expérimentés de s'inscrire. Snappr propose donc de gérer le marketing, le traitement des paiements et l'assurance, ce qui, espère-t-il, ajoute de la valeur aux photographes. C’est un compromis qui n’en vaut peut-être pas la peine pour tout le monde, mais qui n’a pas empêché des milliers de photographes de postuler au service.

Le principal objectif de Snappr est de supprimer les problèmes du processus de réservation. "Tant de travaux de photographie potentiels ne se réalisent tout simplement pas en raison de la difficulté rencontrée lorsqu'on essaie de trouver et d'embaucher un photographe, surtout dans des délais très courts", a déclaré Schiller. « Les plus courants sont les tournages de plus courte durée destinés à de petits événements personnels et professionnels – le type de tournages qui auraient auparavant été tournés gratuitement, ou qui n'auraient pas été tournés du tout. »

C'est un sentiment repris par PhotoSesh, basé aux États-Unis. "Notre objectif initial était d'aider les hôtes à trouver des photographes talentueux pour leurs événements occasionnels", a déclaré le PDG Chris Seshadri. "Pensez aux fêtes d'anniversaire, aux fiançailles, aux douches, aux anniversaires, etc."

L’idée de Seshadri pour PhotoSesh est née de sa propre frustration en tant que client photographe. Avant de fonder l'entreprise, il a beaucoup travaillé avec des organisations caritatives qui avaient souvent besoin de photographes pour couvrir des événements, mais qui disposaient de budgets et de temps limités. La méthode traditionnelle d’embauche d’un photographe est difficile pour ces organisations, car les sites Web des photographes ne sont pas standardisés et les prix et les horaires ne sont souvent pas publics.

Seshadri a réalisé qu'il fallait un système capable de répondre aux besoins du client avec un photographe professionnel offrant une valeur pour les deux parties.

« Nous avons également appris que même les photographes les plus demandés avaient encore des lacunes dans leur emploi du temps et qu'ils Cela ne me dérangerait pas de les remplir avec ces concerts plus petits et plus simples si cela leur convenait », a-t-il déclaré à Digital. Les tendances. Quant aux clients, « généralement, ce sont les personnes qui n’ont pas le temps de s’asseoir et de rechercher différents sites Web et de fouiller avec trop d’étapes qui en bénéficieront le plus. Pensez aux organisateurs d’événements, aux agents immobiliers et à toute personne disposant d’un flux de travail massif. Une séance photo le photographe a même couvert le Célibataire retrouvailles en décembre 2016.

Le service permet une certaine flexibilité tarifaire, les photographes pouvant fixer leur tarif entre 30 $ et 75 $ de l'heure (PhotoSesh prend également une commission de 20 %). Bien que ce soit un chiffre d’affaires bas de gamme pour de nombreux professionnels établis, PhotoSesh n’essaie pas de reprendre l’activité principale d’un photographe en activité. Au lieu de cela, cela pourrait aider les photographes à combler les lacunes de leur emploi du temps avec des emplois moins rémunérateurs, mais également moins impliqués et dotés d'un traitement des paiements sans souci.

Mode automatique

Toutes les entreprises avec lesquelles nous avons parlé ont clairement indiqué que la commodité était un facteur clé de leur modèle commercial, non seulement du côté des clients, mais également du côté des photographes. Perfocal, basé au Royaume-Uni utilise un système de mise en relation qui connecte automatiquement un client à un photographe particulier en fonction des besoins de ce client ainsi que de l'expérience, de l'emplacement et de la disponibilité du photographe. Le client peut accepter ou refuser le photographe après le match, et s'il choisit de refuser, la demande sera envoyée au photographe suivant. Le but de ce système est de garantir que les clients ne passent pas des heures à parcourir les profils et que celui-ci la photographe n'est pas inondée de demandes multiples pour la même date ou pour des travaux qui ne la mettent pas à l'aise avec.

Le fondateur et directeur général de Perfocal, Tony Xu, y voit une opportunité pour les photographes de gagner un temps précieux. « Les photographes doivent également consacrer beaucoup d’efforts à d’autres choses que leur travail proprement dit: prendre des photos. – par exemple, se promouvoir, créer et maintenir un site Web, [et] répondre à de nombreuses non-conversions demandes de renseignements. »

Xu a expliqué que même si le système de correspondance automatique restera une fonctionnalité essentielle, il est peut-être mieux adapté aux entreprises clientes qui ont simplement besoin d'un travail efficace. Perfocal est toujours en version bêta et une fonctionnalité de recherche et de visualisation de profil plus robuste sera ajoutée à l'avenir pour les clients. à la recherche d'un photographe pour des travaux très personnels, comme des mariages, où cela ne les dérange pas de passer plus de temps à naviguer profils.

Avec Snappr, un client saisit des détails sur le travail et un algorithme renvoie une sélection de photographes pouvant répondre à ce besoin. Le client peut ensuite en choisir un, mais Snappr ne permet pas aux clients de parcourir les portfolios sans saisir au préalable les détails de leur prise de vue. Snappr demande à ses clients de faire confiance à son processus d'évaluation qui a examiné chaque photographe apparaissant sur la plateforme. "Nous évaluons les photographes sur leur expérience professionnelle, leur équipement, leurs compétences en matière de service client (par entretien) et, plus important encore, leur portefeuille de travaux", a déclaré Schiller. Les autres sociétés ici adoptent une approche similaire.

Comme Perfocal, PhotoSesh propose deux manières différentes de trouver un photographe, en fonction du type de travail. Pour les travaux standards, les clients peuvent « aimer » une sélection de photographes dans leur région et envoyer une demande qui s'adresse à chacun d'entre eux. Les photographes verront la demande instantanément et pourront l’accepter ou la refuser. Le premier photographe à accepter se voit confier le poste. Cela peut permettre au client d'obtenir une confirmation de réservation en quelques secondes seulement, ce qui n'est pas du tout différent d'appeler un taxi. Alternativement, les clients peuvent simplement parcourir les profils et les portefeuilles – avec des tarifs et des calendriers initiaux – et contacter directement un ou deux photographes seulement.

Alors que Snappr, PhotoSesh et Perfocal aident tous les clients à trouver des photographes dans leur région d'origine, Pinpic, basé au Canada fait exactement le contraire: il met exclusivement en relation les voyageurs avec des photographes locaux dans leurs villes et pays de destination.

« Notre objectif était d'aider les voyageurs, principalement les familles, les jeunes mariés et toute personne voyageant pour une occasion spéciale (y compris une surprise fiançailles ou anniversaire important) pour ramener les meilleurs souvenirs de leur voyage », a déclaré Urooj Qureshi, co-fondateur de Pinpic. Tendances numériques. "Nous voulons que les gens laissent leur selfie-stick à la maison, au moins lors d'occasions spéciales, et trouvent et réservent un photographe local qui ne pourra qu'améliorer leur expérience globale de voyage."

Pinpic a été fondée à la pointe d’une tendance croissante en matière de photographie de voyage. Stimulées par la demande des vacanciers pour des images prêtes à être diffusées sur les réseaux sociaux, certaines entreprises de voyages et de tourisme ont décidé de fournir un professionnel photographes dans le cadre du forfait. Mais pour ceux qui voyagent seuls, Pinpic voit une opportunité de leur offrir une expérience similaire, en les mettant directement en contact avec un photographe agréé et de confiance.

La startup canadienne a fait appel à Kickstarter pour financer son application, mais le campagne malheureuse est resté très loin de son objectif. "Nous avons passé des mois à planifier et à préparer, ce qui a pris beaucoup de temps pour le développement du produit, et nous n'avons toujours pas trouvé les bons ingrédients pour réussir", a déclaré Qureshi à propos de la campagne. Pourtant, l’expérience s’est avérée précieuse. "Nous avons beaucoup appris sur notre véritable public cible [et] sur les prix potentiels que le marché à la demande est prêt à payer."

Développer la transparence

Rechercher une application de taxi pour trouver l'inspiration sur la façon de perturber l'industrie de la photographie pourrait conduire à un écueil, car il s'agit de deux types de services complètement différents. Avec les taxis, la commodité est clairement le facteur le plus important. Peu importe qui est le conducteur ou dans quel type de voiture il se présente, à condition que les deux répondent à certaines exigences de base.

La photographie, en revanche, est rarement quelque chose dont vous avez besoin dans des délais très courts. Même si les portraits d'entreprises, les collectes de fonds à but non lucratif et les portraits d'écoles peuvent être assez simples, certains domaines de la photographie sont beaucoup plus complexes. Les couples qui cherchent à réserver un photographe de mariage, par exemple, consacrent déjà de nombreuses heures à la planification. l'événement, donc investir du temps sur Google à l'ancienne n'est pas aussi compliqué que cela pourrait l'être pour d'autres occasions.

C’est également là qu’entrent en jeu des paramètres plus vaguement définis, comme le style artistique d’un photographe et même sa personnalité. Les clients peuvent même « acheter » plusieurs photographes, en rencontrant plusieurs d'entre eux avant d'en sélectionner un.

Il s’agit d’un concept que les entreprises avec lesquelles nous avons interrogé comprennent et qui est essentiel à la manière dont elles se développent et s’adaptent. Comme l’explique Seshadri de PhotoShesh: « Nous ne sommes pas ici pour banaliser l’industrie de la photographie. Certains événements ont besoin de tireurs, tandis que d’autres ont besoin d’artistes.

Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de place à l’amélioration dans la façon dont les clients trouvent et réservent des photographes, même pour les mariages et autres fins plus personnelles ou artistiques. Seshadri estime que le plus grand défi pour les clients est simplement le manque de transparence.

"La plupart des photographes n'affichent pas leurs tarifs sur un site Web", a-t-il déclaré. « Cela seul rend un client potentiel inquiet. Des systèmes de notation? Il n’existe pas vraiment de système d’évaluation standardisé.

Une clause de non-concurrence pourrait être une préoccupation potentielle pour les photographes, mais dans le cas de PhotoSesh, elle est plutôt souple. "Nous n'essayons pas d'empêcher les photographes et les clients de travailler ensemble hors ligne pour de futurs concerts", a déclaré Seshadri. La société demande que les tarifs réduits soient proposés uniquement via PhotoSesh pour les clients initialement trouvés via la plateforme, mais encourage par ailleurs les photographes et les clients à interagir hors ligne et à continuer à travailler ensemble de la manière qui leur convient. meilleur.

Alors que des applications comme PhotoSesh, Perfocal, Pinpic et Snappr sont spécifiques à l'industrie de la photographie, ce ne sont certainement pas les premières tentatives d’unification du monde très fragmenté du freelance. prestations de service. Le problème, comme l’a souligné Schiller de Snappr, est que les annuaires indépendants traditionnels tentent de mettre les photographes dans la même boîte que les autres entrepreneurs, ce qui n’a tout simplement pas de sens.

"Le plus grand défi lors de la création de la plate-forme Snappr a été de l'adapter à la nature hautement visuelle du secteur", a expliqué Schiller. "Les plates-formes qui ont également été conçues pour fournir des services de nettoyage et de plomberie ne disposent pas de l'élément de présentation et de livraison du produit final, ce qui signifie qu'elles ne l'ont tout simplement pas adapté à la photographie."

Comment les photographes le voient

Les photographes ont des points de vue divergents sur la question de savoir si ces services et applications sont généralement bons ou mauvais pour le secteur. Même sans essayer de reprendre l’intégralité des activités d’un photographe, si ces sociétés grandissent suffisamment en offrant des rabais photographie professionnelle au grand public, les photographes devront peut-être ajuster même leurs tarifs « hors réseau » pour rester compétitif.

C'est peut-être quelque chose que le marché découvre par lui-même, les photographes haut de gamme choisissant simplement de rester indépendants auprès de clients prêts à payer plus pour leur talent et leur expérience. Cependant, une cliente qui s'habitue à pouvoir embaucher un photographe pour une fête d'anniversaire pour 50 $ peut se demander pourquoi on lui demande de débourser plus de deux mille dollars pour une séance photo de mariage.

De nombreux photographes professionnels en activité ayant une réputation et une clientèle établies hésiteront probablement également à effectuer n'importe quel travail à des tarifs inférieurs, même s'il y a un tout dans leur emploi du temps, car cela pourrait changer la valeur perçue de leur travail. De plus, beaucoup n’ont tout simplement pas besoin d’un service qui promette une commodité ou une visibilité accrue.

Giulio Sciorio, un photographe commercial d'Austin, au Texas, qui photographie professionnellement et dirige son propre affaires à temps plein depuis 2005, n'a aucune difficulté à trouver de nouveaux clients par le bouche à oreille ou en personne la mise en réseau. Au fil des années, il est passé de la réalisation de plus de 100 projets éditoriaux et commerciaux par an à un ou deux projets plus importants par mois. Il a connu de nombreux changements dans l’industrie, mais garde un esprit ouvert et optimiste quant à l’avenir.

"Il y a toujours de la place pour l'innovation dans l'industrie de la photo, à laquelle je suis assez ouvert", a-t-il déclaré à Digital Trends. "Tout photographe qui se sent à l'aise est en difficulté."

Cependant, il craint de souscrire à un service qui réduirait ses revenus, même s'il lui offrait une visibilité supplémentaire. « J'accepte déjà les cartes de crédit et les virements bancaires sans frais pour le client et il peut payer directement sur la facture. Me réserver est déjà simple.

Les photographes qui sont dans le jeu depuis longtemps ont tendance à maîtriser leurs procédures de marketing et de réservation. Même si une application de photographe à louer ne fonctionnerait pas pour Sciorio pour le moment, il voit comment elle pourrait éventuellement aider les amateurs et les semi-professionnels qui n’ont pas encore réussi à s’établir. "Peut-être que c'est une bonne chose pour le bas de gamme du marché, qui constitue le segment démographique le plus important pour les photographes", a-t-il déclaré. "Le problème, c'est le bas de gamme, c'est que c'est souvent plus un casse-tête qu'autre chose et plus tôt un photographe peut s'en éloigner, mieux c'est."

Les applications de photographes à louer peuvent aider à atténuer ce mal de tête au début, mais devront faire davantage si elles espèrent capter l'attention des professionnels établis. C’est un défi auquel ces entreprises se penchent, et Seshadri a expliqué que PhotoSesh est étudier les moyens de fournir des services de photographie haut de gamme à l'avenir, ce qui permettra les taux plus élevés. Néanmoins, si ces photographes trouvent déjà un emploi par eux-mêmes, il faudra peut-être apporter quelques modifications à la proposition de valeur pour les amener à s'inscrire à un service qui demande 20 %.

D’un autre côté, de telles applications aident déjà les photographes qui s’efforcent d’élargir leur clientèle. La photographe de PhotoSesh, Alysse Stewart, photographie professionnellement depuis cinq ans et a déclaré que l'application avait joué un rôle important dans la recherche d'emploi, même si elle s'appuie toujours beaucoup sur le bouche à oreille, Craigslist et son site Web. PhotoSesh est responsable d'une partie relativement petite de son travail total, mais la récompense pour la quantité de travail qu'elle effectue est bien plus importante.

Certains mois, elle ne gagne que quelques clients grâce à PhotoSesh, mais d'autres mois, elle s'est nettement améliorée. "La semaine la plus chargée avec PhotoSesh m'a donné quatre nouveaux clients", a-t-elle déclaré à Digital Trends. "Trois d'entre eux m'ont à nouveau embauché directement et je pense qu'ils continueront à le faire lorsqu'ils auront besoin d'un photographe professionnel."

Se concentrer sur l'avenir

Même si les photographes et les chauffeurs de taxi n'ont peut-être pas grand-chose en commun, des applications comme PhotoSesh et Snappr ont un défi similaire à celui d'Uber et Lyft. Ils doivent gérer à la fois l’offre (photographes) et la demande (clients). Avec les taxis et le covoiturage, c’est une idée assez simple, mais c’est plus complexe avec les photographes. En photographie professionnelle, il existe une relation avec le client qui dure plus longtemps qu’un trajet de dix minutes en voiture. Il y a un plan, le tournage lui-même, puis la livraison du produit final.

Équilibrer les besoins des deux parties dans ce processus peut être un peu délicat, et les startups qui espèrent capitaliser sur ces nouveaux marchés doivent encore s'adapter en essayant de trouver la bonne solution.

« Nous avons commencé par nous concentrer sur notre segment de clientèle, pour finalement réaliser que nous avions d'abord besoin d'un approvisionnement de qualité et nous avons réorienté notre attention [vers les photographes] », a déclaré Qureshi de Pinpic. « Ensuite, nous avons découvert qu’il s’agissait vraiment d’un exercice d’équilibre. Aujourd’hui, nous travaillons sur de nouveaux changements que les clients et utilisateurs de notre produit verront au cours de l’année 2017. »

Pour Snappr, la reconnaissance du nom pourrait être un défi aujourd’hui, mais il existe là une énorme opportunité. « Il existe de grandes marques grand public qui fabriquent des appareils photo, comme Nikon et Canon, et il existe des noms connus qui distribuent du contenu photographique, comme Facebook, Getty Images et NewsCorp », a déclaré Schiller. « Mais aucune marque connue ne fait l’essentiel: prendre les photos. Nous voulons que Snappr devienne cette marque.

Il est difficile d’imaginer qu’un photographe puisse réellement vivre des seuls tarifs de Snappr, mais cela n’a pas empêché les photographes d’au moins essayer le service. Schiller a déclaré que les réservations ont presque doublé chaque mois.

Perfocal a souligné un autre défi: simplifier la photographie sans enfermer tous les photographes dans la même boîte. "Nous essayons d'améliorer l'efficacité de l'industrie en appliquant une standardisation limitée sur les parties non créatives, tout en laissant une grande liberté de création à notre photo. talents », a déclaré Xu de Perfocal. « Les clients peuvent toujours faire leurs propres choix grâce à l'aide et aux conseils de la plateforme, mais les choses sont faites beaucoup plus rapidement et généralement à moindre coût. aussi.

Quant à PhotoSesh, l’expérience de Seshadri dans le travail caritatif lui a apparemment donné l’esprit nécessaire pour atteindre de nobles objectifs tout en étant à l’aise avec un début modeste. "Nous pensons qu'il est sage d'être aussi simple que possible et de simplement nous présenter aux photographes tout en leur apportant des pistes de manière efficace et en proposant une proposition de valeur aux deux parties", a-t-il déclaré.

Bien que PhotoSesh travaille à se développer dans une photographie plus impliquée et haut de gamme, il restera engagé dans le marché des événements occasionnels.

Seshadri a expliqué qu’il ne voulait pas tant perturber l’industrie que trouver les bons moyens de l’aider. « Nos photographes sont qualifiés et nous voulons leur offrir des prix plus élevés pour les bons concerts. Nous recevons de nombreuses demandes directement auprès de notre concierge PhotoSesh, où nous pouvons vous aider à formuler des recommandations pour des travaux plus élaborés ou complexes. Nous donnons à nos artistes les plus fidèles, les mieux notés et les plus talentueux un accès à nos clients premium et aux demandes d’événements spéciaux au fur et à mesure de leur arrivée.

PhotoSesh a peut-être commencé modestement, mais sa croissance a été régulière. Il y a actuellement plus de 5 000 photographes inscrits au service. "Les trois derniers trimestres consécutifs [de 2016] ont montré des taux de croissance à trois chiffres, doublant essentiellement les chiffres d'affaires des trimestres précédents", a déclaré Seshadri. "Nous sommes plutôt impatients de voir ce que 2017 réserve à PhotoSesh et à l'ensemble du secteur."

Si PhotoSesh, Snappr, Pinpic et Perfocal peuvent trouver un moyen efficace d'éduquer les clients sur la valeur du travail professionnel la photographie, même s'ils s'efforcent de la rendre plus abordable et plus pratique, ils peuvent alors parvenir à des solutions qui le font vraiment. profite à tout le monde.

Mise à jour du 28 décembre 2017: Quelques mois seulement après la publication de cet article, Pinpic a fermé ses portes. Un message sur le site Internet de l’entreprise déclare: « Après deux longues et difficiles années, il est temps pour l’équipe de Pinpic de s’incliner et de remercier les centaines de personnes qui ont soutenu notre aventure. C'est vrai les amis, c'est fini! Pinpic est en train de fermer ses portes. Les photographes qui ont réservé des emplois avant la fermeture pourront toujours terminer ces travaux et recevoir un paiement, après quoi toutes leurs données seront supprimées de Pinpic les serveurs. Cet article a été initialement publié le 3 juin 2017.