Quand Ambre Boroughs a enregistré le sac de son ordinateur portable avant de prendre un vol vers le sud-ouest à l'aéroport Chicago Midway International À l'aéroport, elle ignorait probablement que de nombreuses compagnies aériennes recommandent fortement de prendre l'ordinateur portable comme bagage à main pendant le voyage. vol. Malheureusement, il lui manquait son tout nouvel ordinateur portable HP 9000 après avoir fouillé un sac d'ordinateur portable vide qui s'était détaché du tapis roulant à Charleston, en Caroline du Sud, selon NBC Chicago. Après avoir demandé l’aide d’un représentant de Southwest, Boroughs a été informé que l’entreprise n’était pas responsable de la perte des ordinateurs vérifiés. Une autre enquête de la TSA a montré une séquence vidéo de l'ordinateur portable toujours dans son étui lors du passage au point de contrôle de sécurité.
Bien que quelque peu démoralisé, Boroughs était déterminé à retrouver le voleur d'ordinateurs portables. Après s'être réveillé le lendemain matin, Boroughs a commencé à rechercher le terme « HP 9000 » dans la section Chicago de Craigslist et a continué à actualiser la recherche toutes les 30 minutes. Après environ 12 heures, elle a trouvé un message pour un ordinateur portable HP 9000 qui présentait une preuve de sa propriété. Boroughs a reconnu un logo autocollant sur l'ordinateur portable pour un petit groupe de punk rock basé en Caroline du Sud, qui était également tatoué sur son poignet. Elle a envoyé un SMS et appelé la personne qui a créé le message pour savoir si l'ordinateur portable était toujours disponible et est tombée sur le fait que cette personne avait plusieurs modèles à vendre.
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Les arrondissements ont immédiatement alerté la police de Chicago de la présence d'un ordinateur portable. La police s'est rendue à l'endroit décrit dans le message et a arrêté trois personnes qui avaient en leur possession onze autres ordinateurs portables volés ainsi que divers appareils électroniques portables. Bien que les voleurs présumés ne travaillaient pas pour Southwest, au moins l’un d’entre eux avait accès aux bagages transportés du terminal Southwest vers l’avion. Après que la police ait rendu l'ordinateur portable HP 9000 à Boroughs, elle a découvert que le voleur avait complètement effacé toutes ses données personnelles de l'ordinateur, y compris les documents et les photos.
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