Un rapport récent en Le gardien dit que l'avenir de Facebook est en péril car il saigne les utilisateurs, mais SocialBakers, la source même utilisée par la publication, supplie de différer. Alors, quel est le problème ?
Alors que Facebook joue ses cartes près de sa poitrine, le dernier chiffre qu'il a publié concernant les utilisateurs était celui du milliard d'utilisateurs. Ce chiffre - les 1,1 milliard qui Mark Zuckerberg a annoncé en octobre de l'année dernière - est venu il y a six mois.
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Le rapport du Guardian fait référence aux estimations des utilisateurs actifs mensuels (MAU), pour lesquelles il a utilisé les données de SocialBakers – mais Social Bakers nous dit que c'était une grossière "Mauvaise interprétation de nos données." Le Guardian rapporte que les visiteurs américains ont diminué de 4% ou 6 millions d'utilisateurs, alors qu'il a enregistré une baisse de 4,5% et 1,4 millions d'utilisateurs au Royaume-Uni. Le rapport affirme en outre qu'il a perdu 9 millions de visiteurs mensuels aux États-Unis au cours des six derniers mois, tandis que 2 millions de visiteurs ont chuté au Royaume-Uni
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Cela signifie que si 6 millions de visiteurs aux États-Unis sont tombés hors réseau depuis le mois dernier, cela ne signifie pas que 6 des millions d'utilisateurs ont supprimé leurs comptes, cessé d'utiliser Facebook ou "éteint" Facebook comme nous le dit The Guardian croire. Cela signifie simplement qu'ils ne correspondent pas à la définition d'un MAU.
« La statistique des utilisateurs actifs mensuels indique le nombre de personnes qui ont été actives sur leurs comptes Facebook pendant une période de 30 jours. Ce n'est pas parce qu'une personne a été inactive pendant un certain temps qu'elle n'est plus un utilisateur », précise le porte-parole de Social Baker. «Les MAU sont des statistiques de portée estimées qui sont accessibles via les outils publicitaires de Facebook aux annonceurs et aux développeurs et ont été créées principalement à des fins de publicité et de marketing. Ce sont des estimations approximatives et ne doivent pas être utilisées pour déterminer le trafic Facebook.
Pour être franc, une baisse de 6 millions d'utilisateurs pourrait signifier n'importe quoi. Il est possible que Facebook ait nettoyé certains des faux comptes qui affligent le réseau social, ce qu'il a fait retour en août 2012 aussi. Son rapport sur les résultats trimestriels plus tôt cette année comptait 76,3 millions de faux utilisateurs.
Mais The Guardian, qu'il ait raison ou tort, soulève un point qui mérite d'être examiné. Il n'est pas sans fondement d'affirmer qu'il existe un sentiment anti-Facebook croissant et qu'il est tout à fait possible que les gens se tournent vers d'autres réseaux sociaux. Il convient également de noter que la relation de Facebook avec SocialBakers est étroite, de sorte que la société d'analyse est obligée de défendre le réseau social.
Si vous jetez un coup d'oeil au Commentaires Reddit sur la base de l'article du Guardian, vous verrez de nombreuses critiques sur Facebook et des rapports de Redditors disant qu'ils ont fermé leurs propres comptes ou arrêté de se connecter.
Facebook a subi d'innombrables changements; dont beaucoup impliquent son application mobile. Même si Facebook est en plein essor et génère des revenus pour les investisseurs, avec une prévision de 36 % augmentation des revenus d'une année sur l'autre, fidéliser les anciens utilisateurs et en attirer de nouveaux semble être une préoccupation constante défi.
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