Les tactiques de marketing impétueuses de T-Mobile l'ont atterri dans l'eau chaude avec BlackBerry cette semaine, et maintenant il paie sous la forme d'un crédit d'échange de 200 $ pour quiconque veut acheter un BB.
La prise de bec entre T-Mobile et BlackBerry a commencé lorsque T-Mobile envoyé par e-mail ses clients BlackBerry pour leur suggérer de passer à un iPhone 5S. Quelqu'un chez BlackBerry a reçu l'e-mail et l'honcho en chef de BB, John Chen, s'est rendu sur le blog de son entreprise pour dénoncer la tactique marketing de T-Mobile, le qualifiant de "inapproprié et mal conçu".
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Ressentant la chaleur de ce contrecoup, Mike Sievert, directeur du marketing de T-Mobile, a reconnu que la société avait entendu Chen, et bien d'autres, haut et fort. "La passion que nous avons vue du BlackBerry Loyal au cours des deux derniers jours a été incroyable", a écrit Sievert. "Je veux que vous sachiez que nous vous avons entendu."
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Dans un Article de blog de 633 mots, Sievert a décrit le plan de T-Mobile pour s'assurer que les fidèles de BlackBerry sont satisfaits. Si vous souhaitez passer à n'importe quel téléphone vendu par T-Mobile, vous pouvez échanger votre BlackBerry en échange d'un crédit de 200 $ sur le téléphone de n'importe quel fabricant. Si, en revanche, vous souhaitez passer à un BlackBerry Q10 ou Z10, un crédit supplémentaire de 50 $ est ajouté.
Cette offre s'applique aux magasins T-Mobile, mais si vous ne trouvez pas l'appareil BlackBerry que vous souhaitez en magasin, la société propose une livraison accélérée gratuite pour cet appareil.
Le PDG de T-Mobile, John Legere, a rejoint son directeur du marketing pour essayer de changer le ton de l'entreprise envers BlackBerry, dire que T-Mobile se concentre sur "le choix et la liberté". Dans le processus cependant, Legere a réussi à se faufiler dans une brûlure grillée :
J'allais engager John Chen sur Twitter, mais il s'avère qu'il n'est pas là. Je vais vérifier MySpace. Ne t'inquiète pas @Mûre Quelque chose en préparation !
– John Legere (@JohnLegere) 19 février 2014
Aie.
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