"Apple a déterminé que, dans de rares cas, la batterie du Beats Pill XL peut surchauffer et présenter un risque d'incendie", lit-on dans le communiqué de presse. Apple affirme qu'il y a eu jusqu'à présent huit cas documentés de surchauffe de Pills, dont l'un était suffisamment grave pour brûler les doigts d'un utilisateur, tout en endommageant un bureau.
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Si vous êtes propriétaire d'un Beats Pill XL noir, blanc, rose, ciel métallique ou titane, Apple est prêt à vous offrir un remboursement compensatoire si vous le retournez. Voici comment l'obtenir :
- Contactez Apple pour un crédit Apple Store de 325 $ ou un paiement électronique
- Attendez de recevoir une boîte affranchie
- Expédiez le haut-parleur à l'adresse indiquée
Compte tenu du taux d'incidence relativement faible - Beats a vendu environ 222 000 Pill XL aux États-Unis et 11 000 au Canada - la proactivité d'Apple est une bonne surprise. La société n'a pas le meilleur bilan en matière de correction des défauts du produit (elle a tristement refusé les utilisateurs de MacBook Pro 2011 qui subi des plantages et des problèmes matériels critiques recours jusqu'à ce qu'il soit incité par un recours collectif), mais semble avoir pris de l'avance sur la pilule situation. La société offre même 25 $ de plus que la valeur au détail de la pilule XL.
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Il est dans l'intérêt d'Apple, bien sûr, que toute négativité autour de la marque Beats se dissipe rapidement. Depuis que des rumeurs ont émergé d'un nouveau service d'abonnement musical Apple construit sur la base de Beats Music, un plate-forme acquise par Apple dans le cadre de son achat susmentionné, les deux marques semblent être devenues inextricablement associé. C'est également grâce à la propension des produits Beats dans les magasins Apple - la société note que la Pill XL a été introduite par Beats en novembre 2013, mais Apple les a proposés à la vente dans des magasins physiques aussi récemment que celui-ci mois.
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