Dell a apparemment énervé pas mal de ses clients.
Il s'avère qu'un nombre important de personnes ayant acheté l'Ultrabook Dell Latitude 6430u ont été accueillies par l'odeur intense de l'urine de chat une fois qu'ils ont ouvert la boîte contenant leur toute nouvelle entreprise Dell carnet de notes. D'autres utilisateurs de 6430u ont signalé avoir senti quelque chose qui ressemblait à une litière lors de l'ouverture d'un nouveau 6430u. De toute façon, pas bon.
Les plaintes concernant ce problème de pisse de chat 6430u remontent à juin, selon ce forum créé par l'utilisateur sur le site officiel de Dell. Voici ce qu'un utilisateur avait à dire :
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"Donc, il y a quelques semaines, j'ai reçu un nouveau Lattitude 6430u pour le travail. La machine est géniale, mais elle sent comme si elle était assemblée près d'un bac à litière pour chats. C'est vraiment horrible! Cela semble provenir du clavier. Quelqu'un a-t-il des conseils pour éliminer l'odeur? »
D'autres n'ont pas tardé à intervenir, rapportant une expérience similaire.
« Même expérience. Je pensais à coup sûr qu'un de mes chats l'avait pulvérisé, mais il y avait quelque chose de défectueux, alors je l'ai fait remplacer. Le suivant avait exactement le même problème. C'est gênant de l'apporter aux clients parce que ça sent très mauvais.
Nous supposons/espérons que ce prochain utilisateur plaisantait à propos de la partie violente de son message sur les forums de Dell :
"Je veux que vous sachiez que j'ai tué notre chat d'un an en pensant qu'il pissait sur mon ordinateur chaque nuit et que je suis maintenant tombé sur CE forum pour me dire le contraire. Non seulement je veux un nouvel ordinateur, mais je veux un nouveau chat, des frais de vétérinaire, une lettre d'excuses et le paiement de mon avocat de divorce, puisque ma femme m'a quitté après avoir découvert cela.
Aujourd'hui, un consultant technique senior de Dell a posté ceci sur le fil de discussion de la pisse de chat 6430u.
«Je voulais juste fournir une mise à jour rapide pour tout le monde.
Comme mentionné précédemment, le problème a fait l'objet d'une enquête approfondie et Dell a déterminé que l'odeur n'était pas du tout liée à l'urine de chat ou à un contaminant biologique. D'autres tests ont révélé qu'il n'y a aucun danger pour la santé lié à l'odeur.
Le problème a été corrigé sur les nouvelles unités en cours de commande. Nous finalisons actuellement les plans pour une résolution complète pour ceux qui ont encore une unité qui présente le problème. J'espère publier une cause profonde et une résolution cette semaine ou la suivante et j'attends juste que l'ingénierie finalise quelques détails.
Nous apprécions la patience de chacun pendant que nous travaillons sur ce problème. Pour les mises à jour, continuez à regarder ce fil ou suivez-moi sur twitter @stevebatdell”
Apparemment, Dell a trouvé une solution au problème de pipi de chat du 6430, mais pour une raison quelconque, ils ne publieront pas la solution avant "cette semaine ou la prochaine".
Nous avons une cause profonde et le problème est résolu. J'espère publier des détails sur les forums Dell cette semaine ou la suivante au plus tard @AndreaHuspeni
— SteveB chez Dell (@SteveBatDell) 30 octobre 2013
Lorsque le correctif sera révélé, nous ne manquerons pas de vous l'apporter. En attendant, évitez tout contact avec les systèmes 6430u malodorants et rappelez-vous, c'est la faute de Dell. Pas celui de votre chat.
Crédit image: www.dashburst.com
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