Amazon aurait ajusté son système de recherche afin que les produits les plus rentables pour l'entreprise apparaissent plus haut dans les résultats de recherche que ceux dont il tire un bénéfice moindre.
Le Wall Street Journal s'est entretenu avec des personnes qui ont affirmé avoir travaillé sur l'optimisation de l'algorithme secret d'Amazon afin que les résultats de recherche articles affichés qui ont stimulé la rentabilité de l'entreprise par rapport au produit le plus pertinent ou le plus vendu pour une recherche particulière terme.
Les ventes d'Amazon peuvent souvent faire ou défaire un produit, de sorte que l'ajustement aurait pu nuire considérablement aux entreprises qui n'avaient aucun moyen de battre les suggestions de l'algorithme.
Dans une déclaration envoyée par courrier électronique au WSJ, Amazon a nié les allégations, déclarant qu'il n'avait pas modifié son algorithme pour classer les résultats de recherche en fonction de la rentabilité; cependant, il a refusé de discuter du fonctionnement interne de l'algorithme. Un porte-parole d'Amazon a déclaré à Digital Trends que la société n'avait pas modifié son algorithme de recherche pour stimuler les produits plus rentables.
"Nous proposons les produits que les clients voudront, qu'il s'agisse de nos propres marques ou de produits proposés par nos partenaires commerciaux", a déclaré le porte-parole dans un communiqué. "Comme n'importe quel magasin le ferait, nous considérons la rentabilité des produits que nous répertorions et présentons sur le site, mais ce n'est qu'une mesure et en aucun cas un facteur clé de ce que nous montrons aux clients."
Les personnes qui ont prétendu travailler sur le projet ont déclaré qu'elles ne savaient pas à quel point l'algorithme impactait les ventes d'Amazon. Cependant, la marque de distributeur d'Amazon, connue sous le nom d'AmazonBasics, a demandé à avoir des listes améliorées dans l'algorithme de recherche.
La nouvelle survient alors que certains législateurs envisagent de repenser les lois antitrust en pensant spécifiquement aux entreprises technologiques.
En juillet, le ministère de la Justice a annoncé qu'il ouvrait un vaste examen antitrust de Facebook, Google, Amazon et Apple concernant la domination de Big Tech dans la recherche sur Internet, les médias sociaux et vente au détail.
Dans le cadre de cette enquête, le gouvernement a déclaré qu'il prévoyait d'examiner "si et comment les plateformes en ligne leaders du marché ont ont acquis un pouvoir de marché et se livrent à des pratiques qui ont réduit la concurrence, étouffé l'innovation ou autrement nui consommateurs. »
La nouvelle d'Amazon survient une semaine seulement après qu'une histoire similaire concernant l'App Store d'Apple a fait surface.
Selon le New York Times, Apple a préféré ses propres applications de recherche à celles créées par des tiers, une décision qui potentiellement conduit à des nombres de téléchargements pour les applications appartenant à Apple augmentant considérablement plus que ceux créés par d'autres entreprises. Dans certains cas, les termes de recherche afficheraient jusqu'à 14 applications Apple avant d'en afficher une créée par quelqu'un d'autre, à l'exception des applications qui avaient payé Apple pour la publicité.
Apple a reconnu le problème et a déclaré avoir modifié son algorithme afin que moins d'applications Apple apparaissent comme les meilleurs résultats de recherche dans le magasin.
Les boutons Dash d'Amazon sont sur le point de devenir un peu plus que de petits ornements ménagers après que la société a annoncé qu'elle allait les déconnecter d'Internet.
Dans une déclaration à Digital Trends, le géant des achats en ligne a déclaré qu'il désactiverait les boutons de commande le 31 août.
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