Huawei P9: 6 problèmes courants et comment les résoudre

Problème: Impossible de se connecter via Bluetooth ou de maintenir une connexion Bluetooth avec d'autres appareils

C'est un problème courant que de nombreuses personnes avec différents smartphones rencontrent, mais le P9 peut également partager des données avec d'autres téléphones via Bluetooth,

Solutions potentielles :

• Assurez-vous que votre téléphone est à jour et exécute la dernière version du logiciel.
• Cela semble idiot, mais assurez-vous que Bluetooth est activé en allant sur Paramètres > Bluetooth. Aller à Horloge et appuyez sur Glisserpour désactiver l'alarme en bas de l'écran et assurez-vous Visibilité est activé, afin que votre téléphone puisse être trouvé et couplé.
• Si vous essayez d'envoyer des données à un autre téléphone, assurez-vous que le Bluetooth a été activé sur l'autre appareil et qu'il est détectable. Assurez-vous également qu'il prend en charge le type de fichier que vous essayez d'envoyer.
• Si vous essayez de connecter le P9 à d'autres appareils - c'est-à-dire des écouteurs, des voitures ou des haut-parleurs - vérifiez et voyez si ils sont connectés à un autre téléphone, s'ils ont suffisamment de batterie et s'ils sont à l'intérieur gamme.
• Redémarrez votre téléphone et l'appareil Bluetooth avec lequel vous essayez d'interagir.
• Effacez les données d'application mises en cache en accédant à Gestionnaire de téléphone > Optimisation du système. Vous recevrez ensuite des instructions à suivre, qui vous permettront d'effacer manuellement les fichiers et de configurer leurs paramètres. Lorsque le processus est terminé, appuyez sur Finition.
• Effacez la partition de cache. Commencez par éteindre le téléphone, puis maintenez enfoncées les touches d'alimentation et de volume bas jusqu'à ce que le logo Huawei apparaisse. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à effacer la partition de cache et utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner. Une fois la partition de cache effacée, accédez à Redémarrer le système maintenant et utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Problème: impossible d'ajouter un compte Google ou d'ouvrir le Play Store

Certains possesseurs de P9 se sont retrouvés impossible d'ajouter un compte Google, se connecter à son compte Google ou même accéder au Google Play Store. Les applications et services liés à Google tels que Gmail, YouTube et Google Drive sont concernés, certaines applications se fermant instantanément ou ne répondant plus lors de leur lancement.

Solutions potentielles :

• Redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau d'accéder à l'une des applications ou services Google.
• Assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe pour le compte Google. Selon l'utilisateur B.Diddy dans le fil Android Central lié ci-dessus, la modification du mot de passe de votre compte Google vous empêchera de vous connecter à partir d'un nouveau téléphone pendant un certain temps.
• Essayez à nouveau de supprimer et de rajouter vos comptes. Vous pouvez le faire en allant sur Paramètres > Comptes.
• Aller à Paramètres > Applications > la ou les applications Google concernées > Effacer le cache/Effacer les données.
• Effectuez une réinitialisation d'usine. Première ouverture Sauvegarde, puis dirigez-vous vers Sauvegarde > Stockage interne > Suivant et choisissez les fichiers que vous souhaitez sauvegarder. Ensuite, sélectionnez Sauvegarde. Ouvert Paramètres et dirigez-vous vers Paramètres avancés > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine. Si vous souhaitez formater votre stockage interne, c'est le moment de le faire. Une fois terminé, appuyez sur Réinitialiser le téléphone. Vous pouvez également toucher Effacer la mémoire interne, qui fera ce que vous attendez, mais si vous avez fait une sauvegarde, vous la supprimerez. Enfin, touchez Réinitialiser le téléphone et votre appareil redémarrera automatiquement une fois le processus terminé. Restaurez vos données en ouvrant Sauvegarde, aller à Restaurer > Restaurer à partir du stockage interne > Suivant. Ensuite, choisissez la sauvegarde et les données que vous souhaitez avant d'appuyer sur Lancer la restauration.

Problème: Android Pay ne fonctionne pas

Dans certains cas, les utilisateurs de Huawei P9 ont échouéavec Android Pay. Lorsqu'ils essaient d'utiliser la fonctionnalité, ils reçoivent le message "carte non prise en charge" sur le NFC l'écran du lecteur ou le lecteur NFC ne détecte pas du tout son téléphone.

Solutions potentielles :

• Si vous possédez l'un des modèles Huawei P9 à double SIM, gardez à l'esprit qu'il ne prend pas en charge NFC. Seuls les modèles à une seule carte SIM offrent la prise en charge NFC.
• Android Pay était mis à jour en mars. Si vous ne l'avez pas déjà fait, mettez à jour l'application vers la dernière version.
• S'assurer Android Pay prend en charge votre carte et votre banque, ainsi que tous les magasins où vous essayez de l'utiliser.
• Redémarrez votre téléphone et assurez-vous qu'il est mis à jour avec la dernière version du logiciel.
• Retirez les cartes que vous essayez d'utiliser, puis ajoutez-les à nouveau.
• Il pourrait s'agir d'un lecteur NFC défectueux chez le revendeur.
• Si aucune des solutions susmentionnées ne fonctionne pour vous, contactez votre opérateur ou apportez votre téléphone au détaillant auprès duquel vous l'avez acheté et demandez des réparations ou un remplacement. Sinon, localisez un Centre de service Huawei. Il peut y avoir un problème avec les capacités NFC de votre téléphone.

Problème: Message d'erreur lors de l'utilisation de l'application Appareil photo

Lors de l'utilisation de l'application Appareil photo sur le P9, une poignée d'utilisateurs dans ce fil a rencontré un message d'erreur les informant que la caméra enregistre de l'audio et "Com.google.Android.googlequicksearchbox: l'interacteur ne peut pas s'ouvrir pour le moment." Heureusement, ce problème n'est pas aussi dramatique qu'il n'y paraît, et il y a quelques choses simples que vous pouvez essayer.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Google > Recherche > Voix > OK Détection Google > Supprimer le modèle vocal > OK. Cela désactivera une fonctionnalité qui vous permet de lancer une recherche Google à partir de n'importe quelle application ou page Web avec la phrase "OK Google".
• Effacez la partition de cache. Commencez par éteindre votre téléphone, puis maintenez enfoncées les touches Marche/Arrêt et Volume bas jusqu'à ce que le logo Huawei apparaisse. Ensuite, utilisez le bouton Volume bas pour accéder à effacer la partition de cache et utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner. Une fois la partition de cache effacée, accédez à Redémarrer le système maintenant et utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Problème: les notifications d'application ne parviennent pas

Certains propriétaires de Huawei P9 ont remarqué que les notifications pour des applications telles que WhatsApp, Telegram, Twitter et Facebookne passent passauf si l'application est ouverte. C'est frustrant, car laisser la ou les applications ouvertes lorsqu'elles ne sont pas utilisées peut vider votre batterie à un rythme déraisonnable.

Solutions potentielles :

• Ouvrir Power Manager> Applications protégées> L'application pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications> Activez l'interrupteur.
• Aller à Paramètres> Panneau de notification et barre d'état> Gestionnaire de notifications> l'application pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications> Activez l'affichage prioritaire.

Problème: le téléphone en brique ou le téléphone ne répond pas

Un certain nombre de personnes dans cestroisfils sur les forums XDA Developers ont bloqué leurs appareils et n'ont pas pu les faire fonctionner à nouveau. Cependant, le briquetage n'est pas unique au P9. Tous les téléphones Android peuvent être rootés, ce qui rend difficile de savoir exactement ce qui a causé le problème.

Solutions potentielles :

• Huawei a un programme connu sous le nom de HiSuite, qui pourront peut-être vous aider à remettre votre Huawei P9 en état de marche.
• Localisez un Centre de service Huawei pour faire réparer votre téléphone.
• Contactez l'assistance Huawei, car vous pourrez peut-être faire remplacer votre appareil.

Article initialement publié le 13/08/2016. Mis à jour le 14/03/2017 par Kyree Leary: Problèmes ajoutés avec le compte Google, Android Pay ne fonctionne pas, Message d'erreur lors de l'utilisation de l'application Appareil photo, Aucune notification d'application et téléphones maçonnés. Suppression des anciens problèmes et ajout de sources partout.

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