Détaillé par le New York Times, la société de réservation de restaurants OpenTable se lance sur le marché des paiements mobiles. Alors qu'un utilisateur d'OpenTable n'utilise généralement que le service de réservation avant de se rendre au restaurant, une nouvelle fonctionnalité de l'application OpenTable accepte les paiements par carte de crédit pour le repas. Plutôt que d'avoir à signaler un serveur ou une serveuse occupé pour obtenir le chèque et attendre le retour d'un relevé de carte de crédit à la fin du repas, un L'utilisateur d'OpenTable lancerait simplement l'application sur son smartphone ou sa tablette, examinerait une copie numérique de sa facture, déciderait d'un pourboire approprié et paierait le vérifier.
Fait intéressant, OpenTable ne veut pas une réduction des revenus lors du traitement de la transaction. La société demande uniquement au restaurant de payer les frais de traitement de carte de crédit, essentiellement le même montant que le restaurant paierait à un service de traitement de carte de crédit.
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Cependant, OpenTable facture les restaurants lorsque les réservations sont effectuées à l'aide du service. Des frais de service mensuels sont également facturés pour l'utilisation du matériel fourni par OpenTable.
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L'avantage pour les clients du restaurant est clairement la flexibilité du temps. Un couple qui essaie d'aller voir un film à une heure précise peut préférer choisir un restaurant qui propose Paiements mobiles OpenTable juste pour avoir la flexibilité de sortir du restaurant à la fin de la repas. Cependant, OpenTable essaie actuellement de résoudre le problème du serveur ou de la serveuse qui prend conscience de le paiement mobile, sinon ils pourraient finir par accuser le client d'essayer de sauter sur le vérifier. Une solution consisterait à envoyer une notification à l'ensemble du personnel d'attente ou peut-être uniquement au serveur ou à la serveuse qui s'occupe de la table. Cela nécessiterait de lier un code d'identification d'employé au système OpenTable.
À l'heure actuelle, le test bêta du système de paiement mobile d'OpenTable est déployé dans vingt restaurants. En supposant que le test réussisse, OpenTable prévoit de se lancer à l'échelle de la ville de San Francisco d'ici la fin de l'année et s'étendra probablement dans les grandes villes des États-Unis.
Potentiellement, OpenTable pourrait déployer cette fonctionnalité de paiement dans les 28 000 restaurants de la base de données de l'entreprise. Cette technologie est alimentée par une société appelée JustChalo qu'OpenTable a acquise pour 11 millions de dollars à la mi-juin 2013.
Cette nouvelle fonctionnalité touche directement à l'activité de Tabulé, une application mobile qui permet aux clients de payer leur note de restaurant ou de bar immédiatement sans parler aux serveurs. Cependant, Tabbedout propose également une fonctionnalité qui permet à un utilisateur de rejoindre un onglet et de partager le chèque avec ses amis. Il existe également un élément supplémentaire de promotion marketing qui permet au restaurant d'envoyer des coupons et des réductions à l'utilisateur Tabbedout pour la visite en cours ou les visites futures.
Au-delà des caractéristiques monétaires, les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur l'expérience culinaire via l'interface Tabbedout et consulter leur historique de restauration avec un restaurant ou un bar particulier. Bien que Tabbedout offre beaucoup plus de fonctionnalités que l'interface OpenTable prévue, il probablement difficile de rivaliser avec les relations établies d'OpenTable avec les restaurants du monde entier. pays.
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